Betsala Casino recenzia

Hráč z Čile obvinil Betsala, že blokuje jeho výbery a zároveň umožňuje vklady bez problémov, pričom kasíno označil za podvodníkov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií tým, že hráčovi položil otázky týkajúce sa jeho účtu a overenia KYC. Pre nedostatočnú odpoveď hráča však vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Ruska vložil trikrát pomocou kryptomien, ale kasíno odmietlo overiť jeho účet a zakázalo ho s odvolaním sa na to, že neprijímajú hráčov z Ruska. Zmluvné podmienky kasína nespomínali žiadne obmedzenia pre ruských hráčov a následne zablokovali prístup na svoju stránku z Ruska. Hľadal pomoc, aby mohol vybrať svoje prostriedky. Po prešetrení sa zistilo, že hráč pravdepodobne použil VPN na prístup na stránku, čím porušil podmienky kasína. Kasíno ponúklo vrátenie iba vloženej sumy a reklamácia bola zamietnutá z dôvodu porušenia pravidiel.

Hráčka z Čile si neúmyselne vytvorila druhý účet u Betsaly, pretože zabudla na svoj pozastavený prvý účet. Potom, čo vložila 250 000 a vyhrala 20 000, jej účet bol zablokovaný, keď pridala svoje daňové identifikačné číslo, kvôli politike kasína s viacerými účtami. Požiadala o vrátenie pôvodnej zálohy. Po niekoľkých korešpondenciách s kasínom súhlasili s jej žiadosťou a prípad vyriešili, zatvorili jej účet a vložili jej prostriedky. V dôsledku toho bola sťažnosť našim tímom označená ako „vyriešená“.

Hráč z Ekvádoru mal zablokovaný účet a jeho výhry boli zadržané. Hráč uviedol, že hral v kasíne Betsala približne 8 mesiacov a jeho účet bol zablokovaný 23. januára. Tvrdil, že bol požiadaný, aby vykonal dodatočné vklady prostredníctvom rôznych platobných metód, aby si mohol vybrať svoje výhry. Po vykonaní týchto vkladov však bol jeho účet zablokovaný pre údajné porušenie podmienok kasína. Hráč poprel akékoľvek porušenie a trval na tom, že jeho výhry boli získané legálne prostredníctvom hracích automatov bez akýchkoľvek aktívnych bonusov. Kasíno neposkytlo dostatočné dôkazy na podporu svojich tvrdení. Preto sme sťažnosť uzavreli ako „nevyriešenú“, čo negatívne ovplyvnilo jej hodnotenie.

Hráč z Peru požaduje od kasína Betsala vrátenie peňazí a tvrdí, že napriek povoleným vkladom pomocou peruánskych bánk a peňaženiek kasíno nepovoľuje výbery. Hráč hlási, že jeho účet je overený, ale od mája si nemôže vybrať zárobky a zákaznícky servis neposkytol podstatnú pomoc ani riešenia. Keďže hráč znížil svoj zostatok v kasíne, boli sme nútení sťažnosť zamietnuť.