Hráč sa sťažoval, že napriek jeho osobným limitom vkladov mu bolo dovolené vkladať prostriedky na jeho hráčsky účet. Kasíno priznalo, že sa tak stalo kvôli technickému problému. Neskôr kasíno zmrazilo hráčov účet a odmietlo vrátiť mu zostatok. Kasíno na sťažnosť zatiaľ nereagovalo a táto sťažnosť nie je v súčasnosti vyriešená.

Hráč z Fínska požiadal pred dvoma týždňami o výber, ktorý bol schválený 18. augusta a údajne spracovaný 20. augusta; finančné prostriedky však nedostal a nedostával odpovede na svoje e-maily. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale napriek opakovanému úsiliu nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Maltský úrad pre hazardné hry so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Japonska vykonal vklad a získal 100% bonus, ale nedostal sľúbených 500 roztočení zadarmo. Ani po niekoľkých pokusoch kontaktovať podporu stále nedostal riešenie ani ďalšiu komunikáciu týkajúcu sa jeho problému. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno so žiadosťou o pomoc, ale napriek viacerým následným krokom nedostal žiadnu spoluprácu. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby vyhľadal alternatívne možnosti riešenia sporov.

Hráč z Fínska sa sťažoval na oneskorený výber €50 z Big5Casino. O výber bol požiadaný 5. apríla 2024, ale hráč ešte nedostal prostriedky. Napriek tomu, že má overený účet a predchádzajúce úspešné výbery, hráč nedostal platbu. Kasíno sa ospravedlnilo za meškanie s odvolaním sa na overovacie postupy, ale neposkytlo jasný časový rámec. AskGamblers kontaktovali kasíno so žiadosťou o aktualizáciu 29. mája 2024, ale nedostali odpoveď.

Hráč sa sťažuje na oneskorený výber 1 000 EUR z Big5Casino. Napriek overeniu jeho/jej účtu, výber čaká už viac ako týždeň bez jasného vysvetlenia. Zákaznícky servis opakovane sľubuje aktualizácie, ale neposkytuje žiadne riešenie. Po niekoľkých dňoch kasíno tvrdilo, že platba bola vykonaná, ale hráč nedostal prostriedky. Poskytol svoj bankový výpis a kontaktoval svoju banku, ale stále nedošlo k žiadnej platbe. Hráč čakal takmer mesiac a vyjadril frustráciu z nedostatočnej odozvy zo strany kasína. AskGamblers sa podieľa na pokuse o vyriešenie problému, ale kasíno zatiaľ nereagovalo.

Hráč z Fínska sa sťažoval na oneskorené platby z Big5Casino. Hráč uskutočnil dva výbery: 1 400 EUR 24. augusta 2024 a 500 EUR 3. septembra 2024. Suma 1 400 EUR bola schválená 28. augusta, ale napriek poskytnutiu dôkazu ju nikdy nedostala. Zákaznícky servis nereagoval a ponúkal iba ospravedlnenie. Výber 500 eur bol prijatý 19. septembra, ale stále chýba 1400 eur. AskGamblers kontaktovali kasíno 23. septembra a varovali pred nižším hodnotením, ak sa problém nevyrieši. Kasíno doteraz nereagovalo.

Hráč sa sťažuje, že 300 € zmizlo z jeho/jej herného účtu po vykonaní vkladu štyri dni pred podaním sťažnosti. Hráč sa pokúsil staviť, ale stránka zobrazila technickú chybu. Hoci boli peniaze z účtu stiahnuté, v histórii nie sú žiadne záznamy o transakcii. Hráč sa domnieva, že stávka by vyhrala, takže problém nie je spôsobený prehratou stávkou. Napriek viacnásobným pokusom kontaktovať stránku prostredníctvom chatu a e-mailu, hráč nedostal žiadne odpovede. AskGamblers ani kasíno zatiaľ nereagovali, takže prípad zostáva nevyriešený.

Hráč z Fínska požiadal o výber pred šiestimi týždňami, no napriek ubezpečeniam kasíno nespracovalo schválenú výplatu. Po komunikácii s tímom sťažností hráč potvrdil, že dostal svoje výhry z kasína. Problém bol v systéme označený ako vyriešený a hráč svoju sťažnosť stiahol.