Hráč zo Švédska mal v Campobet problémy s overovaním. Napriek predloženiu všetkých požadovaných dokumentov a preukázaniu príjmu si kasíno vyžiadalo ďalšie podrobnosti, ku ktorým už hráč nemal prístup. Hráčov účet bol pozastavený, hoci prihlásenie bolo stále možné. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo, že zostatok hráča bol vyplatený na jeho účet Skrill. Hráč nepotvrdil príjem a nereagoval, túto sťažnosť sme museli uzavrieť ako zamietnutú.

Hráč zo Švédska sa pokúšal prejsť overením na Campobet takmer rok. Napriek poskytnutiu množstva dokumentov sa neustále pridávali nové požiadavky. Hráč poukázal na to, že stránka používa pravidlá, ktorých cieľom je nadmerne zabrániť praniu špinavých peňazí a terorizmu. Požiadali sme hráča, aby poskytol ďalšie podrobnosti a akúkoľvek relevantnú komunikáciu s kasínom na účely vyšetrovania. Hráč však nereagoval na naše požiadavky, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočných informácií.

Hráč z Malty požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráč hlásil opakované zlyhania výberu, ktoré kasíno pripísalo chybe poskytovateľa platieb. Po niekoľkých korešpondenciách hráč potvrdil, že výplata bola úspešne prijatá z kasína. Následne sme sťažnosť označili za vyriešenú.

Hráč zo Švédska vložil 10 000 SEK a vyhral výber 50 000 SEK. Po absolvovaní overovacích procesov cez KreditZ a predložení dokladu totožnosti a adresy zostalo jej odstúpenie od zmluvy v stave čakania bez komunikácie zo strany spoločnosti. Hráčka tiež uviedla, že jej účet bol náhle pozastavený z dôvodu vlastného vylúčenia, o ktoré nepožiadala. Kasíno potom požiadalo o zavolanie cez Skype na dokončenie procesu overenia. Hráč vyjadril nespokojnosť s tým, ako spoločnosť riešila situáciu. Napriek našej snahe pomôcť hráč nereagoval na naše správy, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráčka zo Švédska mala problémy s procesom výberu po tom, čo bol jej účet pozastavený z dôvodu neúspešného overenia. Kasíno zaznamenalo technickú chybu, ktorá zabránila vyplateniu na jej bankový účet, a požiadalo o podrobnosti o elektronickej peňaženke, ktorú hráč nepoužil. Požiadala tiež o opätovné otvorenie svojho účtu na overenie. Napriek našej snahe pomôcť hráč na naše otázky neodpovedal. Nemohli sme preto ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Brazílie urobil vklad v kasíne a predložil potrebné identifikačné dokumenty, ale čelí oneskoreniu pri overovaní účtu, čo má za následok obmedzenia výberu. Hráč požiadal o uzavretie tohto prípadu, preto sme sťažnosť zamietli.

Hráčka z Malty sa od marca 2023 snaží overiť svoj účet a vybrať 194 eur, ale webová stránka neakceptuje jej dokumenty. Nečakane zatvorili aj jej účet. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Účet hráča z Indie bol uzavretý bez jasného dôvodu a bolo mu prisľúbené vrátenie peňazí. Hráč poskytol požadované informácie na vrátenie peňazí vrátane snímky obrazovky Skrill a ID karty, ale kasíno nereagovalo viac ako 11 dní. Po údajnom prijatí finančných prostriedkov hráč prestal reagovať, preto bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Poľska mal problémy s overením účtu a následným výberom. Po diskusii s kasínom sme dostali dôkaz, že hráč použil spôsob platby tretej strany. Keďže tento postup je v rozpore so Zmluvnými podmienkami kasína, museli sme sťažnosť zamietnuť ako neoprávnenú.

Hráč z Fínska mal zablokovaný účet a bol požiadaný o dokončenie overenia účtu. Po bližšom preskúmaní sme túto sťažnosť zamietli, pretože existujú dostatočné dôkazy o tom, že hráč porušil zmluvné podmienky kasína poskytnutím sfalšovaných alebo sfalšovaných dokumentov na overenie, čo je neprijateľné.

Hráč z Brazílie má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania účtu. Aj keď sme predpokladali, že problém bol vyriešený, bez potvrdenia od hráča sme boli nútení túto sťažnosť zamietnuť.

Hráč sa snažil overiť, pretože kasíno neustále požadovalo ďalšie dokumenty. Hráč potvrdil, že približne 3 týždne po odoslaní reklamácie bol jeho účet úplne overený a časť výhier si už vybral. Podnet považujeme za vyriešený.

Hráč „Avb1985“ z Írska bol vyzvaný, aby za účelom spracovania žiadosti o výber uviedol úplné číslo debetnej karty bez skrytia akýchkoľvek číslic. Hráč to však považoval za nelegálne a nedávalo to žiadny zmysel, pretože predtým dostal výber z tejto karty. Nakoniec kasíno poslalo prostriedky na jeho bankový účet, hráč však uviedol, že platba bola Campobetom opäť zrušená. Odvtedy už žiadne aktualizácie.

Hráčovi z Maďarska boli zrušené jeho výhry a bol obvinený z otvorenia viacerých účtov. Táto sťažnosť sa týkala športových stávok, o ktorých nemáme dostatočné informácie, preto sme túto sťažnosť museli zamietnuť.