Bety Casino recenzia

Hráč z Quebecu požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol po tom, čo hráč po 14-dňovej čakacej lehote nehlásil žiadny pokrok. Avšak kvôli nedostatočnej reakcii kasína a zrušeniu výberov hráča bola sťažnosť nakoniec uzavretá ako „nevyriešená“. Očakávalo sa, že uzavretie sťažnosti negatívne ovplyvní hodnotenie kasína, čo umožní informovať ostatných hráčov o situácii.

Hráč zo Spojeného kráľovstva nahlásil, že čaká na výber 30 000 Dogecoinov a kasíno odmieta spracovať jeho výplatu. Tím pre sťažnosti ho informoval, že kasíno vyžaduje overovacie dokumenty na dokončenie procesu KYC, čo mohlo výber oddialiť. Napriek snahe tímu o komunikáciu a pomoc hráč nereagoval, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti z dôvodu nečinnosti. Tím zostal k dispozícii pre budúcu pomoc, ak by sa hráč rozhodol sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Ohia vyhral v kasíne 1 300 dolárov, ale po splnení podmienok stávkovania mu z účtu nevysvetliteľne odobralo 1 000 dolárov. Hoci sa mu podarilo vybrať 300 dolárov, kasíno tvrdilo, že 1 000 dolárov prehral, čo spochybnil. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní kvôli nedostatočnej odpovedi z jeho strany, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Kanady mal problém s výberom po výhre 2000 TRX, pretože kasíno tvrdilo, že stále má bonus napriek predchádzajúcemu výberu maximálnej povolenej sumy. Trvala na tom, že bonus vymazala a následne hrala so skutočnými peniazmi. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť tak, že niekoľkokrát kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie a uľahčenie komunikácie týkajúcej sa histórie hier a podrobností o bonusoch. Kvôli nespolupráci kasína však bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak kasíno zareaguje.

Hráč z Nórska tvrdil, že jeho výhry neboli vyplatené kvôli obvineniam z abnormálnych stávok a podvodných ponúk po tom, čo si vybral finančné prostriedky. Dodržal podmienky tým, že stávkoval v rámci stanovených limitov stávok s použitím uvítacieho bonusu. Hráč sa domnieval, že kasíno si hľadá výhovorky, aby sa vyhlo platbe. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola následne uzavretá ako „nevyriešená“, čo mohlo ovplyvniť bezpečnostný index kasína a potenciálne viesť k budúcej reakcii kasína.

Hráč z Mexika podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie týkajúce sa oneskoreného výberu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.