Hráčovi zo Španielska bol zrušený účet po tom, čo požiadal o výber 500 EUR zo svojich výhier v hodnote 1 000 EUR, pričom zákaznícky servis neuviedol jasný dôvod. Požadujú riešenie týkajúce sa ich prostriedkov a stavu účtu.

Hráč z Chorvátska čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti ho informoval, že oneskorenia môžu byť spôsobené overením KYC alebo vysokým objemom výberov, a odporučil mu trpezlivosť. Po uplynutí odporúčaného časového rámca bez odpovede od hráča bola sťažnosť nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráč z Portugalska narazil na chybu po vykonaní vkladu 70 EUR v kasíne Billy Bets a od vzniku problému nemohol získať prístup na stránku v prehliadači Google Chrome. Nahlásila problém a čakala na riešenie. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v jej prípade pre nedostatok odpovede a potrebných informácií od nej, čo viedlo k zamietnutiu prípadu.

Hráč z Britskej Kolumbie zažil oneskorenie pri prijatí dvoch výberov v celkovej výške 1 250 CAD, ktoré neboli spracované po 48 hodinách. Tím pre sťažnosti uznal problém a odporučil hráčovi, aby bol trpezlivý, kým kasíno dokončí proces overenia KYC, čo môže trvať až 14 dní. Avšak kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča v súvislosti s odoslaním dokumentu bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráčka zo Švajčiarska požiadala o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Jej peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keď kasíno konečne vyplatilo svoje výhry. Tím pre sťažnosti po potvrdení platby označil sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč z Portugalska čelil problémom s predĺženým časom výberu a nedostatočnou podporou zo strany kasína. E-mailom požiadal o sebavylúčenie, ale od podporného personálu dostal sarkastické odpovede, ktoré ho vyzvali, aby požiadal o zatvorenie účtu a vymazanie údajov. Tím pre sťažnosti predĺžil čas vyšetrovania, ale nakoniec sťažnosť zamietol z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky. Hráč bol informovaný, že sťažnosť môže kedykoľvek znovu otvoriť.

Hráč z Poľska mal 16-dňové oneskorenie pri prijatí odvolania. Po informovaní, že ich účet bol overený, im bolo povedané, že platby sa uskutočnia o tri dni neskôr; dátum overenia sa však zmenil bez upozornenia, čo spôsobilo ďalší zmätok a frustráciu. Napriek viacerým otázkam hráč ešte nedostal odpoveď. Problém bol vyriešený po 20 dňoch, pričom hráč potvrdil prijatie platby.

Hráč z Grécka oznámil, že po tom, čo informoval kasíno Billy Bets o svojej závislosti na hazardných hrách a zatvoril svoj účet, zistil, že tá istá spoločnosť prevádzkuje TikiTaka, ktorú náhodou hral aj naďalej. Napriek tomu, že priznal závislosť a oznámil Billymu Betsovi, bolo mu dovolené hrať na TikiTaka, čo naznačuje nedostatok zodpovednosti voči jeho sebavylúčeniu. Tím pre sťažnosti objasnil, že Billy Bets uzavrel svoj účet okamžite na jeho žiadosť a že kasína fungovali pod samostatnými spoločnosťami, ktoré nezdieľali informácie o samovylúčení. Následne sa rozhodlo, že hráč sa musí jednotlivo vylúčiť z každého kasína a sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu neschopnosti získať stratené vklady.