Hráč podal sťažnosť na Blizz Casino z dôvodu oneskorenia výberu. Podľa hráča boli všetky ich dokumenty overené, hoci pri pokuse o výber 10 000 dolárov narážajú na výrazné meškanie o mesiac. Podpora živého chatu sa odporúča iba čakať. Kasíno na sťažnosť nereagovalo a bolo zatvorené ako nevyriešené, pretože hráč nikdy nepotvrdil prijatie svojich výhier.

Hráč z Rumunska vložil 35 dolárov pomocou kryptomeny a vyhral 400 dolárov. Napriek predloženiu dokladu totožnosti, selfie a dokladu o adrese kasíno výber neschválilo s odvolaním sa na nesúlad adresy. Zákaznícka podpora nereagovala na následné kroky ani žiadosti o zrušenie účtu z dôvodu problémov s hazardnými hrami. Nemohli sme ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Írska vyhral značnú sumu v Blizz Casino a poskytol všetky potrebné dokumenty na overenie. Po mnohých výhovorkách za neplatenie a oneskorené čiastočné platby kasíno tvrdilo, že hráč hral obmedzenú hru s použitím bonusových peňazí, čo hráč odmietol, pričom trval na tom, že hra bola v tom čase povolená. Tím pre sťažnosti sa pokúšal kontaktovať kasíno viackrát za svoju stranu príbehu, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval úrad Curacao Antillephone Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Thajska zažil oneskorenie s výberom 10 000 $, aj keď prešiel všetkými požadovanými overeniami. Kasíno neposkytlo jasný dôvod meškania. Keď hráč poskytol potrebné informácie, zapojili sme sa do kasína na objasnenie. Napriek viacerým pokusom kasíno nereagovalo na naše otázky. Z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“. Odporúčame hráčovi, aby kontaktoval Curaçao Antillephone NV so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Japonska zažil oneskorenie pri výbere svojich výhier v hodnote približne 10 000 $ LTC z Blizz.io kvôli obvineniam z opačného stávkovania. Napriek tomu, že od kasína dostal podporný e-mail po tom, čo urobil chybu pri umiestnení stávky, všetky jeho hry boli vyhlásené za stávky na opak a jeho žiadosť o výber bola zamietnutá. Pokúsili sme sa niekoľkokrát kontaktovať kasíno, aby sme problém vyriešili, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby podal sťažnosť hernému úradu Antillephone Curacao Gaming Authority o ďalšiu pomoc.

Hráčovi z Kalifornie bol zakázaný účet po tom, čo sa pokúsil vybrať výhry z online kasína. Na hranie použil sieť VPN nastavenú na Nový Zéland, ale tvrdil, že mu kasíno povedalo, že nekontrolovali používanie VPN. Poskytol všetky potrebné dokumenty na overenie účtu, vrátane vodičského preukazu v Kalifornii. Napriek jeho úsiliu bola jeho žiadosť o výber zamietnutá a jeho účet bol následne zatvorený pre hranie z zakázanej krajiny. Obrátil sa na podporu kasína, ale nedostal žiadnu odpoveď. Snažili sme sa problém sprostredkovať kontaktovaním kasína viackrát, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Odporúčame hráčovi, aby kontaktoval herný úrad Antillephone Curacao pre ďalšiu pomoc.

Hráč zo Švajčiarska čakal na výber 13100 USDT z kasína blizz.io viac ako mesiac. Uviedol, že má časté a opakované odpovede od zákazníckej podpory bez riešenia a mal pocit, že ho ignorujú. Hráčov účet bol overený pred mesiacom a vkladal od polovice roku 2022, ale toto bola jeho prvá žiadosť o výber. Výhry boli akumulované pomocou bonusu, ktorý bol plne vsadený podľa podmienok kasína. Napriek našim pokusom o vyriešenie problému kasíno nereagovalo. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi bolo odporučené počkať na rozhodnutie regulátora.

Hráčovi zo Švajčiarska sa podarilo staviť svoj bonus a jeho účet bol overený. Napriek tomu, že mu podpora navrhla vybrať konkrétnu sumu, na výber čakal desať dní. Hráčovi bolo odporučené počkať 14 dní na proces stiahnutia. Po uplynutí čakacej doby hráč stále nedostal svoje výhry. Zasiahli sme kontaktovaním kasína a predĺžením časovača na odpoveď kasína. Kasíno dostalo 48 hodín na spracovanie platby. Nakoniec hráč potvrdil prijatie svojej druhej a poslednej platby. Problém bol teda úspešne vyriešený.

Hráč zo Spojených štátov vložil prostredníctvom kryptomeny. Niektoré výherné automaty však boli zablokované, a tak sa o probléme informoval v živom rozhovore a odporučili mu použiť sieť VPN. Hráč vyhral značné množstvo peňazí, chcel si ich vybrať a musel podstúpiť proces KYC. Kasíno zistilo, že hráč pochádzal z zakázanej krajiny, Spojených štátov, čo viedlo ku konfiškácii výhier a vkladu. Sprostredkovateľ rozhodol v prospech hráča, pretože ho agent LiveChat uviedol do omylu v súvislosti s používaním VPN a mohol sa zaregistrovať bez akéhokoľvek varovania.