Kasíno systematicky odmieta zatvoriť môj účet. Od novembra 2025 sa snažím uplatniť svoje práva v súlade so zásadami zodpovedného hrania, ale zameriavajú sa len na spracovanie a zdržiavanie postupov.
11. júna som dostal správu od manažéra menom Patrick, ktorý sa ma pokúsil oklamať tým, že ma požiadal o vklad 10 000 000 CLP v kryptomene. Sľúbil, že mi 10 000 000 CLP vráti na môj kasínový účet za malú províziu. Sťažoval som sa a kasíno incident uznalo a tvrdí, že v súvislosti s ním „podniklo kroky", ale stále odmietajú zatvoriť môj účet, a to aj po tom, čo ma podviedol zamestnanec kasína.
Čerešničkou na torte je to, čo vyžadujú na zatvorenie účtov. Najprv si vyžiadajú fotografiu vášho občianskeho preukazu a ručne písaný list s popisom a podrobnosťami žiadosti o zatvorenie účtu. Po odoslaní ich žiadosti chlapík menom Daniel arogantným tónom odpovie, že môj účet môžu pozastaviť iba na 1, 3 alebo 7 dní a že možnosť trvalého zatvorenia NIE JE k dispozícii, pretože podľa neho „toto sú interné pravidlá nášho oddelenia a ako naznačujú zmluvné podmienky, môžeme jednostranne meniť určité pravidlá." Skrátka, riešenie, ktoré ponúknu, závisí od ich nálady po prebudení.
A prekvapenie, nespomenul som to najhoršie: Pri jednej príležitosti mi manažérka menom „Abita", ktorú neskôr potvrdila tá istá osoba „Daniel", povedala, že na to, aby „zvážili" zatvorenie môjho účtu, požadovali lekárske potvrdenie vydané psychiatrom alebo zdravotníckym pracovníkom, v ktorom sa uvádza, že trpím závislosťou od hazardných hier, hoci žiadam o zatvorenie svojho účtu z dôvodu pokusu o PODVOD.
Ako rada po roku na tejto platforme, ani neuvažujte o vytvorení účtu v tomto kasíne plnom podvodníkov a zločincov.
Zdravím celú komunitu
11. júna som dostal správu od manažéra menom Patrick, ktorý sa ma pokúsil oklamať tým, že ma požiadal o vklad 10 000 000 CLP v kryptomene. Sľúbil, že mi 10 000 000 CLP vráti na môj kasínový účet za malú províziu. Sťažoval som sa a kasíno incident uznalo a tvrdí, že v súvislosti s ním „podniklo kroky", ale stále odmietajú zatvoriť môj účet, a to aj po tom, čo ma podviedol zamestnanec kasína.
Čerešničkou na torte je to, čo vyžadujú na zatvorenie účtov. Najprv si vyžiadajú fotografiu vášho občianskeho preukazu a ručne písaný list s popisom a podrobnosťami žiadosti o zatvorenie účtu. Po odoslaní ich žiadosti chlapík menom Daniel arogantným tónom odpovie, že môj účet môžu pozastaviť iba na 1, 3 alebo 7 dní a že možnosť trvalého zatvorenia NIE JE k dispozícii, pretože podľa neho „toto sú interné pravidlá nášho oddelenia a ako naznačujú zmluvné podmienky, môžeme jednostranne meniť určité pravidlá." Skrátka, riešenie, ktoré ponúknu, závisí od ich nálady po prebudení.
A prekvapenie, nespomenul som to najhoršie: Pri jednej príležitosti mi manažérka menom „Abita", ktorú neskôr potvrdila tá istá osoba „Daniel", povedala, že na to, aby „zvážili" zatvorenie môjho účtu, požadovali lekárske potvrdenie vydané psychiatrom alebo zdravotníckym pracovníkom, v ktorom sa uvádza, že trpím závislosťou od hazardných hier, hoci žiadam o zatvorenie svojho účtu z dôvodu pokusu o PODVOD.
Ako rada po roku na tejto platforme, ani neuvažujte o vytvorení účtu v tomto kasíne plnom podvodníkov a zločincov.
Zdravím celú komunitu
- Nič pozitívne
- Od novembra 2025 odmietajú zrušiť účty a chýbajú im nástroje pre zodpovedné hranie. 11. júna ma kontaktoval manažér cez WhatsApp a snažil sa ma podviesť. Nestrácajte čas snahou zrušiť si účty; je to zakázané, pretože ich jediným cieľom je udržať si vás za každú cenu. Nie je náhoda, že zmenili svoju licenciu z Curaçao na Anjouan.
- Ich zásady zodpovedného hrania sa menia každý deň.
