Betista Casino recenzia

Hráč z Portugalska má overený účet, ale od 18. januára 2026 má problémy s výberom 600 €, pretože webová stránka kasína je teraz nedostupná. Žiada kasíno o poskytnutie funkčného odkazu a spracovanie jeho výberov, ktoré spolu dosahujú 1 450 €.

Hráč z Nemecka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Potvrdili sme vyriešenie a prípad sme v našom systéme uzavreli. Hráčovi sme odporučili, aby nás v budúcnosti opäť kontaktoval, ak sa vyskytnú problémy.

Hráč z Nemecka zaznamenal oneskorenia so svojou žiadosťou o výber v Betiste po tom, čo viackrát predložil rôzne overovacie dokumenty vrátane dokladov totožnosti a bankových výpisov. Vyjadril frustráciu z neustálych odkladov, ktorým čelil. Problém bol uznaný ako súvisiaci s povinnými overovacími procesmi KYC, ktorých vybavenie môže trvať niekoľko pracovných dní. Sťažnosť bola hráčom označená ako vyriešená, čo znamená, že problém bol vyriešený.

Hráč zo Spojeného kráľovstva nahlásil veľkú výhru, ale nemohol si ju vybrať, pretože aktívny bonus blokoval jeho pokusy. Nemohol ju zrušiť, napriek tomu, že sa riadil pokynmi tímu podpory. Bol tiež zablokovaný z chatovej podpory a kasíno dva týždne neodpovedalo na e-maily, ktoré poslal. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky tímu pre sťažnosti, čo v tom čase zabránilo akémukoľvek ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu.

Hráč z Nemecka uvádza, že jeho žiadosti o sebavylúčenie z Betista boli ignorované, čo viedlo k významným stratám z hazardných hier vo výške približne 4 500 EUR súvisiacim s jeho závislosťou od hazardných hier. Napriek tomu, že kasíno informoval o svojom stave, naďalej dostával propagačné e-maily a nedostal od kasína žiadnu odpoveď ani ochranné opatrenia.

Hráč zo Slovenska má problémy so svojím kasínovým účtom, ktorý bol po pokuse o výber nečakane uzavretý. Jeho stav overenia sa zmenil z „overený“ na „čakajúci“ a napriek poskytnutiu viacerých požadovaných dokumentov boli zamietnuté. Následne bol informovaný, že všetky jeho finančné prostriedky boli zabavené.

Hráč z Portugalska čelil viacerým problémom s overením v kasíne, vrátane nedostatku akceptovaných dokumentov na overenie adresy a opakovaných žiadostí o rodný list a potvrdenia o transakciách. Vyjadril frustráciu z pomalého servisu, nereagujúcej podpory a ťažkostí s výberom výhier pri riešení zrušených vkladov. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a dospel k záveru, že vzhľadom na absenciu zostávajúcich finančných prostriedkov na jeho účte neexistujú dôvody na ďalšie konanie proti kasínu, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako zamietnutej.

Hráč z Talianska vložil v kasíne Betista 50 € a nahromadil zostatok 17 600 €. Po zamietnutí viacerých žiadostí o výber a dokončení celého procesu KYC kasíno opäť zablokovalo jeho účet a požiadalo ho o opätovné overenie, čím mu zabránilo v prístupe k jeho výhram. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Portugalska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že výber bol kasínom úspešne spracovaný. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú a poďakoval hráčovi za spoluprácu.

Účet hráča z Talianska bol natrvalo zablokovaný po tom, čo požiadal o výber po výhre na automatoch. Nemohol podať sťažnosť prostredníctvom stránky, pretože e-mail podpory sa zdal neexistovať. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a zistil, že hráč sa zaregistroval s falošnými osobnými údajmi, čo bolo porušením zmluvných podmienok kasína. Kasíno malo preto právo zatvoriť účet a zabaviť výhry, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.