Hráčka z Nemecka mala zablokovaný účet po vložení 105 dolárov a výhre 136 dolárov, pričom kasíno ako dôvod uviedlo podvod. Tvrdila, že je legitimná a že nikdy nemala iný účet. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani poskytnúť riešenia, pretože nereagovala na otázky a pripomienky. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale ponechala si možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak by sa rozhodla obnoviť komunikáciu.

Hráč z Vietnamu sa pokúsil vybrať finančné prostriedky, ale narazil na problémy, pretože jeho účet bol uzavretý predtým, ako dostal výplatu, takže k nemu nemal prístup. Tím pre sťažnosti niekoľkokrát kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie týkajúce sa uzavretia účtu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na úrad pre hazardné hry v Anjouane so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Bulharska oznámil, že po úspešnom overení jeho účtu na Blockbet.gg bol jeho zostatok vo výške približne 2 400 $ bezdôvodne anulovaný. Napriek tomu, že požiadal o podporu, dostal neuspokojivé odpovede a domnieval sa, že jeho prostriedky boli neoprávnene skonfiškované. Tím pre sťažnosti informoval, že prípad bol zamietnutý z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému. Hráč bol upozornený, že môže v budúcnosti znova otvoriť sťažnosť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.