Hráč z Nemecka je frustrovaný, pretože kasíno neustále obmedzuje a znižuje jeho výhry, a to aj napriek tomu, že pôvodne stavil všetky svoje prostriedky. Po vložení bonusu zistí, že jeho zostatok je kvôli podmienkam obmedzený na 75 €, čo vedie k viacnásobnému zníženiu, ktoré považuje za podvod.

Hráč z Čile nahlásil, že po splnení podmienok stávkovania mu kasíno strhlo z výhry 107 dolárov, takže mu zostal iba pôvodný vklad 25 dolárov. Požiadal o vrátenie svojho vkladu prostredníctvom peňaženky Jeton s tvrdením, že bol podvedený. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si od hráča vyžiadal ďalšie informácie a komunikáciu, ale kvôli nedostatočnej odpovedi bola sťažnosť uzavretá. Hráč bol informovaný, že ak sa rozhodne v diskusii pokračovať, môže sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Fínska nahlásil, že kasíno Betrix mu odmietlo vyplatiť 11 468 €, napriek tomu, že nikdy neporušil žiadne pravidlá. Tvrdil, že po žiadosti o zatvorenie jeho účtu z dôvodu problému s hazardom mu kasíno vrátilo iba posledné tri vklady v celkovej výške 650 € a bez vysvetlenia zrušilo zostávajúci zostatok. Napriek poskytnutiu všetkých potrebných overovacích dokumentov kasíno nereagovalo na jeho otázky týkajúce sa dôvodov zadržania jeho výhier. Sťažnosť bola z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína klasifikovaná ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil podanie oficiálnej sťažnosti licenčnému orgánu.

Hráč zo Švédska spochybnil zodpovednosť niekoľkých kasín pod správou LCS Limited za to, že jej umožnili otvoriť si účty po tom, čo sa sama vylúčila zo sesterských kasín Lapilanders a Chalkwins kvôli problémom s hazardom. Napriek tomu, že poskytli dôkaz o svojom samovylúčení z Chalkwins, kasína tvrdili, že nie sú zodpovedné za jej konanie. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že jej žiadosť o samovylúčenie nebola úplne vybavená z dôvodu nedostatočnej odpovede na následný e-mail od Chalkwins a v tom čase neinformovala kasíno Betrix o svojich problémoch s hazardom ani nepožiadala o samovylúčenie. Sťažnosť bola preto uzavretá ako zamietnutá s dôrazom na to, že zodpovednosť za dokončenie samovylúčenia nesie hráčka.

Hráč z Fínska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol po tom, čo hráč nahlásil omeškanie, ale napriek viacerým pokusom kontaktovať kasíno sa nedosiahla žiadna spolupráca. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Maltský úrad pre hazardné hry so žiadosťou o ďalšiu pomoc.