BitBetWin Casino recenzia

Hráč z USA vyhral bonus 1 000 $ a požiadal o výber. Hoci bolo prvé stiahnutie prijaté, bolo pozastavené kvôli problémom s platformou a kontrolám podvodov. Kasíno nakoniec uvoľnilo 250 dolárov, ale ďalšia žiadosť o výber bola pozastavená na overenie. Hráč vyhovel, ale bol zamietnutý a na účte chýbalo 700 dolárov. S poľutovaním vám oznamujeme, že sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča na naše správy a otázky, čo znemožňuje ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Kalifornie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nedočkali. Hráčovi sme odporučili, aby po podaní žiadosti o výber počkal aspoň 14 dní. Predĺžili sme časovač o 7 dní, aby hráč odpovedal. Z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča sme však nemohli ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Kalifornie podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nedočkali. Hráč tvrdil, že kasíno odmietlo spracovať jej výber a jej žiadosť bola zamietnutá. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie a zistili sme, že predmetné kasíno je sociálne kasíno. Bohužiaľ sme nemohli sprostredkovať sťažnosti na sociálne kasína, preto bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč zo Spojených štátov vyhral 101,00 $ v hre s bezplatným bonusom. Keď sa však pokúsila vybrať svoje výhry, bola informovaná, že platforma už nie je podporovaná. V reakcii na jej sťažnosť sme objasnili, že by sme jej mohli pomôcť, ak by jej výhry boli zo skutočných peňazí alebo vkladového bonusu. Keďže jej výhry boli z bezplatného bonusu, nemohli sme v prípade pokračovať. Sťažnosť hráča bola nakoniec kvôli týmto okolnostiam zamietnutá.

Hráč z Kalifornie čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jej výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti odporučil hráčovi, aby po podaní žiadosti o stiahnutie počkal aspoň 14 dní, pretože oneskorenia mohli byť spôsobené nedokončeným overením KYC alebo veľkým počtom žiadostí o výber. Tím predĺžil čas odozvy o 7 dní, hráč však na ich správy nereagoval. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča.

Hráč zo Spojených štátov mal problémy so zmenenými výsledkami hier a dvojitými poplatkami za stávky na webovej stránke online kasína. Hráč poskytol videá ako dôkaz a uviedol, že kasíno prestalo reagovať na jeho žiadosti o herné záznamy. Napriek snahe nášho tímu zapojiť kasíno do vyriešenia problému, kasíno nereagovalo. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a nepoužívalo žiadnu službu ADR, neboli sme schopní problém eskalovať hernému úradu. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vyberal kasína na základe recenzií a hodnotení, aby sa predišlo podobným situáciám.

Hráč z Louisiany vyhral pri svojej dennej rotácii, ale jeho pokusy o výber boli neustále pozastavené z dôvodu viacerých kôl overovania. Sedemkrát poslali 3 rôzne fotografie na overenie, ale bezvýsledne. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráčka zo Spojených štátov nahlásila chybu v hre, pri ktorej sa jej potenciálne výhry 2 000 dolárov náhle zmenili na 2 doláre. Poskytla tímu sťažností snímky obrazovky a e-mailové rozhovory so zákazníckou podporou kasína. Napriek tomu vyšetrovanie kasína nenašlo žiadne nezrovnalosti ani technické problémy. Tím pre sťažnosti vysvetlil možnosť klamlivej grafiky v hrách a nepravdepodobnosť výhry odlišnej od zostatku, keďže tieto výpočty boli vykonané softvérom. Pre nedostatok podstatných dôkazov na podporu tvrdenia hráčky sme nemohli rokovať v jej mene a museli sme sťažnosť zamietnuť ako neoprávnenú.