Hráčka z USA mala problém s bonusom pridaným na jej účet bez jej súhlasu po tom, čo vykonala vklad viac ako 1 Litecoin. Tvrdila, že bonus nepoužila, a keď sa ho pokúsila zrušiť, jej zostatok sa výrazne znížil. Poskytla dôkazy na podporu svojich tvrdení, ale cítila sa, že ich kasíno ignoruje. Tím pre sťažnosti si vyžiadal ďalšie informácie vrátane jej kompletnej hernej histórie, aby mohol ďalej prešetriť. Hráč však neodpovedal na otázky tímu v danom časovom rámci, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti pre nedostatok spolupráce. Tím pre sťažnosti zostal otvorený pomôcť, ak sa hráč rozhodol znovu otvoriť prípad.

Hráč z Arkansasu čelil opakovanému zrušeniu výberu zo strany kasína kvôli nárokom na viacero účtov. Aj po vyriešení problému s viacerými účtami teraz kasíno uvádza ako dôvod pokračujúceho oneskorenia bližšie nešpecifikované technické problémy. Momentálne sa zdá, že problém je vyriešený.

Hráč zo Spojených štátov bol obvinený z otvorenia viacerých účtov. Problém sa týkal jeho žiadosti o výber 600 dolárov, ktorú kasíno zamietlo kvôli obvineniam z vytvorenia viacerých účtov. Počas celej komunikácie trval na tom, že si neotvoril žiadne duplicitné účty a doložil svoje vklady a predchádzajúce výbery. Napriek viacerým pokusom o vyriešenie situácie kasíno nereagovalo, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola po niekoľkých predĺženiach uzavretá ako „nevyriešená“. Tím pre sťažnosti naznačil, že hráč môže sťažnosť v prípade potreby znova otvoriť.

Hráč z USA vyhral viac ako 4 BTC. Po žiadosti o výber kasíno vynulovalo prostriedky na 0,05 BTC, čo bol maximálny výber z vyplatenia comp pointov. Hráč uviedol, že comp body už boli stratené a výhry pochádzajú z nasledujúceho vkladu 0,25 BTC. Kasíno pri riešení tejto sťažnosti nespolupracovalo.