Hráč z Južnej Afriky podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená, pretože kasíno prestalo reagovať a spolupracovať.

Hráč z Brazílie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Kasíno nereagovalo na naše úsilie kontaktovať ich, takže sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“.

Hráč z Austrálie bol zablokovaný bez ďalšieho vysvetlenia. Kasíno nám poskytlo údaje, ktoré údajne potvrdzujú, že hráč porušil zmluvné podmienky kasína, používal viacero účtov a zneužil bonusovú ponuku kasína. Poskytnuté údaje však nepostačovali na podporu tvrdení a rozhodnutia kasína. Okrem toho kasíno prestalo reagovať na naše pokusy získať ďalšie údaje a podrobnosti týkajúce sa týchto obvinení.

Hráč z Quebecu požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráčov účet bol zablokovaný, pretože mal viacero účtov. Kasíno nám poskytlo dôkazy o viacerých účtoch prepojených prostredníctvom niekoľkých faktorov, ale dôkazy sme dospeli k záveru, že sú nedostatočné. Po nedostatočnom pokroku sme sťažnosť uzavreli ako nevyriešenú.

Hráč z Porýnia-Falcka čaká na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Holandska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Nórska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Ruska bol zablokovaný po vyžiadaní výberu. Údajne došlo k technickému problému, ktorý spôsobil zablokovanie účtu. Neskôr, približne 6 týždňov po žiadosti o výber, hráč potvrdil, že dostal svoje prostriedky. Podnet sa považuje za vyriešený.

Hráč z Ruska požiadal o tri výbery Litecoinov, ktoré, žiaľ, neboli spracované tak rýchlo ako tie jeho predchádzajúce. V čase odoslania sťažnosti hráč čakal na spracovanie výberu dva dni. O deň neskôr boli výbery spracované na strane kasína a hráč dostal neznáme množstvo bezplatných zatočení ako ospravedlnenie za meškanie. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“ po tom, čo hráč potvrdil prijatie svojich výhier.

Hráč mal svoj účet zablokovaný bez ďalšieho vysvetlenia. Požadované výbery stále neboli prijaté. Kasíno uviedlo, že účet bol zablokovaný z dôvodu viacerých účtov. Po ďalšej kontrole podrobností prípadu sa kasíno rozhodlo znova otvoriť účet a vyplatiť hráčovi jeho výhry. Hráč to potvrdil a sťažnosť bola vyriešená.

Hráčov účet bol uzavretý, pretože kasíno tvrdí, že má viacero účtov. Kasíno poskytlo dôkaz o viacerých účtoch patriacich hráčovi. Keď sa na to hráč spýtal, priznal, že zaregistrovali veľa viacerých účtov, aby získali propagačné akcie na točenia zadarmo. Tým priamo porušili zmluvné podmienky kasína a sťažnosť bola zamietnutá.

Žiadosť hráča o zatvorenie účtu zlyhala, pretože kasíno nemá možnosť vlastného vylúčenia. Po diskusii s kasínom boli finančné prostriedky hráča stratené po pokuse o sebavylúčenie nakoniec vrátené. Problém bol vyriešený.

Hráčovi z Talianska boli jeho výhry zrušené z dôvodu obmedzenia krajiny. Zdalo sa, že rozhodnutie urobil poskytovateľ hry, ktorý neponúka svoje služby v Taliansku. Po zhromaždení všetkých potrebných informácií a rozsiahlej diskusii s kasínom a hráčom sme sa rozhodli hráča v tomto prípade podporiť. Kasíno sa rozhodlo súhlasiť s naším rozhodnutím a sťažnosť je vyriešená.

Hráč zo Španielska mal účet zablokovaný kvôli auditu po nahromadení značnej výhry. Po poskytnutí dodatočných dokumentov na overenie hráč prešiel overovacím procesom a bol informovaný, že jeho výhry budú vyplácané v mesačných splátkach vo výške 10 000 $. O deväť mesiacov neskôr hráč dostal poslednú splátku. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.