Hráč z Lotyšska má problémy s výberom výhier z kasína bitz.io po tom, čo mu bol účet zablokovaný z dôvodu údajného porušenia fair play. Vykonal požadované overenie, ale domnieva sa, že tvrdenia kasína sú neopodstatnené a snaží sa problém vyriešiť.

Hráč z Andorry čelil uzavretiu účtu v kasíne Bitz po období normálneho hrania, čo malo za následok zrušené výberové transakcie a odstránenie jeho výhier. Požiadal o objasnenie dôvodov zablokovania účtu a požiadal o pomoc pri vymáhaní zvyšných finančných prostriedkov. Tím pre sťažnosti skontroloval poskytnutú komunikáciu a zistil, že účet bol obmedzený z dôvodu problémov súvisiacich so športovým stávkovaním, ktoré nespadali do oblasti jeho dohľadu. Následne bola sťažnosť uzavretá pre nedostatočné dôvody na ďalší postup.

Hráč z Kanady mal problémy s výberom prostriedkov z kasína Bitz po vklade 1 100 CAD do Litecoinu. Nemali prístup k hrám kvôli obmedzeniam jurisdikcie a bolo im odporúčané používať VPN, čo im bolo nepríjemné. Žiadosť hráča o výber bola zamietnutá s odvolaním sa na nezverejnené požiadavky na stávkovanie a snažili sa získať späť svoje prostriedky a riešiť tieto praktiky. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že vzhľadom na to, že zostatok na hráčovom účte bol teraz 0 USD v dôsledku strát, ktoré vznikli počas hrania, bolo možné urobiť len málo pre vrátenie vkladu a záležitosť bola považovaná za uzavretú.

Hráč z Ruska mal svoj účet v kasíne Bitz zablokovaný kvôli obvineniam z multiaccountingu a neférovej hry napriek tomu, že mal iba jeden účet a dodržiaval pravidlá. Tím pre sťažnosti sa pokúsil vyriešiť problém komunikáciou s hráčom aj kasínom a zhromaždením potrebných informácií na pochopenie situácie. Hráč však nereagoval na viaceré žiadosti o dodatočnú dokumentáciu týkajúcu sa transakcií. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany hráča.

Hráč z Ruska sa zaregistroval v kasíne 5. mája, prešiel overením a robil úspešné vklady a výbery po dobu jedného mesiaca. Nedávno bol ich výber zrušený a účet bol zablokovaný z dôvodu údajného porušenia pravidiel. Hráč tvrdil, že neboli porušené žiadne pravidlá a poskytol snímky komunikácie s kasínom. Zistilo sa však, že účet bol zrušený z dôvodu porušenia pravidiel športových stávok a záloha bola vrátená. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože neriešime problémy so športovými stávkami.