Blockbet Casino recenzia

Hráč z Ukrajiny oznámil, že jeho účet v BlockBet bol uzavretý a finančné prostriedky boli zabavené po úspešnom dokončení procesu KYC. Napriek predloženiu viacerých dokumentov na overenie adresy BlockBet tvrdil, že uzavretie bolo spôsobené „podvodom“ bez poskytnutia akýchkoľvek podrobností, takže hráč požiadal o vrátenie pôvodného vkladu vo výške 150 USD. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany BlockBet. Hráčovi bolo odporučené, aby záležitosť eskaloval na Anjouan Gaming Authority pre ďalšiu pomoc.

Hráč zo Seychel mal problémy s kasínom ohľadom výberu finančných prostriedkov a tvrdil, že kasíno má skryté podmienky a nejasné limity stávok. Vyjadril frustráciu z toho, že mu bolo dovolené staviť viac ako stanovený horný limit 5 dolárov, spolu s zmätkom okolo zmiešaných vkladov a bonusov. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie a dôkazy. K žiadnemu riešeniu nedošlo, pretože vyšetrovanie nemohlo pokračovať bez hráčovej spolupráce.

Hráčovi z Grécka bol účet zatvorený a finančné prostriedky zabavené spoločnosťou Blockbet.gg krátko po tom, čo vykonal vklad v kryptomene. Prevádzkovateľ sa odvolal na „obchodné rozhodnutie“, ale neposkytol žiadne konkrétne dôkazy ani vysvetlenie zatvorenia a po spore ukončil komunikáciu. Hráč vyplnil všetky overovacie žiadosti a poprel, že má viacero účtov, s vysvetlením, že používanie VPN mohlo spôsobiť problémy so zdieľanou IP adresou. Napriek opakovaným pokusom kasíno nereagovalo na žiadosti o dôkazy podporujúce údajné porušenia. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany prevádzkovateľa a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na príslušný úrad pre hazardné hry so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráčka z Nemecka mala zablokovaný účet po vložení 105 dolárov a výhre 136 dolárov, pričom kasíno ako dôvod uviedlo podvod. Tvrdila, že je legitimná a že nikdy nemala iný účet. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani poskytnúť riešenia, pretože nereagovala na otázky a pripomienky. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale ponechala si možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak by sa rozhodla obnoviť komunikáciu.

Hráč z Vietnamu sa pokúsil vybrať finančné prostriedky, ale narazil na problémy, pretože jeho účet bol uzavretý predtým, ako dostal výplatu, takže k nemu nemal prístup. Tím pre sťažnosti niekoľkokrát kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie týkajúce sa uzavretia účtu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na úrad pre hazardné hry v Anjouane so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Bulharska oznámil, že po úspešnom overení jeho účtu na Blockbet.gg bol jeho zostatok vo výške približne 2 400 $ bezdôvodne anulovaný. Napriek tomu, že požiadal o podporu, dostal neuspokojivé odpovede a domnieval sa, že jeho prostriedky boli neoprávnene skonfiškované. Tím pre sťažnosti informoval, že prípad bol zamietnutý z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému. Hráč bol upozornený, že môže v budúcnosti znova otvoriť sťažnosť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.