Pozorne sme preskúmali Bitguruz Casino a stanovili sme mu vysoký index bezpečnosti, čo znamená, že je to skvelé kasíno na hranie. V našej recenzii sme zohľadnili sťažnosti hráčov na toto kasíno, odhadované obraty, licencie, kvalitu zákazníckej podpory, férovosť obchodných podmienok, limity pre výhry a výbery, autentickosť hier a ďalšie faktory. Prečítajte si celú recenziu nižšie a získajte viac informácií o tomto kasíne.
Podľa nášho výskumu a odhadu je Bitguruz Casino menšie online kasíno, čo sa týka príjmov. Príjmy kasína sú dôležitým faktorom, keďže veľké kasína by mali byť schopné bez problémov vyplatiť aj vysoké výhry, zatiaľ čo pre tie menšie by mohla byť vysoká výhra jedného z hráčov problematická.
Nenašli sme žiadne relevantné sťažnosti na toto kasíno.
Na základe všetkých vyššie uvedených informácií môžeme jednoznačne povedať, že Bitguruz Casino je veľmi dobré online kasíno. Ak sa preň rozhodnete, môžete očakávať, že o vás bude dobre postarané, a že sa vám bude dobre hrať.
Prezrite si všetky bonusy, ktoré ponúka Bitguruz Casino, vrátane ponúk na bonusy bez vkladu a uvítacích bonusov.
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
Hráčske recenzie
(4)
Recenzie používateľov na Bitguruz Casino
Toto je miesto, kde môžete zdieľať skúsenosti s Bitguruz Casino. Prečítajte si, čo o ňom napísali iní hráči, alebo napíšte svoju vlastnú recenziu a dajte tak všetkým vedieť o jeho kladných či záporných vlastnostiach na základe vašich osobných skúseností.
Spätná väzba od hráčov:
Nedostatok údajov
Hodnotili 4 užívatelia
Veľmi pozitívnaPozitívnaNeutrálnaNegatívnaVeľmi negatívna
Chcel by som podať formálnu sťažnosť na kasíno Bitguruz týkajúcu sa ich spracovania výberov, ktoré považujem za zavádzajúce a neprofesionálne.
Po výhre som podal žiadosť o výber. Od tohto momentu sa proces stal nejasným a problematickým. Kasíno neskôr odôvodnilo oneskorenie odkazom na víkendy a štátne sviatky, ale táto informácia nebola v čase žiadosti o výber jasne oznámená, ani neboli poskytnuté žiadne realistické časové harmonogramy spracovania.
Bitguruz propaguje výbery kryptomien ako „okamžité". V skutočnosti samotný proces schvaľovania trval oveľa dlhšie, ako sa očakávalo, bez transparentnosti a konkrétnych odpovedí. Bol pridelený osobný manažér, ale to problém nevyriešilo – opakovali sa tie isté všeobecné vysvetlenia.
Najznepokojujúcejšie je, že kasíno naďalej odpovedá rovnakými šablónami správ bez toho, aby reagovalo na skutočnú kritiku. Keď kasíno: • podporuje rýchle výbery • nedokáže komunikovať skutočné časy spracovania • a vytvára prekážky až po výhre hráča
Vyvoláva to vážne obavy o transparentnosť a spravodlivosť. Na základe mojich skúseností sa to silne podobá zavádzajúcemu a potenciálne podvodnému správaniu.
Táto sťažnosť slúži na zdokumentovanie mojej skúsenosti a na varovanie ostatných hráčov. Na požiadanie som ochotný poskytnúť všetky relevantné snímky obrazovky a históriu komunikácie.
S pozdravom, Hatun05
Hello CasinoGuru Team,
I would like to file a formal complaint against Bitguruz Casino regarding their withdrawal handling, which I consider misleading and unprofessional.
After winning, I submitted a withdrawal request. From that point, the process became unclear and problematic. The casino later justified the delay by referring to weekends and public holidays, but this information was not clearly communicated at the time of the withdrawal request, nor were any realistic processing timelines provided.
Bitguruz advertises cryptocurrency withdrawals as "instant." In reality, the approval process itself took far longer than expected, with no transparency or concrete answers. A personal manager was assigned, but this did not resolve the issue — the same generic explanations were repeated.
Most concerning is that the casino continues to respond with identical template messages, without addressing the actual criticism. When a casino: • promotes fast withdrawals • fails to communicate real processing times • and creates obstacles only after a player wins
it raises serious concerns about transparency and fairness. Based on my experience, this strongly resembles misleading and potentially scam-like behavior.
This complaint is submitted to document my experience and to warn other players. I am willing to provide all relevant screenshots and communication history upon request.
Kind regards, Hatun05
Dobré hrať
Gode spil
Podvod
Scam
Bitguruz Casino
Vážený Nuh Ali Corap,
Ďakujem za vašu spätnú väzbu a ešte raz gratulujem k výhre.
Úprimne nás mrzí, že ste neboli spokojní s našou skúsenosťou, a radi by sme situáciu transparentne objasnili.
Upozorňujeme, že vaša žiadosť o výber bola odoslaná počas víkendu, po ktorom nasledovali oficiálne štátne sviatky. Bohužiaľ, kvôli nepracovným bankovým dňom bola doba spracovania výberov kartou o niečo dlhšia ako zvyčajne. Táto informácia vám bola oznámená od samého začiatku a je tiež verejne a transparentne uvedená na webovej stránke kasína vrátane úplného zoznamu víkendov a štátnych sviatkov počas celého roka. Boli ste o tom opakovane informovaní, boli poskytnuté snímky obrazovky a priame odkazy pre vašu informáciu.
Je tiež dôležité zdôrazniť, že výbery kryptomien sa spracovávajú okamžite, čo vám bolo jasne vysvetlené ako dostupná alternatíva.
V žiadnom momente ste neboli bez informácií alebo podpory. Okrem toho vám bol pridelený osobný manažér, ktorý s vami zostal v kontakte počas celého obdobia sviatkov a osobne sledoval váš výber. Boli ste priebežne informovaní o všetkých časových harmonogramoch – časových harmonogramoch, o ktorých ste už vedeli – a váš manažér tiež zabezpečil prioritizáciu vášho výberu ihneď po skončení sviatkov.
Ako gesto dobrej vôle a pochopenia situácie počas sviatkov vám boli na účet pripísané vernostné bonusy. Spočiatku ste to prijali s pochopením a bonus ste využili. Pred ukončením procesu a sviatkov ste sa však rozhodli zmeniť svoje rozhodnutie.
Chceli by sme vám tiež pripomenúť, že komunikácia v kasíne musí zostať úctivá voči hráčom aj našim zamestnancom. Počas sviatkov sa náš tím podpory Live Chatu bohužiaľ stretol s neúctivým jazykom a urážlivým správaním, čo je neprijateľné.
Vždy sa snažíme správať k našim hráčom férovo, transparentne a s rešpektom a to isté očakávame aj od nich.
S pozdravom, Podpora BitGuruz bitguruz.com | support@guruzgroup.com
Dear Nuh Ali Corap,
Thank you for your feedback, and congratulations once again on your win.
We’re genuinely sorry to hear that you were dissatisfied with your experience, and we would like to clarify the situation transparently.
Please note that your withdrawal request was submitted during a weekend and followed by official public holidays. Unfortunately, due to non-working banking days, the processing time for card withdrawals was slightly longer than usual. This information was communicated to you from the very beginning and is also publicly and transparently stated on the Casino’s website, including a full list of weekends and public holidays throughout the year. You were repeatedly informed of this, screenshots were provided, and direct links were shared for your reference.
It’s also important to highlight that cryptocurrency withdrawals are processed instantly, which was clearly explained to you as an available alternative.
At no point were you left without information or support. In addition, a personal manager was assigned to you, who stayed in contact with you throughout the entire holiday period and personally monitored your withdrawal. You were kept informed of all timelines - timelines you were already aware of - and your manager also arranged prioritization of your withdrawal immediately after the holidays ended.
As a gesture of goodwill and understanding of the holiday situation, loyalty bonuses were credited to your account. Initially, you accepted this with understanding and used the bonus. However, before the process and holidays had concluded, you chose to change your decision.
We would also like to remind you that communication within the casino must remain respectful toward both players and our staff. Unfortunately, during the holiday period, our Live Chat support team encountered disrespectful language and offensive behavior, which is unacceptable.
We always strive to treat our players fairly, transparently, and with respect, and we expect the same in return.
Kind regards, BitGuruz Support bitguruz.com | support@guruzgroup.com
Len som sa musel zasmiať nad recenziou predo mnou, ktorá hovorila, že všetko funguje tak dobre ;o) Spoločnosť, ktorá za tým stojí, prevádzkuje asi 30 kasín, ale s tak nekompetentnou podporou som sa len zriedka stretol.
Zaregistrovaný včera, dnes som dostal e-mail s bonusovým kódom 200%, minimálny vklad 59 USD. Skontroloval som si bonusové podmienky, aby som zistil maximálnu možnú výhru:
„Vyššie uvedené podrobnosti o výbere peňazí a ďalšie informácie sa týkajú iba základného uvítacieho bonusu. Presné podrobnosti o bonuse, ako napríklad koľko bonusu získate, koľko musíte vložiť, koľkokrát musíte vložiť, pravidlá pre hranie s bonusom a maximálna suma, ktorú si môžete vybrať, sú uvedené v špeciálnom odporúčacom odkaze alebo v promo kóde, ktorý použijete."
Bohužiaľ, v e-maile o tom neboli žiadne informácie, dobre, to sa môže stať. To, že potom v chate trvá 10 minút, kým sa veci vyjasnia, a že mi najprv povedia, aké sú požiadavky na obrat, a potom, keď sa opýtam na maximálny výber, sa spomenie minimálny vklad, je buď umelá inteligencia, alebo neschopnosť. Potom som opustil chat; je škoda, že púšťajú potenciálnych zákazníkov do niečoho takého, keď sa takéto jednoduché veci nedajú skontrolovať.
Každý bonus má rôzne limity, niekedy „x1", niekedy „x5", bez uvedenia výšky vkladu alebo výšky bonusu.
Aby toho nebolo málo, keď som zadal bonusový kód, najprv sa mi zobrazila správa, že je neplatný, ale keď som to hneď skúsil znova, zobrazila sa mi správa, že bol úspešne aktivovaný. Potom sa zobrazí v prehľade bonusov a môžem ho zadať ďalších 100-krát; zakaždým sa zobrazí správa, že bol aktivovaný.
To je škoda! Chápem to s novým konkurentom, ale tu poskytovateľ šetrí na nesprávnom mieste.
I just had to chuckle at the review in front of me saying that everything works so well ;o) The company behind it operates about 30 casinos, but I have rarely experienced such incompetent support.
Registered yesterday, received an email today with a 200% bonus code, minimum deposit 59 USD. I checked the bonus terms and conditions for the maximum possible winnings:
"The above cash-out details and other information only relate to the basic welcome bonus. The precise bonus details, like how much extra you get, how much you need to deposit, how many times you need to deposit, the rules for playing through the bonus, and the maximum you can withdraw, are all set in the special referral link, or the promo code you use."
Unfortunately, there was no information about that in the email, okay, that can happen. The fact that it then takes 10 minutes in the chat to clarify things, and that I am first told what the turnover requirements are, and then, when I ask about the maximum cashout, the minimum deposit is mentioned, is either AI or incompetence. I then left the chat; it's a shame that they let potential customers out on something like this when such simple things can't be checked.
Each bonus has different limits, sometimes "x1", sometimes "x5", without specifying the deposit amount or bonus amount.
To add insult to injury, when I entered the bonus code, I initially received a message that it was invalid, but when I tried it again immediately, I got a message that it had been successfully activated. Then it appears in the bonus overview, and I can enter the code another 100 times; each time it says it has now been activated.
That's a shame! I could understand it with a new competitor, but here the provider is cutting corners in the wrong place.
Ich musste gerade schmunzeln aufgrund der Bewertung vor mir das alles so gut klappt ;o) Die Firma dahinter betreibt ja ca 30 Casinos aber selten habe ich so einen inkompetenten Support erlebt.
Gestern angemeldet, heute kam eine E-Mail mit 200% Bonuscode, minimum Deposit 59 USD. Ich schaute in den Bonus AGB nach dem maximal möglichen Gewinn:
"The above cash-out details and other information only relate to the basic welcome bonus. The precise bonus details, like how much extra you get, how much you need to deposit, how many times you need to deposit, the rules for playing through the bonus, and the maximum you can withdraw, are all set in the special referral link, or the promo code you use."
Leider keine Info dazu in der E-Mail, ok kann passieren. Das dann aber im Chat 10min abgeklärt wird und mir erst gesagt wird wie die Umsatzanforderungen sind und dann auf nachfrage nach max cashout der Minimum Deposit genannt wird ist entweder KI oder inkompetent. Bin dann raus aus dem Chat, schade das man sowas auf potenzielle Kunden rauslässt, wenn so einfache Dinge nicht nachgeschaut werden können.
Jeder Bonus hat andere Limite, mal "x1", mal "x5" ohne Angabe von Einzahlungsbetrag oder Bonusbetrag.
Passend zu allem kam bei Eingabe des Bonuscodes erst eine Meldung er sei ungültig und als ich ihn direkt nochma probierte kam die Meldung er sei erfolgreich aktiviert wurden. Dann taucht er aber in der Bonusübersicht auf und ich kann den Code noch 100x eingeben, jedesmal sagt es er wurde nun aktiviert.
Schade! Bei einem neuen Wettbewerber hätte ich ja Verständnis, aber hier spart der Anbieter an der falschen Stelle.
Bitguruz Casino
Vážený klient,
Ďakujeme za vašu správu. Chceli by sme sa úprimne ospravedlniť za nedorozumenie, ku ktorému došlo v dôsledku mimoriadne vysokého počtu žiadostí v daný deň.
Zároveň si naše oddelenie kontroly kvality okamžite všimlo, že ste s interakciou neboli spokojní. Do 7 minút vám bol zaslaný e-mail s ospravedlnením a ponukou, aby sme sa osobne zodpovedali všetky otázky, ktoré mohli zostať nezodpovedané v rámci živého chatu. Žiaľ, v tom čase sme od vás nedostali žiadnu odpoveď a ani sme sa odvtedy neozvali.
Uisťujeme vás, že pozorne sledujeme kvalitu našich služieb zákazníkom a vždy sa snažíme vyriešiť akékoľvek problémy čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. Sme plne otvorení komunikácii a boli by sme veľmi vďační, keby ste sa rozhodli nás kontaktovať.
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať e-mailom na adrese support@guruzgroup.com Úprimne by sme uvítali príležitosť objasniť situáciu, riešiť vaše obavy a vynaložiť maximálne úsilie na zlepšenie poskytovaných služieb aj vášho celkového dojmu.
Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne dôležitá a úprimne sa snažíme zabezpečiť, aby vaša skúsenosť s nami bola v každom ohľade pozitívna.
S pozdravom, Tím zabezpečenia kvality BitGuruz
Dear Valued Client,
Thank you for your message. We would like to sincerely apologize for the misunderstanding that occurred due to an exceptionally high volume of requests on that day.
At the same time, our Quality Control Department immediately noticed that you were dissatisfied with the interaction. Within 7 minutes, an email was sent to you with our apologies and an offer to personally address all questions that may have remained unanswered in the Live Chat. Unfortunately, we did not receive a response from you at that time, nor have we heard back since.
Please be assured that we closely monitor the quality of our customer service and always strive to resolve any issues as quickly and effectively as possible. We remain fully open to communication and would be very grateful if you chose to contact us.
You can reach us at any time via email at support@guruzgroup.com We would genuinely welcome the opportunity to clarify the situation, address your concerns, and make every effort to improve both the service provided and your overall impression.
Your feedback is extremely important to us, and we sincerely aim to ensure that your experience with us is positive in every respect.
Skvelý servis a veľmi rýchla podpora. Všetko fungovalo hladko - vrelo odporúčam! Tím je vždy ochotný a rýchlo reaguje.
Great service and very fast support. Everything worked smoothly - highly recommended! The team is always helpful and quick to respond.
super priateľský
super friendly
užitočné
helpful
Bitguruz Casino
Vážený klient,
Úprimne vám ďakujeme za vašu recenziu. Váš názor je pre nás veľmi dôležitý a skutočne si vážime, že ste si vybrali online kasíno BitGuruz!
Dear Valued Client,
We sincerely thank you for your review. Your opinion is very important to us, and we truly appreciate you choosing BitGuruz Online Casino!
Index bezpečnosti
Vysvetlenie indexu bezpečnosti pre Bitguruz Casino
Pozrite sa na vysvetlenie faktorov, ktoré zohľadňujeme pri výpočte hodnotenia indexu bezpečnosti pre Bitguruz Casino. Index bezpečnosti je hlavný ukazateľ, ktorý používame k popisu dôveryhodnosti, férovosti a kvality všetkých online kasín v našej databáze.
Index bezpečnosti:Vysoký8.2/10
Na základe nášho prieskumu a odhadov sa jedná o malé až stredné kasíno
Podľa nás sú obchodné podmienky kasína spravodlivé
Nenašlo sa na žiadnej dôležitej čiernej listine kasín
Žiadne sťažnosti hráčov alebo veľmi nízka hodnota zadržaných výhier v sťažnostiach v pomere k veľkosti kasína
Zohľadnili sme aj iné faktory, ktoré mali na index bezpečnosti kasína neutrálny dopad
Index bezpečnosti tohto kasína bol vypočítaný na základe nášho výskumu a údajov zozbieraných naším tímom pre hodnotenie kasín.
Zistite viac o metodike hodnotenia kasín
Bohužiaľ, v súlade s miestnymi predpismi vám nemôžeme zobraziť recenziu tohto kasína. Môžete si však vybrať z najlepších dostupných online kasín nižšie.
Komory (Anjouan Gaming)
portugalsky
