BigClash Casino recenzia

Hráč z Nórska, verný zákazník BigClash už takmer rok, čelí problémom s výbermi po tom, čo sa zrazu stal obmedzeným. Už viac ako týždeň zažíva neustále meškania a nové výhovorky týkajúce sa jeho finančných prostriedkov.

Hráč z Grécka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Omeškanie bolo vysvetlené ako bežný jav z dôvodu doby spracovania, overenia KYC alebo vysokého objemu výberov. Hráčovi bolo odporučené, aby počkal aspoň 14 dní s eskaláciou problému. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Grécka požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráčka nahlásila oneskorenie pri prijímaní výberu 1500 €, ktorý bol rozdelený na menšie sumy kvôli limitom spracovania v kasíne, čo vyvoláva obavy z dlhých lehôt výberu. Odporúčali sme trpezlivosť a vysvetlili sme, že výbery môžu trvať až 14 dní kvôli overovacím a spracovateľským postupom. Hráč neskôr potvrdil, že problém bol vyriešený a sťažnosť bola zodpovedajúcim spôsobom uzavretá.

Hráč z Grécka mal problémy s výberom finančných prostriedkov z kasína Big Clash po tom, čo podal viacero žiadostí o výber v celkovej výške 100 eur. Komunikácia s kasínom bola neefektívna a hráč zaznamenal pomalé spracovanie, čo viedlo k zrušeniu predchádzajúcich žiadostí o výber. Na svoj aktuálny výber čakal od 26. dňa v mesiaci. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že jeho problém bol vyriešený, a tím pre sťažnosti prípad uzavrel po tom, čo hráč potvrdil vyriešenie.

Hráčka z Nemecka má značné oneskorenia pri výbere svojej výhry 500 € z Play ID, keďže proces iniciovala pred dvoma týždňami. Napriek tomu, že si od 21. marca opätovne overila účet a zrušila predchádzajúce žiadosti o výber, stále čaká na prevod a vyjadruje svoju závislosť od finančných prostriedkov.

Hráč zo Slovinska sa formálne sťažoval na to, že kasíno BigClash nezavrelo jeho účet napriek viacerým žiadostiam o samovylúčenie z dôvodu závislosti od hazardných hier. Zdôraznil značné finančné straty a že jeho účet zostal prístupný, aj keď výslovne požiadal o jeho uzavretie, aby sa predišlo ďalším škodám. Požiadal o dôkladné preskúmanie svojho prípadu a zváženie preplatenia strát, ktoré vznikli po jeho žiadosti. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo kasíno BigClash uznalo omeškanie, natrvalo zatvorilo účet a vydalo plnú náhradu vo výške 1 510 EUR. Hráč potvrdil prijatie vrátenia peňazí a problém s BigClash považoval za vyriešený. Následné straty hráča v ZetCasino, o ktorom sa predpokladá, že ho prevádzkuje tá istá spoločnosť, boli zaznamenané, ale boli považované za samostatnú záležitosť vyžadujúcu si novú sťažnosť.