Betflare Casino recenzia

Hráč z Nórska mal ťažkosti s výberom svojich výhier kvôli extrémne nízkym denným limitom výberov 3500 a dlhým časom spracovania každého výberu. Napriek tomu, že nevyužil žiadne bonusy, vyjadril frustráciu z postupov kasína. Hráč potvrdil, že výbery sa začali akceptovať, ale s veľmi nízkymi dennými a mesačnými limitmi, čo spôsobovalo pomalý prístup k jeho finančným prostriedkom. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval na ďalšie otázky od tímu pre sťažnosti, bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Portugalska úspešne vložil 50 €, aby sa kvalifikoval na ponúkané roztočenia zadarmo, ale tie sa na jej účte neobjavili. Keď sa informovala o chýbajúcich roztočeniach, tím podpory ju informoval, že jej účet nie je oprávnený, čo ju viedlo k pocitu, že bola oklamaná propagačnými ponukami kasína. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal a dospel k záveru, že interné rozhodnutie kasína týkajúce sa oprávnenosti bolo platné a keďže vklad bol použitý na hranie, situácia bola akceptovaná. Sťažnosť bola následne uzavretá, pretože nebolo možné poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč zo Švédska splnil požiadavky na stávkovanie pre bonusový vklad a vyhral celkovo 450 eur, ale čelil odpočtu 300 eur z výhry, takže na výber zostalo iba 150 eur. Spochybnil spravodlivosť tohto odpočtu napriek splneniu potrebných podmienok. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu s kasínom, ktoré sa nakoniec rozhodlo vrátiť zvyšných 300 eur na hráčov účet ako gesto dobrej vôle. Hráč úspešne overil svoju totožnosť a dokončil výber, pričom finančné prostriedky dostal na svoj bankový účet. Problém bol označený ako vyriešený.

Hráč z Grécka dokončil výber, ale neskôr dostal e-mail, v ktorom sa uvádzalo, že jeho účet bol zatvorený pre porušenie podmienok, napriek tomu, že bonus zahral správne. Požiadal o výber svojich prostriedkov, ale z kasína nedostal žiadnu odpoveď. Pokúsili sme sa od hráča získať ďalšie dôkazy týkajúce sa uzavretia účtu. Kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany hráča však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Nemecka čelil oneskoreniu pri výbere 2 000 EUR z kasína, pričom výbery čakajú viac ako týždeň. Napriek poskytnutiu požadovaných snímok obrazovky mifinity a ďalších informácií na overenie účtu hráč stále čakal na overenie a bolo pre neho ťažké kontaktovať kasíno. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na odpoveď, ale nakoniec bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráčke z Grécka bol zatvorený účet a skonfiškované výhry po tom, čo bola obvinená z duplicitného účtu kvôli zdieľaniu adresy s jej bratrancom. Napriek poskytnutiu všetkej požadovanej dokumentácie kasíno nedokázalo situáciu riadne vyšetriť a nereagovalo na početné otázky. Po preskúmaní dôkazov a informácií od hráča aj kasína sa dospelo k záveru, že hráčka porušila zmluvné podmienky kasína tým, že umožnila svojmu bratrancovi vytvoriť si účet, čo ospravedlňovalo konanie kasína. Preto bola sťažnosť, žiaľ, zamietnutá ako neoprávnená.

Hráč z Nemecka čelil problémom s vkladom, ktorý nebol pripísaný na jeho účet ani po jednom dni. Nedostal žiadnu podporu od chatových agentov ani odpovede na svoje e-maily. Kasíno potvrdilo, že vklad bol označený ako „Odmietnutý“ a nebol dokončený, čo naznačuje, že prostriedky neboli nikdy pripísané na jeho herný účet. Z dôvodu nespolupráce hráča pri poskytovaní požadovanej dokumentácie tím pre sťažnosti uzavrel sťažnosť.

Hráčovi z Quebecu bol bez vysvetlenia uzavretý účet na betflare.io, napriek tomu, že sa pokúsil dokončiť proces KYC s kanadským ID, čo však bolo neúspešné. Hľadali objasnenie zatvorenia, ale zistili, že živý rozhovor nie je užitočný. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy hráča, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Fínska mal problémy s kasínom, pretože systém odmietol akýkoľvek spôsob platby za výbery. Hráč hlásil problémy s používaním Rapid Transfer na výbery, ale po opätovnom pokuse o výber bol nakoniec úspešný. Tím pre sťažnosti potvrdil, že problém bol vyriešený a sťažnosť ako takú označil vo svojom systéme.

Hráč z Grécka nemohol dokončiť proces overovania napriek tomu, že niekoľkokrát poslal dokumenty a nemohol vybrať žiadne prostriedky, čo malo za následok značné straty. Viackrát požiadal o zatvorenie účtu, ale kasíno na túto žiadosť nereagovalo. Hráčovi sme položili niekoľko doplňujúcich otázok, no neodpovedal. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá.