Hráč z Indie sa nemohol dostať na webovú stránku Betshah a jeho prostriedky boli uviaznuté na jeho hernom účte. Zástupca neodpovedal a od začiatku tohto problému uplynuli dva mesiace. Napriek viacnásobným pokusom kontaktovať kasíno so žiadosťou o riešenie sme nedostali žiadnu odpoveď. V dôsledku toho sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Odporúčame hráčovi, aby kontaktoval úrad Gaming Curaçao a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč nemohol vybrať svoj zostatok 26 000 INR a podal sťažnosť. Kasíno odpovedalo a povedalo, že porušil pravidlo týkajúce sa zneužívania bonusov (stávkovanie na červenú a čiernu), preto si vyhradili právo zrušiť jeho výhry. Kasíno neposkytlo žiadny dôkaz a hráč poprel, že by porušil akékoľvek pravidlá.

Hráč z Indie má oneskorené spracovanie výberu. Napriek niekoľkým sťažnostiam kasíno nespracovalo výber viac ako 20 dní. Keď kasíno ukončilo vyšetrovanie hráča, hráč pristúpil k výberu prostriedkov, ktoré boli následne spracované a potvrdené.

Hráč z Indie omylom vložil 10 005 INR nesprávnemu obchodníkovi BetShah namiesto Top Hot Software. BetShah popiera prijatie prostriedkov, zatiaľ čo banka hráča potvrdzuje, že transakcia bola úspešná. Hráč hľadá pomoc pri vymáhaní svojich peňazí. Dôkladne sme preskúmali problém s kasínom, v tomto vlákne aj samostatne, ale žiaľ, neexistuje žiadny dôkaz, ktorý by naznačoval, že platba bola úspešne prijatá. Keďže táto záležitosť je mimo náš vplyv, keďže nie sme ani finančná inštitúcia, ani nemáme žiadnu kontrolu nad bankami alebo poskytovateľmi platieb, museli sme túto sťažnosť zamietnuť. Hráčovi bolo odporučené, aby vec riešil priamo so svojou bankou a poskytovateľom platieb.