Dobrý deň, tím kasínových guruov,
Píšem vám, aby som podal formálnu sťažnosť proti kasínu Casibom z dôvodu zrušenia/zablokovania môjho účtu a zabavenia môjho zostatku.
Od 24. septembra sa nemôžem prihlásiť na svoj kasínový účet. Vždy, keď sa pokúšam prihlásiť, narazím na chybu alebo mi je prístup odmietnutý. Momentálne mám na účte zostatok 995 000 TRY, ktorý si nemôžem vybrať ani k nemu nemám prístup.
Pred týmto dátumom som nedostal žiadne predchádzajúce upozornenie a neporušil som žiadne zmluvné podmienky. Keď som sa v tejto veci pokúsil kontaktovať zákaznícku podporu, bol som buď ignorovaný, alebo som dostal vyhýbavé a vágne odpovede bez akéhokoľvek logického vysvetlenia.
Vážne ma znepokojuje, že kasíno nespravodlivo zadržiava moje legitímne výhry a zostatok. Žiadam tím Casino Guru, aby zasiahol, kontaktoval zástupcov kasína a pomohol mi získať späť môj zostatok vo výške 995 000 TRY.
Som pripravený poskytnúť všetky potrebné snímky obrazovky, históriu transakcií a identifikačné dokumenty na podporu môjho prípadu.
Ďakujem za váš čas a pomoc.
Používateľ: Davudbey-1984@hotmail.com
Hello Casino Guru Team,
I am writing to file a formal complaint against Casibom Casino due to the closure/blocking of my account and the confiscation of my balance.
I have been unable to access my casino account since September 24th. Every time I try to log in, I encounter an error or my access is denied. Currently, my account contains a balance of 995,000 TRY that I cannot withdraw or access.
I received no prior warning before this date and did not violate any terms of service. When I tried to contact customer support regarding this matter, I was either ignored or received evasive and vague responses without any logical explanation.
I am seriously concerned that the casino is unfairly withholding my legitimate winnings and balance. I request that the Casino Guru team intervene, contact the casino representatives, and help me recover my balance of 995,000 TRY.
I am prepared to provide all necessary screenshots, transaction history, and identification documents to support my case.
Thank you for your time and help.
User: Davudbey-1984@hotmail.com
Merhaba Casino Guru Ekibi,
Hesabımın kapatılması/erişimin engellenmesi ve bakiyeme el konulması nedeniyle Casibom Casino hakkında resmi bir şikayette bulunmak amacıyla yazıyorum.
24 Eylül'den beri casino hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı her denediğimde bir hatayla karşılaşıyorum veya erişimim reddediliyor. Şu anda hesabımın içinde çekemediğim veya erişemediğim 995.000 TRY tutarında bir bakiye bulunmaktadır.
Bu tarihten önce tarafıma herhangi bir ön uyarı yapılmadı ve hiçbir hizmet şartını ihlal etmedim. Bu konuyla ilgili müşteri destekleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise ya görmezden gelindim ya da herhangi bir mantıklı açıklama yapılmaksızın geçiştirici, muğlak yanıtlar aldım.
Casinonun yasal kazancımı ve bakiyemi haksız yere alıkoyduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Casino Guru ekibinden sürece müdahil olmasını, casino temsilcileriyle iletişime geçmesini ve 995.000 TRY tutarındaki bakiyemi geri almama yardımcı olmasını rica ediyorum.
Durumumu desteklemek için gerekli tüm ekran görüntülerini, işlem geçmişini ve kimlik belgelerini sunmaya hazırım.
Zaman ayırdığınız ve yardımınız için teşekkür
Kullanici:Davudbey-1984@hotmail.com