Hráč z Brazílie vložil 6. júla 301 $ a o 15 minút neskôr bol účet zablokovaný. Dňa 08/07 kasíno aktualizovalo svoje zmluvné podmienky a použilo tieto nové podmienky na odôvodnenie pozastavenia účtu. Hráč požiadal o vrátenie peňazí na základe podmienok, ktoré existovali v čase vkladu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil spojiť s kasínom s cieľom objasnenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Curaçao a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráčovi z Brazílie bol zablokovaný účet a výber bol zamietnutý po použití vkladového kupónu. Napriek overeniu ich účtu dokumentmi ich kasíno informovalo, že ich účet zostane zablokovaný, a odmietlo vrátiť zvyšný zostatok s odvolaním sa na problémy s použitým kupónom. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno do riešenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie licenčného úradu pre ďalšie kroky.

Hráč z Brazílie vložil peniaze do kasína Bulls Bet pomocou vkladového kupónu, ale kasíno mu po dvoch vkladoch zablokovalo účet a odmietlo mu vrátiť peniaze. Kasíno si nárokovalo zneužitie bonusu na základe pravidiel, ktoré boli pridané po vykonaní vkladu. Hráč chcel späť svoje peniaze a pomoc pri kontrole týchto hodnôt. Tím sťažností sa pokúsil spojiť s kasínom s cieľom objasnenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie licenčného úradu pre ďalšie kroky.

Hráč z Brazílie vložil 50,00 pomocou kupónu a dostal 100,00, ale nebolo mu dovolené vybrať. Keď sa pokúsili získať svoj pôvodný vklad späť, kasíno zablokovalo účet a peniaze zmizli. Problém bol vyriešený potom, čo hráč potvrdil, že bol vyriešený. Sťažnosť bola následne nami označená ako „vyriešená“.