Toto kasíno som si užíval, kým neaktualizovali svoju platformu a zrazu som sa už nemohol prihlásiť. Skúšal som si zmeniť heslo, ale ani to nefungovalo. Všetko, čo som skúšal, mi vracalo chybové hlásenia. Tak som kontaktoval ich zákaznícku podporu a bola to najfrustrujúcejšia a najurážlivejšia ukážka gaslightingu, ktorí mi stále dookola hovorili, že som zadal nesprávny e-mail a radili mi, aby som sa pozrel na ID snímky obrazovky, ktorú som im poslal, čo bol presne ten istý e-mail ako snímka obrazovky e-mailu, ktorý mi poslali na zmenu hesla, ten istý e-mail, s ktorým som sa zaregistroval, a bol 100% správny. Niekoľkokrát som sa pýtal, čo je zle s e-mailom, ktorý videli na snímke obrazovky, a ich odpoveďou bolo, že nemajú záznam o mojom e-maile a potom znova, že ho zadávam nesprávne. Predpokladám, že to bola podpora umelej inteligencie, nemyslím si, že človek by bol až taký zlý. Cítil som sa neuveriteľne frustrovaný a chystal som sa to vzdať, keď mi dali odkaz na svoju stránku, adresa bola rovnaká, ale s pridanou číslicou 8, a nakoniec to fungovalo. Používal som ich aplikáciu, takže predpokladám, že po ich aktualizácii sa niečo pokazilo, keďže môj problém s prístupom sa začal po tom, čo mi poslali e-mail s aktualizáciou. Dal som im vedieť, že to funguje, a bez slova sa jednoducho odpojili. Po týždňoch, keď som sa nemohol prihlásiť a po urážke z neustáleho hovorenia, že problémom je nesprávne zadanie e-mailu, by som ocenil aspoň ospravedlnenie. Ale nič také sa nestalo a moja viera v túto stránku bola prakticky stratená. Po tom všetkom si nemyslím, že by som sa tam znova vrátil.
- Bonusy
- Zákaznícka podpora
