Betmomo Casino recenzia

Hráč zo Srbska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti uznal problém a predĺžil obdobie komunikácie, aby získal viac informácií. Avšak kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na otázky týkajúce sa stavu výberu a overenia účtu bola sťažnosť zamietnutá.

Hráčka z Kanady oznámila, že jej účet v Betmomo Casino, ktorý bol šesť mesiacov zablokovaný z dôvodu nedostatku financií kasína, bol omylom uzavretý. Požiadala o opätovnú aktiváciu svojho účtu. Pokúsili sme sa získať viac informácií o zostatku na jej účte v čase zatvorenia a o tom, či kontaktovala zákaznícku podporu so žiadosťou o opätovnú aktiváciu. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše otázky sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Kamerunu už tri dni čakal na opätovné otvorenie účtu a mal na ňom peniaze. Priznal sa, že si vytvoril druhý účet po strate prístupu k svojmu prvému, čo viedlo k zablokovaniu oboch účtov kasínom. Hráč tvrdil, že existujú aj iní používatelia, ktorí zažili rovnaký problém a ich účty boli znova otvorené. Vysvetlili sme, že vytváranie viacerých účtov bolo vážnym porušením pravidiel väčšiny online kasín a zvyčajne viedlo k uzavretiu účtu a konfiškácii výhier. Napriek predĺženiu lehoty na odpoveď hráč neposkytol ďalšie informácie, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Slovenska mal problémy s výberom prostriedkov z kasína. Hráč požiadal o výber pred mesiacom pomocou kryptomenovej metódy, ale kasíno túto žiadosť opakovane zrušilo a nariadilo hráčovi, aby použil správnu adresu USDT TRC20. Napriek viacerým pokusom k úspešnému stiahnutiu nedošlo. Pokúsili sme sa uľahčiť komunikáciu medzi hráčom a kasínom, ale kasíno nereagovalo. Vzhľadom na to, že kasíno nemá platnú licenciu a nereagovalo, nemali sme inú možnosť, ako označiť sťažnosť ako „nevyriešenú“. To mohlo potenciálne negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.