BETVIBE Casino recenzia

Hráč z Indie čelí problému s vkladom 1500, ktorý vykonal 13. januára 2026 a ktorý nebol pridaný na jeho herný účet ani vrátený na jeho bankový účet. Banka potvrdila, že peniaze boli úspešne odoslané, ale Betvibe mu odporučila, aby na vrátenie prostriedkov počkal 10 dní.

Hráč z Indie čelil zatvoreniu účtu a po dosiahnutí zisku mu bola zadržaná suma približne 8 000 INR. Napriek poskytnutiu požadovanej dokumentácie KYC a dodržiavaniu súladu s predpismi, kasíno Betvibe neprijalo žiadne riešenie, iba automatické odpovede. Kasíno predložilo dôkazy o tom, že k zariadeniu používanému hráčom pristupovalo viacero používateľov alebo že na tom istom zariadení bolo prevádzkovaných viacero účtov, čo porušovalo pravidlo Betvibe o jednom účte na osobu. Z dôvodu tohto porušenia podmienok bol účet zatvorený a tím pre sťažnosti zamietol sťažnosť. Prípad bol uzavretý bez ďalšieho konania.

Hráčovi z Indie bol účet uzavretý po tom, čo vyhral a pokúsil sa vybrať 23 000. Kasíno tvrdilo, že porušil zmluvné podmienky, ale neuviedlo, o aké pravidlo išlo, a odmietlo sa o tejto záležitosti ďalej baviť. Požadoval svoju výhru a objasnenie týkajúce sa zrušenia účtu. Tím pre sťažnosti po preskúmaní situácie dospel k záveru, že nemôže pomôcť z dôvodu nedostatočného prehľadu o vyšetrovaní kasína a povahe sťažnosti, čo viedlo k zamietnutiu prípadu.

Hráč z Indie čelil zatvoreniu účtu po výhre v stávke, pričom kasíno uviedlo, že to bolo kvôli ich zmluvným podmienkam, ale neuviedlo jasný dôvod. Vyjadril zmätok a podozrenie z podvodu týkajúceho sa jeho výhry. Tím pre sťažnosti po zhromaždení informácií dospel k záveru, že nemal dostatok informácií na riešenie problému súvisiaceho so športovými stávkami a odporučil externé zdroje na ďalšiu pomoc. Sťažnosť bola preto zamietnutá.

Hráč z Indie nahlásil zatvorenie účtu po tom, čo po vklade 3 000 vyhral 48 000. Napriek tomu, že kasíno poskytlo všetky požadované overovacie dokumenty vrátane karty Aadhar a PAN, tvrdilo, že dokumenty boli upravené, a odmietlo účet znovu otvoriť. Hráč trval na tom, že dokumenty sú legitímne a bol ochotný poskytnúť ďalšie dôkazy. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom a dostal dôkazy naznačujúce, že predložené dokumenty boli pozmeňované, čo viedlo k záveru, že konanie kasína bolo opodstatnené a sťažnosť bola zamietnutá.