Hráč z Čile čelil oneskoreniam pri overovaní svojho účtu, keďže všetky požadované dokumenty predložil viac ako 10 dní predtým. Nemohol získať prístup k svojim finančným prostriedkom, pretože proces overovania stále prebiehal, napriek tomu, že mu bolo povedané, že bude trvať 48 hodín. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že jeho účet bol overený, čo mu umožnilo prístup k jeho finančným prostriedkom. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu s kasínom, aby urýchlil proces overovania.

Hráč „Caramel79“ vložil prostriedky a uplatnil si uvítací bonus, ale hral iba so svojím skutočným zostatkom peňazí, ktorý sa zvýšil na 2 052 CAD. V domnení, že bonus bol neviazaný, kontaktoval podporu, ktorá potvrdila, že skutočné peniaze boli použité pred bonusovými prostriedkami. Na základe toho hráč zrušil nevyužitý bonus, aby si vybral svoje výhry, ale celý jeho zostatok bol vynulovaný. Podpora neskôr objasnila, že zrušenie bonusu spôsobilo neplatnosť prostriedkov a odmietli akciu vrátiť späť. Z toho obdobia nie sú k dispozícii žiadne informácie.

Hráč z Argentíny sa zaregistroval v kasíne napriek tomu, že bol v provincii, kde nemal licenciu, čomu kasíno nedokázalo zabrániť. Po vykonaní značného vkladu a jeho strate vyjadril svoje obavy z problémov s hazardnými hrami na podporu, ale jeho účet bol po jeho sťažnosti zablokovaný. Potom požiadal o vrátenie zálohy vo výške 750 000 ARS. Sťažnosť bola uzavretá na žiadosť hráča.

Hráč z Brazílie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.