Hráč z Arménska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že sa niekoľkokrát obrátil na kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď. Vzhľadom na nedostatočnú spoluprácu kasína a jeho prevádzku bez platnej licencie bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby pri budúcich transakciách zvážil recenzie a hodnotenia kasína.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúšal pomôcť hráčovi komunikáciou s kasínom viac ako mesiac, ale opakovane sa mu nedarilo získať odpoveď. Vzhľadom na to, že kasíno funguje bez platnej licencie a nespolupracuje, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že to kasíno povzbudí, aby problém riešilo.

Hráč z Nigérie úspešne vybral 72 dolárov, ale nedostal platbu za druhý výber, ktorý napriek overeniu účtu čakal viac ako dva týždne. Komunikácia s live chatom kasína bola slabá a predchádzajúce ubezpečenia o uprednostnení výplaty neboli splnené. Tím sťažností sa pokúsil zapojiť kasíno do objasnenia a riešenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína. Nedostatočná spolupráca kasína a absencia platnej licencie obmedzili ďalšie kroky tímu pre sťažnosti.

Hráč z Ukrajiny čakal na výber po tom, čo vyhral 75 USD zo športových stávok. Napriek odoslaniu dokumentov na overenie štyri dni predtým ich kasíno nespracovalo. Hráčov účet bol nakoniec overený, no čelil pozastaveniu z dôvodu údajného zneužívania bonusov, čo spochybňoval. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že nemá dostatočný prehľad, aby mohol ďalej pomôcť s problémom, a sťažnosť bola zamietnutá. Hráčovi boli ponúknuté alternatívne zdroje na pomoc.

Hráč z Indie mal po výhre bez vysvetlenia zakázaný účet a snažil sa pochopiť dôvod zablokovania účtu, pričom vložil 4 000 EUR. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy hráča, aby poskytol ďalšie informácie, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval e-mailovú podporu kasína a požiadal o pomoc.

Hráč z Indie vložil 1,5 000 a vyhral približne 13 000, ale po dokončení procesu KYC, ktorý trval mesiac, kasíno zablokovalo účet s odvolaním sa na podozrenie z hry. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií o jeho hernej aktivite a komunikácii s kasínom. Pre nedostatočnú odpoveď od hráča však vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.