Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral, ​​ale jeho výber bol zamietnutý a na jeho zostatok bolo vrátených iba 100 libier; zvyšok bol skonfiškovaný. Vyjadruje frustráciu z nespravodlivých pravidiel a nedostatočnej podpory zo strany kasína Betisio.

Hráč z Bulharska vložil do kasína Betsio 500 eur, ale finančné prostriedky na jeho účte chýbali a neboli nahlásené. Problém bol vyriešený, keď kontaktoval svoju banku, ktorá mu finančné prostriedky úspešne vrátila. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ po prijatí potvrdenia o vyriešení od hráča.

Hráč z Kolumbie nemohol vložiť ani vybrať finančné prostriedky z kasína, napriek tomu, že predložil všetky požadované dokumenty. Mal pocit, že kasíno nespolupracuje, pretože musel problém opakovane nahlasovať bez akéhokoľvek riešenia. Uskutočnil dva vklady, ale nikdy sa mu nepodarilo úspešne vybrať peniaze. Problém bol vyriešený, keď hráč dostal svoje prostriedky prostredníctvom kryptomeny.

Hráč z Kanady čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti oznámil, že štandardná doba spracovania výberov môže trvať až 14 dní a po uplynutí tejto doby si od hráča vyžiadal aktualizácie. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď od hráča však bola sťažnosť nateraz uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral 5 000 libier po vložení 100 libier na betsio.com, ale čelil zatvoreniu účtu a zrušil výbery z dôvodu použitia zakázanej stratégie. Trvá na tom, že dodržal podmienky a je znepokojený potenciálnou podvodnou činnosťou týkajúcou sa jeho výhier.

Hráč zo Spojeného kráľovstva dostal bonus 45 libier a vyhral 1200 libier, ale po splnení podmienok stávkovania sa jeho finančné prostriedky znížili späť na 45 libier. Napriek tomu, že vyhral 400 libier, jeho pokus o výber bol neúspešný a bolo mu odpočítaných 365 libier, čo ho zmiatlo o platnosti jeho výhry. Tím pre sťažnosti zasiahol, komunikoval s kasínom a po vyriešení problému boli hráčove výhry vrátené a on úspešne dokončil proces výberu. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráčka z Nemecka nemohla získať prístup k bezplatným zatočeniam zahrnutým v jej uvítacom bonuse napriek viacerým otázkam na kasíno, ktoré opakovane poskytovali neužitočné, všeobecné odpovede. Vyjadrila frustráciu a požiadala o pomoc, aby získala svoje bezplatné zatočenia. Problém bol vyriešený, keď potvrdila, že kasíno jej pripísalo bezplatné zatočenia v inej hre, čo jej umožnilo konečne využiť bonus.