Hráč z Nemecka vložil 40 € so štvrtkovým bonusom a vyhral 4 998 €, ale jeho žiadosti o výber 2 000 € a 1 990 € boli zrušené napriek tomu, že dokončil všetky požadované overenia. Dostal správu, v ktorej uvádzal, že výhry boli vygenerované v rámci bonusu s limitmi výberu, čo napadol na základe zmluvných podmienok kasína. Tím pre sťažnosti situáciu preskúmal, ale nakoniec sťažnosť uzavrel ako nevyriešenú z dôvodu nereagovania kasína a absencie hernej histórie hráča, ktorá bola potrebná na určenie platnosti nárokov.

Hráč z Nemecka vyhral 4 985 € pomocou štvrtkového bonusu, ale pri pokuse o výber 2 000 € mal problémy, čo malo za následok zrušenie a úpravu jeho celkových výhier na 1 464 €. Uviedol, že v podmienkach nie je uvedený výplatný limit pre použitý bonus. Po komunikácii s tímom sťažností bol jeho zostatok opravený na 4 000 EUR a problém bol po dokončení výplaty označený ako vyriešený.

Hráč z Nemecka vložil 300 EUR a splnil stávkové požiadavky, aby požiadal o výber 1 771 EUR z kasína Cashimashi. Po týždni mu prišiel email, že jeho účet bol zatvorený z dôvodu údajnej manipulácie herných stratégií, čo viedlo k odmietnutiu jeho výberu a konfiškácii výhier, a to aj napriek dodržiavaniu maximálnej stávky a využívania povolených hier. Tím pre sťažnosti sa viackrát pokúsil kontaktovať kasíno za účelom objasnenia a riešenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako nevyriešená s odporúčaním kontaktovať Kahnawake Gaming Commission so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráčovi z Turecka bol bezdôvodne zakázaný účet CashiMashi, napriek tomu, že si overil všetky požadované dokumenty a dodržal pravidlá stránky. Požiadal o vrátenie svojich 1000 dolárov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil vyriešiť problém kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie zákazu účtu, ale nakoniec čelil opakovaným neúspešným pokusom zapojiť kasíno. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby záležitosť eskaloval na Kahnawake Gaming Commission pre ďalšiu pomoc.

Hráč z Nemecka čelil problémom s výberom 3820 EUR z Cashimashi kvôli problému s overením jeho účtu Mifinity. Kasíno omylom priradilo nesprávnu e-mailovú adresu k svojmu účtu Mifinity, napriek tomu, že jeho vklady boli uskutočnené so správnym e-mailom. Pokúsil sa vyriešiť tento problém prostredníctvom e-mailovej komunikácie, ale nedostal odpoveď. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že peniaze boli vyplatené, a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka dostal z CashiMashi Casino celkovú výplatu 9 261,37 €, ktorá bola zamietnutá. Hráč uviedol, že ho kasíno obvinilo z manipulatívnej hry, čo je tvrdenie, ktoré dôrazne poprel. Kasíno tiež neposkytlo náhradu, ako je uvedené v e-maile. Hráčsky účet bol uzavretý. Po zhromaždení všetkých potrebných informácií a podrobností z kasína však bola sťažnosť uzavretá ako neopodstatnená z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína – zneužívanie bonusov a viacero účtov alebo úzka tajná dohoda/silné prepojenia medzi viacerými účtami kasína. Kasíno konalo v súlade s jeho podmienkami a my jeho rozhodnutie akceptujeme.

Hráč z Bádenska-Württemberska mal problémy s výberom po použití zatočení zadarmo Level Up na Cashimashi, ktoré podpora považovala za skutočnú hotovosť. Kasíno však neskôr pripísalo tieto zatočenia bonusu bez vkladu a obmedzilo jeho výber. V dôsledku toho bola jeho žiadosť o výber zrušená a jeho zostatok bol resetovaný na 9,81 EUR. Hráč poskytol dôkaz o podmienkach zatočenia zadarmo o úroveň vyššie a trval na svojom práve na úplné stiahnutie. Po sérii komunikácií kasíno priznalo nedorozumenie a pripísalo na hráčsky účet 50 €, hráč však trval na celých 100 €. Po ďalších diskusiách a vysvetleniach kasíno pripísalo zvyšných 50 €. Hráč však čelil problémom s výberom pripísanej sumy. Po niekoľkých ďalších výmenách a pokynoch z kasína staviť časť zostatku sa hráčovi nakoniec podarilo vybrať 100 €. Problém bol úspešne vyriešený, keď hráč potvrdil prijatie výberu.

Hráč z Nórska nahlásil nezrovnalosť vo svojom zostatku na účte po tom, čo si vybral svoje výhry z online kasína. Pôvodne vyhral okolo 16 300 EUR a začal vyberať sumu. Dostal 7 000 eur a na účte mu zostalo 4 000 eur, ale 5 000 eur chýbalo. Kasíno tvrdilo, že pred zmenou licencie previedlo chýbajúcich 5 000 EUR prostredníctvom elektronickej peňaženky. Neposkytli však dôkaz o tomto prevode. Zvyšný zostatok bol vyžiadaný prostredníctvom výplaty kryptomeny. Hráč neskôr potvrdil, že finančné prostriedky dostal prostredníctvom elektronickej peňaženky, no čelil oneskoreniu s konečným výberom 4 000 EUR. Nakoniec bol jeho účet kasínom zablokovaný a problém zostal nevyriešený, pretože kasíno nereagovalo na otázky tímu sťažností. Sťažnosť bola uzavretá ako „zamietnutá“, pretože hráč prestal na sťažnosť reagovať.