Hráč z Lotyšska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém nebol vyriešený, pretože hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti týkajúce sa stavu výberu, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočných informácií na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Mexika mal problémy s kasínom, pretože jeho platba bola potvrdená, ale po viacerých pokusoch ešte nebola prijatá. Plánoval zrušiť výber kvôli nedostatočnej odpovedi od finančného tímu. Problém bol vyriešený, keď kasíno spracovalo platbu krátko po podaní sťažnosti hráča. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ po potvrdení platby.

Hráč z Hongkongu čelil opakovaným rušeniam svojich žiadostí o výber, vrátane jednej vo výške 830, napriek tomu, že prešiel overením KYC a predtým vybral 1 000. Zákaznícky servis neposkytol spätnú väzbu od finančného oddelenia, takže si nebol istý dôvodmi zrušenia. Po niekoľkých komunikáciách potvrdil, že výber dostal, čo sa oneskorilo kvôli problému s platobnou bránou. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Bruneja podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč nahlásil, že jeho účet bol zablokovaný bez vysvetlenia a kasíno ho obvinilo z porušenia ich Podmienok služby. Po preskúmaní prípadu sa zistilo, že kasíno uviedlo ako dôvod deaktivácie účtu a zamietnutia výberu nedostatočnú vkladovú aktivitu dlhšie ako 90 dní. Keďže kasíno neposkytlo ďalšie objasnenie, sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na príslušný regulačný orgán so žiadosťou o pomoc.

Hráč z Fínska čelil problémom s výberom svojich prostriedkov. Napriek tomu, že splnil požiadavky na stávkovanie a overenie KYC, jeho výber vo výške 2 000 EUR bol zrušený a jeho zostatok výrazne klesol v dôsledku maximálneho limitu výberu. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno na vyriešenie problému, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad AOFA so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Dánska oznámil, že jeho účet bol zablokovaný, čo znemožnilo prístup k výhram viac ako 37 000 dánskych korún. Urobili niekoľko pokusov kontaktovať podporu kasína prostredníctvom e-mailu, ale nedostali žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie a kasíno uviedlo, že účet bol zatvorený z dôvodu porušenia týkajúceho sa používania sietí VPN a multitabbingu, čo hráč spochybnil, najmä preto, že predchádzajúca výplata bola úspešne spracovaná. Keďže kasíno neposkytlo dostatočné dôkazy na podporu svojich tvrdení, sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“.

Hráč z Maďarska vyhral 2 800 dolárov v kasíne Blockbets, ale po týždni čakania na výber čelil zablokovaniu účtu. Od kasína nedostal odpoveď a bol frustrovaný, pretože na dosiahnutie tejto výhernej sumy pôvodne vložil 1 000 $. Problém bol vyriešený po komunikácii s tímom sťažností, ktorý uľahčil vyriešenie a potvrdil spokojnosť hráča s výsledkom. Podnet bol v systéme označený ako „vyriešený“.

Hráč z Portugalska čelil uzavretiu účtu kasínom Blockbets po tom, čo vyhral 24 000 $ a pokúsil sa vybrať 1 000 $, napriek tomu, že bol pôvodne informovaný, že hráči z Portugalska sa môžu zaregistrovať. Hráčov účet bol uzavretý s odvolaním sa na porušenie podmienok týkajúcich sa jeho krajiny pôvodu, čo viedlo k strate prístupu k približne 26 000 $. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.