Betswap Casino recenzia

Hráč z Nórska si nemohol z kasína vybrať viac ako 1 ETH a nedostal odpovede na svoje e-maily. Požiadal o pomoc so spracovaním svojho výberu a zdôraznil, že údržba nemala brániť prístupu k finančným prostriedkom. Sťažnosť riešil tím pre sťažnosti, ktorý sa niekoľkokrát neúspešne pokúšal kontaktovať kasíno. Keďže kasíno bolo následne zatvorené a nereagovalo, sťažnosť bola označená ako nevyriešená. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval Anjouan Gaming Authority a podnikol ďalšie kroky.

Hráč z Ukrajiny oznámil, že jeho účet bol zablokovaný z dôvodu rozhodnutia kasína prestať prijímať hráčov z Ruskej federácie bez predchádzajúceho upozornenia. Mal nevyrovnané športové stávky, ktoré vyhrali, a tvrdil, že kasíno mu zabavilo všetky zostávajúce finančné prostriedky. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že bez dôkazov o kladnom zostatku nemôžu prípad ďalej prešetrovať. Sťažnosť bola preto zamietnutá a hráčovi bolo odporučené, aby vyhľadal pomoc od služby špecializujúcej sa na problémy súvisiace so športovými stávkami.

Hráčovi zo Švédska bol účet bez vysvetlenia zatvorený po tom, čo vyhral a pokúsil sa vybrať celkovo približne 1 000 eur. Bol frustrovaný nedostatočnou komunikáciou zo strany kasína a na účte mal celkovo 2 000 eur. Problém bol nakoniec vyriešený a účet bol znovu otvorený. Kasíno sa ospravedlnilo a neboli hlásené žiadne ďalšie problémy.

Hráč z Indie má svoj Betswap účet zablokovaný bez upozornenia, napriek tomu, že má aktívny zostatok viac ako 100 000 INR a nenárokuje si žiadne bonusy. Od zákazníckej podpory nedostal žiadnu odpoveď týkajúcu sa vrátenia svojich prostriedkov.

Hráč z Poľska vložil 2 000 PLN a vyhral 84 000 PLN, ale jeho výber bol oneskorený z dôvodu „internej kontroly účtu“. Dostal e-mail, že jeho účet bol natrvalo zatvorený pre údajné porušenie podmienok, napriek presvedčeniu, že hral normálne, a že mu bol vrátený iba vklad. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom, ktoré poskytlo dôkazy o viacerých účtoch s ním spojených, čo viedlo k záveru, že konanie kasína bolo odôvodnené na základe ich podmienok.

Hráč z Grécka čelil problémom s výberom 500 EUR, ktorý bol zrušený z dôvodu nesprávneho použitia postavy. Po opätovnom správnom pokuse o výber stále nemal prístup k finančným prostriedkom, pretože poskytovateľ tvrdil, že bol spracovaný, zatiaľ čo kasíno uviedlo, že bolo zrušené. Hráčovi zobrali peniaze a nemohol hrať. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na žiadosti tímu sťažností o objasnenie a dodatočné informácie.

Hráč z Francúzska čelil omeškaniu s výberom 500 eur prostredníctvom kreditnej karty. Kasíno tvrdilo, že čaká na odpoveď od poskytovateľa, ale výber zostal na ich stránke čakajúci. Keď hráč potvrdil dátum žiadosti o výber a nespomenul žiadne predchádzajúce výbery, odporučili sme mu trpezlivosť a situáciu monitorovali. Neskôr hráč potvrdil prijatie platby a rozhodol sa, že už s kasínom nebude hrať kvôli nespokojnosti. Podnet bol označený ako vyriešený.