Bettilt Casino recenzia

Hráčka z Portugalska žiada o mediáciu v súvislosti so zrušením svojho kasínového účtu Bettilt, čo viedlo k zabaveniu jej zostatku vo výške 3 000,06 € z dôvodu údajnej „duplikácie účtu“. Predkladá protichodné dôkazy naznačujúce technickú chybu a trvá na tom, že je overenou používateľkou, ktorá k svojmu účtu pristupovala výlučne prostredníctvom svojho osobného zariadenia.

Hráč z Portugalska úspešne zarobil peniaze pomocou bonusov kasína, ale pri pokuse o výber svojich výhier sa stretol s problémami. Napriek tomu, že sa riadil radami kasína na riešenie problémov, výber zlyhal a jeho účet zostal zablokovaný bez riešenia. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Účet hráča z Luxemburska v Bettilt bol zrušený po tom, čo po overení účtu a banky vykonal výber 2 000 EUR. Kasíno tvrdilo, že použil stávkový systém Martingale, čo on spochybnil, pretože ho považoval za nespravodlivý a podvodný. Napriek snahe zhromaždiť viac informácií a pomôcť mu hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Tím zostal k dispozícii, ak by sa hráč v budúcnosti rozhodol vec znovu otvoriť.

Hráč z Portugalska vyhral 5 000 € na stávke na ruletu naživo na Bettilt.com, ale čelil konfiškácii svojej výhry z dôvodu údajného porušenia pravidiel stávok týkajúcich sa externých stávok na ruletu. Tvrdil, že jeho výherná stávka nezahŕňala žiadne externé stávky a odvolával sa na nespravodlivé zaobchádzanie. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie, ale opakované pokusy o kontaktovanie kasína boli neúspešné. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by kasíno zareagovalo.

Hráč z Indie vyhral Rs. 62 000, ale zistilo sa, že jeho účet bol zablokovaný po požiadaní o výber, pričom kasíno tvrdilo, že bol streamerom ich propagačných akcií, čo poprel. Snažil sa získať akúkoľvek odpoveď z kasína. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč neodpovedal na následné otázky od tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie si nemohol vybrať svoje výhry vo výške približne 23 000 INR po tom, čo kasíno požiadalo o úplnú dokumentáciu KYC, vrátane neúspešného overenia hovoru. Po druhom pokuse kasíno zatvorilo jeho účet a uviedlo, že zlyhal v procese overovania, napriek tomu, že poskytol všetky potrebné informácie. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní alebo poskytnúť riešenia z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na jeho otázky. Následne bola sťažnosť zamietnutá, hoci hráč si ponechal možnosť v budúcnosti ju znova otvoriť.

Hráč z Portugalska čelil zablokovaniu účtu kvôli údajnému pokrovému podvodu po úspešnej účasti na niekoľkých turnajoch. Napriek tomu, že hráč hral v kasíne viac ako dva roky bez problémov, hráč hľadal vysvetlenie a pomoc, pričom mal zvyšné turnajové lístky a príležitosť na živé turnaje. Sťažnosť bola vyriešená, keď kasíno znovu otvorilo hráčsky účet po potvrdení dôvodov zablokovania, ktoré sa týkali pokerových pravidiel týkajúcich sa tajnej dohody a zdieľania kariet. Hráč vyjadril vďačnosť za prijatú podporu a uznal lepšie pochopenie pravidiel.

Hráč z Indie mal zmrazený účet v Bettilte, o ktorom tvrdil, že bol spôsobený nespravodlivými obvineniami z používania stratégie martingale. Požiadal o vyplatenie svojej výhry s odôvodnením, že jeho počiatočný významný vklad viedol k jeho aktuálnemu zostatku a na ďalšie stávky použil iba martingal. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neposkytlo dostatočné dôkazy na podporu svojich tvrdení týkajúcich sa stratégie hráča. Zostávajúca sporná suma 62 574,47 ₹ bola označená ako skonfiškovaná výhra po vrátení vkladu hráča vo výške 42 760,53 ₹.

Hráč z Indie vložil 50 000 a vyhral 106 000, ale pri pokuse o výber Bettilt pozastavil svoj účet. Napriek tomu, že prešiel overením KYC a hral iba živé kasínové hry, jeho výber bol zamietnutý. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetriť, pretože hráč nereagoval na ich otázky. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Portugalska čelil ťažkostiam pri výbere prostriedkov z kasína, pretože požadovali fotografie vkladov na bankový účet, Skrill a ich ID kartu, ktorú poskytol. Napriek tomu kasíno naďalej odmietalo platbu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že hľadal vysvetlenie a vyžiadal si od hráča dodatočné informácie. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.