BetFury Casino recenzia

Hráč z Japonska úspešne dokončil svoj prvý výber, ale pri druhom pokuse narazil na zablokovanie účtu bez jasného vysvetlenia. Domnieva sa, že kasíno zadržiava jeho prostriedky kvôli problému s bonusom a má pocit, že jeho otázky sú považované za spam.

Hráč z Talianska nahlásil problémy s BetFury po tom, čo vykonal viac ako 30 rýchlych vkladov v celkovej výške 2 254,55 €, pričom mal počas svojho trpenia patologické hranie. Tvrdil, že kasíno nezaviedlo opatrenia pre zodpovedné hranie ani nepožiadalo o overenie KYC predtým, ako odmietlo vrátiť jeho vklady po zatvorení účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier. Žiadal o úplné vrátenie všetkých vkladov na jeho pôvodnú peňaženku XRP. Tím pre sťažnosti po preskúmaní informácií dospel k záveru, že kasíno konalo správne, keď na základe jeho žiadosti samovylúčilo hráčov účet. Bolo zistené, že komunikácia kasína týkajúca sa zablokovania účtu nebola nespravodlivá a funkcie zodpovedného hrania, ktoré hráč uviedol, neboli povinné. Sťažnosť bola preto zamietnutá.

Hráč z Maroka nahlásil, že jeho prvý účet bol zablokovaný kvôli závislosti od hazardných hier, no napriek tomu mu bolo povolené vytvoriť si nový účet s rovnakými osobnými údajmi. Vyjadril obavy z toho, že platforma nedodržiava pravidlá zodpovedného hazardu a požiadal o vrátenie peňazí za svoje straty, zrušenie svojho bežného účtu a vymazanie svojich osobných údajov. Prevádzkovateľ uznal porušenie pravidiel zodpovedného hazardu, vrátil stratený vklad na druhom účte a natrvalo zrušil oba účty. Sťažnosť sa považovala za vyriešenú, pretože všetky používateľské prostriedky boli vrátené, účty boli zablokované a kasíno konalo v súlade so svojimi pravidlami. Sťažnosť však bola nakoniec zamietnutá z dôvodu nespokojnosti hráča a neboli prijaté žiadne ďalšie opatrenia týkajúce sa nárokov na psychickú újmu alebo žiadostí o kompenzáciu.

Účet hráča z Nového Zélandu bol zablokovaný po ôsmich mesiacoch hrania a úspešných výberov bez predchádzajúcich problémov. Dostal e-mail s oznámením, že účet bol obmedzený z dôvodu konania v rozpore s podmienkami kasína, ale od podpory nedostal odpoveď na toto rozhodnutie. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu, ale rozhodol, že nemôže poskytnúť ďalšiu podporu, pretože nemal potrebné znalosti na interpretáciu konania kasína. Sťažnosť bola preto uzavretá bez riešenia.

Hráč z Čile pôvodne vložil 200 USDT a úspešne vybral rovnakú sumu, ale po výhre ďalších finančných prostriedkov kasíno zablokovalo a zatvorilo jeho účet bez spracovania výberu 460 USDT. Kasíno vysvetlilo, že účet bol zablokovaný z dôvodu zistenej aktivity hodnotového/arbitrážneho stávkovania, ktorá porušovala ich zmluvné podmienky, a vrátilo počiatočný vklad plus 200 USD nad rámec neho. Hráč to spochybnil a tvrdil, že mu bola výhra nespravodlivo prepadnutá. Napriek ochote kasína preskúmať prípad po úplnom overení KYC a e-mailovej žiadosti hráča o prehodnotenie bola sťažnosť uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky.

Hráč z Japonska vyhral po registrácii v kasíne približne 6 000 dolárov, ale čelil zablokovaniu účtu kvôli údajnej aktivite na viacerých účtoch, čo poprel. Tvrdil, že to bol jeho prvý pokus o registráciu a že ani nedokončil overenie totožnosti. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo hráč úspešne dokončil celý proces overenia KYC, čo viedlo k odblokovaniu jeho účtu a vráteniu všetkých finančných prostriedkov. Kasíno potvrdilo riešenie a spoluprácu ocenili všetky zúčastnené strany.

Hráč z Talianska narazil na problém počas hry na BetFury, kde sa spustil špeciálny bonus, ale nebolo možné ho obnoviť, čo viedlo k ukončeniu kola bez prijatia výhry. Po kontaktovaní podpory a poskytnutí dôkazov kasíno tvrdilo, že chyba hráča, že neobnovil hru do 24 hodín, napriek tomu, že hráč problém nahlásil krátko po jeho vzniku. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal a dospel k záveru, že problém mohol prameniť skôr zo strany poskytovateľa hry, BGaming, než zo strany samotného kasína. Ponuka roztočení zadarmo zo strany kasína bola uznaná ako gesto dobrej vôle, ale hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil priamo na BGaming pre ďalšie riešenie, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Južnej Afriky mal problémy s výberom svojich výhier po úspešnom overení, keď bol odhlásený zo svojho účtu Bet Fury. Od podpory dostal vágne tvrdenia o porušení podmienok vytvorením viacerých účtov, ktoré označil za falošné, čo naznačuje možný pokus vyhnúť sa vyplateniu výhier. Tím pre sťažnosti po preskúmaní situácie dospel k záveru, že nemôže spravodlivo posúdiť výsledky vyšetrovania kasína. Sťažnosť bola preto uzavretá a hráč bol vyzvaný, aby sa v budúcnosti v prípade potreby obrátil na pomoc.

Hráč z Japonska vyhral 5 000 dolárov, ale čelil obmedzeniam pri výbere svojich výhier, pretože kasíno mu povolilo vybrať iba pôvodný vklad kvôli podozreniu z viacerých účtov. Bol frustrovaný nedostatočnou komunikáciou zo strany kasína a snažil sa zabrániť tomu, aby sa rovnaký problém vyskytol aj iným. Tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej reakcie hráča na otázky a pripomienky s tým, že bez jeho komunikácie nie je možné ďalej vyšetrovať. Potom, čo sa hráč nakoniec zapojil a poskytol potrebné informácie, bola sťažnosť znovu otvorená a vyriešená v spolupráci s kasínom. Prípad bol označený ako vyriešený po tom, čo hráč potvrdil vyriešenie problému.