Hráčka z Mexika si po hraní všimla drastické zníženie zostatku na účte, pričom pri pokuse o výber nečakane stratila 2300 pesos. Cítila sa nespravodlivo zaobchádzaná, pretože neustále vkladala peniaze na hranie a chcela, aby jej boli prostriedky vrátené. Problém zostal nevyriešený, pretože nereagovala na otázky tímu pre sťažnosti, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráčka si ponechala možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Mexika čelil problémom s vkladmi, pretože tri transfery neboli pripísané po 24 hodinách. Napriek otázkam operátor tvrdil, že prostriedky boli pripísané a hráč mal tiež problémy so sťahovaním potrebných elektronických potvrdení. Tím pre sťažnosti odporučil kontaktovať poskytovateľa platieb na ďalšie prešetrenie, ale hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie. V dôsledku toho bola reklamácia zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráč z Mexika si vybral 200 pesos, ale banka to zamietla a zostatok v kasíne neodrážal vrátenie prostriedkov. Tím pre sťažnosti sa od neho pokúsil získať ďalšie informácie na prešetrenie problému, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bol prípad zamietnutý z dôvodu nedostatočnej komunikácie, ktorá bránila ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu.

Hráč z Mexika čelil problémom s Brazino777, pretože nespracovali jeho výber. Napriek tomu, že sa ozval cez chat, dostal iba odpovede, ktoré mu odporučili počkať. Tím pre sťažnosti nedokázal vyriešiť problém, pretože hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Mexika mal na 4 dni pozastavený výber 600 dolárov bez jasného dôvodu meškania. Považovala to za nespravodlivé, pretože kasíno naďalej predlžovalo pôvodne nastavený čas spracovania na 24 hodín. Tím pre sťažnosti uznal obavy hráča, ale poznamenal, že hráč nereagoval na otázky, čím zabránil ďalšiemu vyšetrovaniu. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Quebecu vložil 1 000 $ cez USDT-ERC20, ale prostriedky sa neobjavili v jeho kasínovom zostatku napriek potvrdeniu v jeho kryptopeňaženke a etherscane. Po 36 hodinách a odoslaní dôkazu o transakcii do kasína vklad stále chýbal. Problém bol vyriešený po 5 dňoch, keď bol vklad konečne pripísaný na jeho účet.

Hráč z Mexika nahlásil, že ho počas výhry vyhodili z hry Area Link Dragon a nemohol sa prihlásiť až do nasledujúceho dňa, len aby zistil, že hra chýba a jeho výhry sú preč kvôli údržbe. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno pripísalo svoje zárobky po oneskorení. Prišlo potvrdenie o vyriešení a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Mexika podal sťažnosť na nesprávnu výplatu 8 450 $ od ROULETTE MAGIC, pričom tvrdil, že multiplikátor nebol správne použitý. Po zablokovaní z chatu v kasíne poskytla dôkaz o svojej výhre, ale bola informovaná, že majiteľ hry nenašiel žiadne problémy. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že na základe snímok obrazovky hráča a potvrdení od poskytovateľa kasína a hry boli všetky výhry vypočítané správne. Následne bola sťažnosť zamietnutá a hráčke bolo odporučené, aby kontaktovala poskytovateľa hry na ďalšie prešetrenie, ak sa domnieva, že došlo k chybe.

Hráč z Brazílie požiadal o výber 1 620,00 R$, ktorý nebol spracovaný do 24 hodín, ktoré kasíno sľúbilo. Napriek tomu, že hráč kontaktoval podporu a bol informovaný, že to môže trvať až 14 dní, považoval to za zavádzajúce a vyjadril frustráciu zo situácie. Tím pre sťažnosti uznal obavy hráča, ale nakoniec prípad zamietol z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča v súvislosti s následnými otázkami. Tím zdôraznil, že hráč má v prípade potreby možnosť v budúcnosti znova otvoriť sťažnosť.

Hráč z Brazílie požiadal o preskúmanie kasínovej platformy, pričom tvrdil, že nízke RTP a hrateľnosť majú za následok veľa strát a veľmi málo výhier. Hráča sme informovali, že bez konkrétnych dôkazov, ako je história hry, nemôžeme pokračovať vo vyšetrovaní. Po predĺžení času odozvy hráč neposkytol požadované informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti pre nedostatočné dôkazy.