Hráč z Talianska mal problémy s výberom finančných prostriedkov po splnení podmienok stávkovania pre bonus 25 €. Napriek tomu, že stavil s tým, čo sa zdalo byť jeho skutočným zostatkom, zistil, že kvôli nejasným pravidlám kasína týkajúcim sa bonusových limitov je možné vybrať iba 125 €. Požadoval zvyšných 215 €, pretože veril, že praktiky kasína sú nefér. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu medzi hráčom a kasínom, čo viedlo k podrobnému vysvetleniu zo strany kasína týkajúcemu sa uplatňovania bonusových podmienok. Kasíno nakoniec vrátilo odpočítanú sumu na hráčov účet, čo bolo potvrdené ako úspešne vybraté. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Talianska čelil oneskoreniu pri výbere svojej výhry vo výške 7 500 € z dôvodu dodatočných kontrol iniciovaných spoločnosťou Casabet, ktoré čakali na odpoveď od poskytovateľa hry. Nevyužil žiadne bonusy a čakal na spätnú väzbu týkajúcu sa legitímnosti svojej výhry. Tím pre sťažnosti uznal situáciu hráča, ale uviedol, že mu chýbajú odborné znalosti na posúdenie sporov týkajúcich sa športových stávok, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti bez vyriešenia.

Hráč z Talianska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Problém riešil tím pre sťažnosti, ktorý poznamenal, že výbery môžu trvať dlhšie kvôli overeniu KYC alebo veľkému počtu žiadostí. Po predĺžení lehoty na prešetrenie a nedoručení žiadnej odpovede od hráča však bola sťažnosť uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Nemecka nahlásil nezrovnalosti v zostatku na svojom kasínovom účte a tvrdil, že hru blackjacku ukončil so ziskom 3 eur, no namiesto toho zaznamenal stratu 22 eur. Túto záležitosť s podporou preberal dve hodiny bez riešenia a mal v úmysle poskytnúť dôkazy o svojich tvrdeniach. Tím pre sťažnosti si od hráča vyžiadal podpornú dokumentáciu, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu jeho nereagovania na otázky a pripomienky. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Grécka úspešne zvýšil svoj vklad na 3 000 eur a žiadal o výber, ktorý bol prijatý. Dostal však e-mail, v ktorom sa uvádzalo, že sa mu strhne 3 000 eur, pričom tvrdil, že to bolo vyhraté iba z bonusov, napriek jeho vysvetleniam, že mal počiatočný vklad a na jeho účte nie sú aktívne žiadne bonusy. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno uznalo chybu pri odpočítaní zostatku, potvrdilo, že prostriedky boli skutočne zo skutočných peňazí a obnovilo celú sumu na jeho účet.

Hráčka z Maďarska uviedla, že jej výhry boli neprávom obmedzené kasínom po tom, čo úspešne vsadila svoj bonus. Napriek tomu, že mala skutočný zostatok 80 000 HUF a vyhrala 500 000 HUF, jej výbery chýbali a jej zostatok bol vrátený. Spochybnila férovosť týchto praktík, keďže tieto informácie neboli zverejnené v zmluve. Problém bol vyriešený, keď kasíno uznalo, že hráčka nebola riadne informovaná o podmienkach výberu, a súhlasilo s tým, že jej vráti celkovo 290 085,4 HUF na svoj účet ako skutočné prostriedky, čo jej umožní použiť ich bez ďalších obmedzení. Hráč potvrdil prijatie tohto uznesenia a finančné prostriedky boli pripísané na jej účet. Podnet bol označený ako vyriešený tímom sťažností, ktorý ocenil spoluprácu oboch strán.

Hráč z Cypru vložil 50 € s 80% bonusom a úspešne vsadil výhru 1 500 €. Po splnení požiadaviek na stávkovanie však kasíno skrylo výhry a požiadalo o termín, ktorý nikdy nevidel, čo ho nechalo frustrovať zo situácie. Tím pre sťažnosti preskúmal prípad a potvrdil, že podmienky kasína týkajúce sa obmedzených výhier bonusov boli jasne uvedené na ich webovej stránke, čo viedlo k záveru, že sťažnosť nemožno podporiť. Následne bola sťažnosť uzavretá z dôvodu neschopnosti poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč z Grécka úspešne vložil prostriedky pomocou karty Revolut, ale kasíno mu peniaze po dvoch dňoch nepripísalo na účet. Napriek poskytnutiu snímok obrazovky a podpore, dostal nekonzistentné odpovede a žiadne riešenie. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetriť z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča v súvislosti s požadovanou komunikáciou s poskytovateľom platieb, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Nórska vložil 530 NOK a dostal 100% uvítací bonus, ale čelil zrážkam zo svojich výhier kvôli bonusovým podmienkam. Po presadení bonusu a úprave zostatku zvýšil svoj účet na 5 000 NOK. Kasíno však opäť odstránilo výhry a hráč požiadal o opravu svojho zostatku. Problém bol vyriešený, keď kasíno uznalo nedostatočnú jasnosť svojich podmienok týkajúcich sa limitov výberu a obnovilo odpočítanú sumu 2 426,49 NOK na jeho účet. Hráč bol nakoniec schopný úspešne vybrať svoje prostriedky, pričom vyjadril spokojnosť s riešením, ale poznamenal, že proces trval príliš dlho.

Hráč z Grécka dokončil overovací proces, ale čelil problémom, pretože kasíno požadovalo ďalšie dokumenty, ktoré neprijala. Nedostávala adekvátnu pomoc pri overovacom procese a zápasila s jazykovou bariérou. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať pre nedostatočnú odpoveď od nej, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.