Hráč z Nemecka nahlásil nezrovnalosti v zostatku na svojom kasínovom účte a tvrdil, že hru blackjacku ukončil so ziskom 3 eur, no namiesto toho zaznamenal stratu 22 eur. Túto záležitosť s podporou preberal dve hodiny bez riešenia a mal v úmysle poskytnúť dôkazy o svojich tvrdeniach. Tím pre sťažnosti si od hráča vyžiadal podpornú dokumentáciu, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu jeho nereagovania na otázky a pripomienky. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Grécka úspešne zvýšil svoj vklad na 3 000 eur a žiadal o výber, ktorý bol prijatý. Dostal však e-mail, v ktorom sa uvádzalo, že sa mu strhne 3 000 eur, pričom tvrdil, že to bolo vyhraté iba z bonusov, napriek jeho vysvetleniam, že mal počiatočný vklad a na jeho účte nie sú aktívne žiadne bonusy. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno uznalo chybu pri odpočítaní zostatku, potvrdilo, že prostriedky boli skutočne zo skutočných peňazí a obnovilo celú sumu na jeho účet.

Hráčka z Maďarska uviedla, že jej výhry boli neprávom obmedzené kasínom po tom, čo úspešne vsadila svoj bonus. Napriek tomu, že mala skutočný zostatok 80 000 HUF a vyhrala 500 000 HUF, jej výbery chýbali a jej zostatok bol vrátený. Spochybnila férovosť týchto praktík, keďže tieto informácie neboli zverejnené v zmluve. Problém bol vyriešený, keď kasíno uznalo, že hráčka nebola riadne informovaná o podmienkach výberu, a súhlasilo s tým, že jej vráti celkovo 290 085,4 HUF na svoj účet ako skutočné prostriedky, čo jej umožní použiť ich bez ďalších obmedzení. Hráč potvrdil prijatie tohto uznesenia a finančné prostriedky boli pripísané na jej účet. Podnet bol označený ako vyriešený tímom sťažností, ktorý ocenil spoluprácu oboch strán.

Hráč z Cypru vložil 50 € s 80% bonusom a úspešne vsadil výhru 1 500 €. Po splnení požiadaviek na stávkovanie však kasíno skrylo výhry a požiadalo o termín, ktorý nikdy nevidel, čo ho nechalo frustrovať zo situácie. Tím pre sťažnosti preskúmal prípad a potvrdil, že podmienky kasína týkajúce sa obmedzených výhier bonusov boli jasne uvedené na ich webovej stránke, čo viedlo k záveru, že sťažnosť nemožno podporiť. Následne bola sťažnosť uzavretá z dôvodu neschopnosti poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč z Grécka úspešne vložil prostriedky pomocou karty Revolut, ale kasíno mu peniaze po dvoch dňoch nepripísalo na účet. Napriek poskytnutiu snímok obrazovky a podpore, dostal nekonzistentné odpovede a žiadne riešenie. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetriť z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča v súvislosti s požadovanou komunikáciou s poskytovateľom platieb, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Nórska vložil 530 NOK a dostal 100% uvítací bonus, ale čelil zrážkam zo svojich výhier kvôli bonusovým podmienkam. Po presadení bonusu a úprave zostatku zvýšil svoj účet na 5 000 NOK. Kasíno však opäť odstránilo výhry a hráč požiadal o opravu svojho zostatku. Problém bol vyriešený, keď kasíno uznalo nedostatočnú jasnosť svojich podmienok týkajúcich sa limitov výberu a obnovilo odpočítanú sumu 2 426,49 NOK na jeho účet. Hráč bol nakoniec schopný úspešne vybrať svoje prostriedky, pričom vyjadril spokojnosť s riešením, ale poznamenal, že proces trval príliš dlho.

Hráč z Grécka dokončil overovací proces, ale čelil problémom, pretože kasíno požadovalo ďalšie dokumenty, ktoré neprijala. Nedostávala adekvátnu pomoc pri overovacom procese a zápasila s jazykovou bariérou. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať pre nedostatočnú odpoveď od nej, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.