Hráč z Virgínie čelil problémom s náhlym pozastavením účtu na BK8.io hneď po odoslaní žiadosti o výber približne 300 dolárov. Tím podpory ho informoval, že jeho zostatok „prepadol“ bez jasného odôvodnenia alebo dôkazov o porušení akýchkoľvek pravidiel. Požiadal o vrátenie vložených prostriedkov alebo vysvetlenie konfiškácie. Tím pre sťažnosti po preskúmaní prípadu rozhodol, že nemôže vyhodnotiť výsledky vyšetrovania kasína a nakoniec sťažnosť uzavrel s tým, že v tejto veci nemôže poskytnúť ďalšiu podporu.

Hráč z Ruska vložil na BK8 160 dolárov a hral bez bonusov. Po žiadosti o výber však bol jeho účet pozastavený a zostatok prepadol. Podpora uviedla ako dôvod tohto konania riadenie rizík, ale neposkytla žiadne dôkazy ani jasné vysvetlenie porušenia. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal, ale zistil, že mu chýbajú odborné znalosti na posúdenie sporov týkajúcich sa športových stávok a nemôže účinne zasiahnuť. Sťažnosť bola preto uzavretá bez vyriešenia.

Hráč z Filipín sa sťažoval, že BK8 mu bez vysvetlenia zablokovalo účet a po dokončení overenia odmieta vyplatiť jeho výhru vo výške približne 37 915,20 USD. Napriek viacerým žiadostiam o objasnenie a podporu sa kasíno odvolalo na „interné pravidlá“ bez poskytnutia podrobností. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal a dospel k záveru, že sťažnosť bola neoprávnená z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína, najmä pokiaľ ide o viacero alebo duplicitných účtov prepojených prostredníctvom tej istej IP adresy. Hráč bol informovaný, že kasíno konalo v súlade so svojimi pravidlami a bol upozornený na svoje právo kontaktovať licenčný orgán kasína, ak s rozhodnutím nesúhlasí.

Hráč z Japonska mal problém s čakajúcim výberom 20 000 dolárov, ktorý zostal nevyriešený viac ako dva týždne, a to aj napriek úspešnému výberu predchádzajúcich súm. Viackrát kontaktoval podporu, ale od poslednej komunikácie nedostal žiadne aktualizácie. Hráč požiadal o objasnenie stavu čakajúceho výberu a harmonogram výplaty zostávajúceho zostatku. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom a zistil, že výhry hráča boli výsledkom hernej chyby, ktorú hráč úmyselne zneužil a porušil zmluvné podmienky kasína. Hráčovi bolo povolené vybrať si zostávajúci zostatok, ale tím pre sťažnosti dospel k záveru, že kasíno v tejto situácii konalo primerane a nemôže mu ďalej pomôcť.

Hráč z Ruska nahlásil, že kasíno bk8.io mu bezdôvodne zablokovalo účet, skonfiškovalo jeho výhru vo výške 950 dolárov a vrátilo mu iba vklad vo výške 400,16 dolárov. Požadoval dôkazy o akýchkoľvek porušeniach, ktoré viedli k tomuto kroku, alebo úplné vrátenie jeho výhry. Tím pre sťažnosti po preskúmaní situácie dospel k záveru, že mu chýbajú odborné znalosti na posúdenie sporov týkajúcich sa športových stávok a nebol schopný vyhodnotiť interné vyšetrovanie kasína. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá bez riešenia.

Hráč zo Singapuru čelil neustálym prekážkam pri výbere svojich prostriedkov po niekoľkých pokusoch o vklad a bol frustrovaný mätúcimi požiadavkami na resetovanie svojho PIN kódu. Napriek tomu, že dodržal pokyny kasína, bol opakovane požiadaný o vykonanie ďalších vkladov, čo považoval za nelogické a nekomunikované. Hráč označil sťažnosť za vyriešenú, čím naznačil spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Filipín čelil uzavretiu účtu so 150 000 PHP bez vysvetlenia s odvolaním sa na rozhodnutie vedenia. Po podaní sťažnosti na PAGCOR zistil, že kasíno u nich nebolo zaregistrované, takže nemal nárok ani na odvolanie. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému.

Hráč z Taiwanu vyhral v online kasíne viac ako 100 dolárov, ale pri pokuse o výber výhier mal problémy. Jeho účet bol zablokovaný z dôvodu údajného porušenia zmluvných podmienok kasína. Kasíno pôvodne súhlasilo s tým, že mu umožní vybrať svoj počiatočný vklad vo výške 121 USD, ale potom výber zablokovalo, pretože bol nižší ako minimálny limit 150 USD. Kasíno následne znova zablokovalo hráčsky účet a prepadlo jeho prostriedky. Hráčsky účet bol overený a výhry boli nahromadené zo skutočných peňazí. Tím pre sťažnosti požiadal kasíno o ďalšie podrobnosti o údajnom porušení zmluvných podmienok. Kasíno odpovedalo a uviedlo nezrovnalosti v športových stávkových aktivitách hráča. Keďže tím pre sťažnosti sa nezaoberal problémami súvisiacimi so športovým stávkovaním, nemohol vám ďalej pomôcť a navrhol hráčovi, aby sa obrátil na fóra sťažností súvisiacich so športovým stávkovaním.

Hráč zo Singapuru požiadal o sebavylúčenie z kasína BK8 na 5 rokov z dôvodu závislosti na hazardných hrách. Požiadali však o zrušenie samovylúčenia pred uplynutím obdobia, čo malo za následok vážne straty. Verili, že kasíno malo vynútiť počiatočné obdobie samovylúčenia. Hráč poskytol video dôkaz a snímky obrazovky o svojej komunikácii s kasínom, ale kasíno tvrdilo, že hráč výslovne neuviedol, že má problém s hazardom, keď žiadal o sebavylúčenie. Kasíno tiež tvrdilo, že na všetky žiadosti o sebavylúčenie použili štandardnú odpoveď, čo mohlo viesť k nedorozumeniu. Dospeli sme k záveru, že kasíno nevedelo o hráčovom probléme s hazardom, a preto bolo zrušenie samovylúčenia štandardným postupom a prípad bol zamietnutý.

Hráč z Albánska sa úspešne zaregistroval a vykonal vklady na stránke kasína. Napriek tomu, že hráč dodržal overovacie postupy, mal problémy s prijatím OTP na výber, pretože kasíno neakceptovalo jeho albánske telefónne číslo. Hráč komunikoval s kasínom a poskytol všetky požadované dokumenty, ale problém zostal nevyriešený. Nakoniec kasíno ponúklo vrátenie hráčových vkladov, ktoré hráč prijal. Napriek tomu hráč nepotvrdil prijatie vrátenia peňazí a neprišla žiadna ďalšia komunikácia, takže sťažnosť zostala nevyriešená.