Mám tu účet už nejaký čas, aj keď som nikdy nevkladal. Väčšinou hrám v kasínach RTG, ale hľadal som zmenu. Myslel som, že by som im to skúsil a videl som, že už mám u nich zaregistrovaný účet.
Po prihlásení a preskúmaní toho, čo musím urobiť, aby som bol overený. Na stránku som odovzdal všetky požadované dokumenty okrem overenia môjho telefónneho čísla, pretože som nenašiel plus 1 pre USA.
Tak som kontaktoval podporu cez chat. Dostal som e-mailovú adresu na odoslanie uvedených dokumentov. Chcel som tiež aktualizovať svoju e-mailovú adresu z tej, na ktorej som sa zaregistroval. Aby som hral na istotu, vrátil som sa a vymazal som všetky dokumenty, ktoré som nahral na stránku, a namiesto toho som ich odovzdal a poslal e-mailom na adresu podpory, ktorú som dostal, a podľa pokynov.
Po nahratí a odoslaní všetkých mojich dokumentov dostanem e-mail s odpoveďou, že môj registrovaný e-mail nebol v ich systéme a že v ich systéme taký účet nebol. Myslím, že si zo mňa robíš srandu. Práve som sa prihlásil s uvedeným emailom. Znova som sa prihlásil s uvedeným e-mailom a otvoril chatovú reláciu s inou podpornou osobou, ako je tá, ktorá mi dala pokyn, aby som poslal svoje dokumenty e-mailom. Po vysvetlení, čo sa stalo, mi tento chatovací agent povedal, že e-mail nie je ich systémom a že žiadny taký účet neexistoval. Daj mi pokoj, ako som sa do pekla len mohol prihlásiť, ak vo vašom systéme nie je zaregistrovaný žiadny takýto e-mail. Zástupca podpory so mnou práve uzavrel chatovú reláciu bez vysvetlenia.
V tomto čase som už naozaj znepokojený, pretože som práve poslal všetky svoje dokumenty, fotografiu prednej a zadnej strany mojej debetnej karty, môj preukaz totožnosti, môj posledný účet za elektrinu a vodu. s uvedenou e-mailovou adresou moje meno všetko všetky moje informácie na snímke obrazovky sa to odovzdalo do chatu a odoslalo sa im. Povedal, čo je to, ak neexistuje žiadny účet. Povedal som, že už nechcem sponzorovať ich kasíno a zavrel som okno chatu bez ďalšej splatnosti.
Potom som odovzdal snímku obrazovky a poslal e-mail na adresu podpory, ktorá najprv odpovedala, že takýto účet neexistuje, potom, čo som po získaní všetkých dokumentov zdôraznil svoje obavy o bezpečnosť dokumentov, ktoré som poslal, a že ich budem pozorne sledovať a budem dokumentovať moje skúsenosti z prieskumov, ktoré teraz začínam písať
Zdá sa mi, že všetko, čo ich zaujímalo, bolo získať moje dokumenty a potom mi povedali, že žiadny takýto účet neexistuje napriek tomu, že dokázali, že sa mýlili. Upozorňujem, že toto miesto je temné ako peklo a ľutujem, že som vôbec pomyslel na to, že by som tam teraz uložil, nehovoriac o odoslaní svojich dokumentov.
Nechajte si poradiť
Tomuto miestu by som sa vyhýbal ako moru
Dátum praxe: 05.11.2024
I have had an account here for quite some time though I never have deposited. I mostly play at RTG gaming casinos but was looking for a change. I thought I would give them a try seeing how I already had an account registered with them.
After logging in and researching what I needed to do to be verified. I uploaded all the required documents on site except for the verification of my phone number because I couldn't find a plus 1 for the USA.
So I contacted support through chat. Was given an email address to email said documents in I also wanted to update my email address from the one that I had registered with. So to play it safe I went back and deleted all the documents I uploaded on site and instead uploaded them and emailed them to the support address I was given and as instructed.
After getting all my documents uploaded and sent I get a reply email saying that my registered email was not in their system and that there was no such account in their system. Im thinking are you kidding me. I just got done logging in with said email. Went back logged in again with said email opened a chat session with a differant support person than the one who instructed me to email my documents in. After explaining what happened ,i was told by this chat agent that said email was not their system and that no such account existed.Give me a freaking break how the hell did I just log in with it if there's no such email registered in your system. The support agent just closed the chat session on me without explanation.
By this time I'm really concerned cuz I just sent in all of my documents photo front and back of my debit card my ID my most recent power and water bill.. so I logged in one last time went to my account which was listed with said email address my name everything all my information on there screenshot it went to chat uploaded and sent it to them. Said what's this if no account exist. Said that I no longer wanted to patronize their casino and closed the chat window with no further due.
I then uploaded screenshot and sent an email to the support address that first replied no such account existed after after getting all my documents I stressed my concern over the safety of the documents that I sent and that I would be watching closely and I would be documenting my experience in the surveys that I am now beginning to write
It looks to me like all they was interested in was getting my documents and then tell me there was no such account despite proving them wrong. Be warned this place is shady as hell and I regret even thinking about depositing there now let alone send my documents in ..
Be advised
I would avoid this place like the plague
Date of experience: November 05, 2024