BetFree Casino recenzia

Hráč z Fínska čelil oneskoreniam pri vyberaní výhier z kasína, ako dôvod uviedol „technické problémy“. Hoci svoj počiatočný vklad úspešne vybral, ďalšie žiadosti o väčšie sumy boli bez vysvetlenia zamietnuté. Potom, čo dostal pomoc od tímu sťažností, nakoniec dostal svoj výber, ale vyjadril obavy z praktík kasína, čo naznačuje podvodné správanie, pretože k výberu došlo až po zásahu. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína.

Hráč z Grécka vložil 150 eur na BETFREE pomocou 100% bonusu, hral cez bonus a potom vložil samostatný 100-eurový vklad a ďalší 150-eurový vklad. Pri poslednom vklade vyhrala 5 000 eur, ale kasíno skonfiškovalo 3 000 eur s tvrdením, že išlo o bonusové peniaze, čo hráč spochybnil screenshotmi. Pokúsili sme sa viackrát kontaktovať kasíno kvôli objasneniu a vyriešeniu, ale nedostali sme žiadnu uspokojivú odpoveď. Nakoniec bola sťažnosť označená ako nevyriešená z dôvodu nespolupráce kasína.

Hráčka z Japonska narazila na chyby pri pokuse o výber prostriedkov pomocou kryptomeny počnúc 22. aprílom 2024. Napriek úspešnému výberu 80 XRP v menších sumách sa jej stále nepodarilo vybrať zvyšných 103 488 XRP kvôli pretrvávajúcim systémovým chybám. Problém bol nakoniec vyriešený po pretrvávajúcich následných krokoch a hráčka potvrdila príjem svojich výhier. Podnet bol uzavretý ako vyriešený.

Hráč z Quebecu oznámil, že jeho počiatočný vklad do kryptomeny sa neodrážal na jeho účte v kasíne, a to napriek početným pokusom kontaktovať tím podpory a trojdňovej čakacej lehote. Požiadali sme o ďalšie informácie vrátane snímky obrazovky potvrdenia o vklade a histórie transakcií, ako aj o akejkoľvek relevantnej komunikácii medzi hráčom a kasínom. Hráč však nereagoval na naše žiadosti, čo nám umožnilo ďalej skúmať. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Japonska mal problém s výberom. Jeho žiadosti o výber boli opakovane zamietnuté bez udania dôvodu a zákaznícka podpora mu povedala, aby počkal na finančný tím. Hráčov účet bol plne overený a každý deň bol v kontakte so zákazníckou podporou kasína. Po sérii opakovaných pohybov bol hráč konečne schopný úspešne vybrať svoj zostávajúci zostatok 7 000 jenov, aj keď so stratou 14 000 jenov, ktorá vznikla počas čakacej doby. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“.