Hráč z Fínska čaká už približne šesť mesiacov na odpoveď od kasína Campobet ohľadom vrátenia svojich vkladov a dostáva len vágne odpovede. Už predtým prezradil svoju závislosť od hazardných hier, ktorá viedla k zákazom z viacerých sesterských kasín, a žiada o objasnenie svojho nároku na vrátenie peňazí.

Hráč z Čile sa zaregistroval pred dvoma mesiacmi a nedávno si vybral finančné prostriedky po odoslaní dokumentov na overenie, ktoré stále čaká na spracovanie. Napriek tomu, že v rulete vyhral 3 179 000 CLP, narazil na obmedzené výbery. Po overení svojho účtu nahlásil, že výbery čakajú na spracovanie už viac ako 10 dní a vyjadril frustráciu z nedostatočnej platby. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na vyšetrovanie, aby kasíno malo viac času na spracovanie výberu, ale nakoniec musel sťažnosť uzavrieť z dôvodu nedostatočnej reakcie hráča.

Hráč z Maďarska nahlásil problém so svojím účtom v kasíne a spomenul podobný problém, aký mal s Fezbetom, ktorý bol zväčša vyriešený. Veril, že Campobet a Fezbet sú prepojení a dúfal v vyriešenie aj svojho problému. Jeho účet bol uzavretý po tom, čo nedokončil proces overenia kvôli pobytu v nemocnici a následnej zábudlivosti. Napriek snahe tímu pre sťažnosti o mediáciu s kasínom sa zistilo, že kasíno konalo v súlade s priemyselnými štandardmi, pokiaľ ide o časový harmonogram overenia. Sťažnosť bola preto zamietnutá z dôvodu nedostatočnej predloženej dokumentácie v požadovanej lehote.

Hráč z Mexika si nemohol vybrať svoje výhry po dokončení overovacieho procesu a vykonaní niekoľkých pokusov o výber. Neustále dostával upozornenia, že jeho žiadosti boli zrušené z dôvodu problémov poskytovateľa, napriek tomu, že potvrdil, že na jeho bankovom účte neexistujú žiadne obmedzenia. Problém sa vyriešil, keď si vytvoril účet v inom platobnom systéme, pretože bankové prevody neboli úspešné. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť vo svojom systéme ako „vyriešenú“ a ocenil jeho spoluprácu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber už mesiac a vyjadril frustráciu z oneskorenia, pričom poznamenal, že iné stránky spracovávali platby do 2 až 5 pracovných dní. Napriek tomu, že sa obrátil na živý chat so žiadosťou o pomoc, dostal vágne odpovede a žiadne jasné riešenie. Predĺžili sme lehotu na komunikáciu, aby sme umožnili ďalšie objasnenie; hráč však na naše otázky nereagoval. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií na pokračovanie.

Hráč z Mexika vložil do CampoBet 5 040 mexických pesos, čo sa na jeho účte týždeň neprejavilo napriek potvrdeniu od Banco de México, že prostriedky boli prijaté. Čelil problémom v komunikácii s kasínom, ktoré tvrdilo, že nikdy nedostalo vklad, a požiadal kasíno, aby pridalo sumu na jeho účet na výber. Po 15 dňoch mu bol zostatok konečne pripísaný na účet. Problém bol tímom sťažností označený ako vyriešený.

Hráč z Fínska čelil problémom s výberom finančných prostriedkov z kasína napriek tomu, že vykonal požadované overenia. Kasíno si vyžiadalo účet ako dôkaz, ktorý hráč nemal, takže namiesto toho poskytol dôkaz o pobyte z oficiálnej webovej stránky. Po ďalšej komunikácii hráč poslal bankový výpis podľa požiadaviek a kasíno následne uvoľnilo jeho prostriedky. Problém bol vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Maďarska nebol schopný overiť svoj účet v Campobet, pričom opakovane odmietal predložené dokumenty, vrátane jeho bankového výpisu, bez akéhokoľvek vysvetlenia. Tiež čelil ťažkostiam pri prijímaní odpovedí prostredníctvom e-mailu a podpory živého chatu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o ďalšie informácie a predĺžil čas odpovede; hráč však na tieto otázky neodpovedal. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Mexika chcel vybrať 1 400 pesos, ale čelil oneskoreniam pri overovaní účtu, ktorý zostal pod „kontrolou“ napriek dohodnutému uplynutiu lehoty. Zákaznícky servis nereagoval, ukončil rozhovory alebo jej odporučil, aby počkala. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč poskytol potrebnú dokumentáciu vrátane mexického ID a dokladu o adrese, čo uľahčilo proces overovania. Odstúpenie hráča bolo následne povolené a sťažnosť bola vyriešená.

Hráč z Malty nedokázal dokončiť proces KYC v Campobet napriek tomu, že poskytol výpisy z ID a bankového účtu v požadovanom formáte. Kasíno tvrdilo, že dokumenty boli snímky obrazovky, čo spôsobilo oneskorenie výberu 80 eur. Tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, ale nakoniec sťažnosť zamietol z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na následné otázky.