Hráč sa sťažoval na to, že kasíno požaduje nový dôkaz na overenie pri každej žiadosti o výber a že sa to oneskoruje o niekoľko dní. Nevieme, ako bol tento prípad uzavretý a kasíno naň nikdy nereagovalo.

Hráč sa sťažoval, že kasíno zastavilo výber po tom, čo vyhral väčšiu sumu. Povedal, že jeho účet bol už dvakrát overený a že sa obával denného obmedzenia maxwin. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo a odvtedy neboli žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč sa sťažoval, že potom, čo vyhral 297 € a odoslal požadované dokumenty, dostal e-mail z iného kasína, ktorý ho informoval o pozastavení jeho účtu z bezpečnostných dôvodov. Bol požiadaný, aby poslal doklad totožnosti a adresu, ktoré poslal e-mailom, ale kasíno uviedlo, že neprijíma dokumenty prostredníctvom e-mailu. Nemal však prístup k svojmu účtu BonusBet. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo a odvtedy neboli žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč sa sťažoval, že jeho žiadosť o výber vo výške 1 000 EUR sa oneskorila o 11 dní a keď požiadal podporu o ďalšie informácie, nespolupracovali a nakoniec chat zatvorili. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo a už neboli žiadne aktualizácie.

Hráč sa sťažoval, že jeho platba za výber $91 meškala asi 20 dní, nevedel z akého dôvodu a kasíno mu stále sľubovalo, že žiadosť bude čoskoro potvrdená. Od kasína neprišla žiadna reakcia a odvtedy žiadne aktualizácie.

Hráč z Holandska má overený účet a už predtým vykonal úspešný výber. Nedávna žiadosť o ďalší výber 1000 sa však oneskorila z dôvodu údajného „bezpečnostného vyšetrovania“ zo strany tretej strany. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Rakúska, napriek tomu, že je závislý na hazardných hrách a dostal zákaz vstupu do LCS Ltd, sa mohol zaregistrovať a vkladať peniaze v Bonusbet, ďalšej spoločnosti LCS Ltd. Poskytla dôkazy naznačujúce, že odpovede na podporu zo všetkých kasín LCS Ltd boli totožné, čo naznačuje spojenie. Hráčka tiež priamo informovala spoločnosť LCS Ltd o svojej závislosti na hazardných hrách. Napriek viacerým žiadostiam nášho tímu však hráčka neposkytla dostatočné dôkazy o svojom samovylúčení z dôvodu závislosti od hazardných hier. Výsledkom bolo, že sťažnosť nebola vyriešená k spokojnosti hráča a nakoniec bola uzavretá.

Hráč z Fínska čelí oneskorenému výberu z kasína. Napriek prísľubu kasína o maximálnej 72-hodinovej výplate je to už 6 dní. Hráčsky účet bol overený a dokumenty schválené, ale žiadosť o výplatu zostáva nespracovaná. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.