BetdaVirada Casino recenzia

Hráč z Brazílie mal problémy s výberom prostriedkov z kasína. Hráč oznámil, že nedostal dva výbery 80 BRL a 90 BRL, ktoré kasíno spracovalo v máji. Napriek snahe komunikovať a predĺžiť čas odozvy hráč neodpovedal na žiadosti tímu sťažností o dodatočné informácie. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Brazílie mal 3 dni čakajúci výber a nedostal svoje výhry. Poznamenal, že podpora prestala reagovať a spomenul viacero sťažností na neplatenie od iných hráčov. Tím pre sťažnosti informoval, že kvôli vzoru nevyriešených sťažností a zásadám kasína bez reakcie bola sťažnosť hráča uzavretá ako nevyriešená, čo negatívne ovplyvnilo celkový index bezpečnosti kasína. Odporúčalo sa, aby sa hráči vyhýbali tomuto kasínu na základe neschopnosti tímu efektívne sa sprostredkovať a nedostatočnej schopnosti kasína reagovať.

Hráč z Brazílie čelil problémom s prístupom k zatočeniam pre bonus v konkrétnej hre po vykonaní viacerých vkladov. Napriek tomu, že sa sťažovala a poskytla dôkazy, problém pretrvával, čo ju viedlo k presvedčeniu, že mohlo ísť o podvod v dôsledku pokračujúcej propagácie bez vyriešenia. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Brazílie sa dva týždne pokúšal vybrať výhry bez akejkoľvek odpovede z kasína. Napriek odoslaniu všetkých potrebných dokumentov a predchádzajúcich úspešných výberov bola ich IP nakoniec zablokovaná v prístupe k živému chatu. Informovali sme hráča, že kasíno v minulosti nereagovalo na pokusy o sprostredkovanie a rozhodli sme sa sťažnosť uzavrieť ako nevyriešenú. Odmietnutie kasína zapojiť sa do riešenia problému malo negatívny vplyv na jeho celkové hodnotenie.

Hráč z Brazílie mal výber, ktorý ešte nebol spracovaný. Napriek pokusom kontaktovať kasíno prostredníctvom chatu a e-mailu nedostal žiadnu odpoveď. Požiadali sme o ďalšie informácie a odporučili sme hráčovi, aby počkal aspoň 14 dní na spracovanie výberu. Hráč nereagoval na naše správy, takže reklamácia bola zamietnutá z dôvodu nedostatku ďalšej komunikácie.

Hráč z Brazílie požiadal o povýšenie, premenil bonus na skutočné peniaze a splnil všetky požiadavky. Kasíno však nevyplatilo a zobralo aj jeho vklad. Rozhovor podpory bol neustále offline a e-maily zostali bez odpovede. Napriek tomu, že hráč poskytol všetky potrebné dokumenty na overenie účtu, nedostal od kasína žiadnu odpoveď. Pokúsili sme sa o sprostredkovanie, ale kasíno nespolupracovalo, čo nás prinútilo uzavrieť sťažnosť ako „nevyriešenú“, čo malo negatívny vplyv na hodnotenie kasína. Zdá sa, že toto nereagovanie je v tomto kasíne bežnou praxou.

Hráč z Brazílie sa pokúsil o výber, ktorý čakal na predloženie dokumentu. Po odoslaní požadovaných dokumentov kasíno prestalo odpovedať na e-maily a služba chatu nefungovala. Napriek pokusom hráča o vyriešenie problému vrátane predloženia všetkých požadovaných dokumentov kasíno nereagovalo. Pokúsili sme sa problém sprostredkovať, ale kasíno nespolupracovalo, čo nás prinútilo uzavrieť sťažnosť ako „nevyriešenú“. To ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína, čo by mohlo ovplyvniť ich budúci prístup k vybavovaniu sťažností. Odporúčame hráčom, aby sa vyhýbali BetdaVirada Casino kvôli ich nedostatočnej spolupráci pri riešení problémov.

Hráč z Brazílie čelil oneskoreniam pri výbere a overovaní po vklade peňazí po propagačnej SMS. Napriek tomu, že predložila všetky požadované dokumenty na overenie, nedostala od kasína žiadnu spätnú väzbu. Pokúsili sme sa tento problém sprostredkovať, ale vzhľadom na to, že kasíno v minulosti nespolupracovalo, nedokázali sme sťažnosť vyriešiť. Problém zostal nevyriešený, čo negatívne ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Hráčom sme odporučili, aby sa vyhýbali BetdaVirada Casino kvôli ich neustálej nedostatočnej odozve.

Hráč z Brazílie vyhral bonus 803 R$ po vklade a splnil stávkové požiadavky. Kasíno však zmrazilo jeho rovnováhu a nereagovalo na jeho pokusy o komunikáciu. Nebol schopný vybrať svoje výhry ani hrať. Napriek úsiliu nášho tímu o sprostredkovanie problému, kasíno nereagovalo na naše žiadosti o komunikáciu. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“ a odporučili sme hráčovi, aby kontaktoval úrad Gaming Curaçao. Hodnotenie kasína mohlo byť negatívne ovplyvnené nevyriešenými sťažnosťami, ako je táto.

Hráč z Brazílie sa od decembra do januára snažil vybrať štyri rôzne sumy v celkovej výške viac ako 400 realov. Napriek tomu, že kasíno poskytlo požadované dokumenty, výbery nespracovalo. Hráč objasnil, že výhry nepochádzajú z bonusov a vyriešil problém s potvrdením adresy, ale kasíno stále neumožnilo výber. Kasíno nereagovalo na naše pokusy o sprostredkovanie situácie. Hráčovi sme odporučili, aby sa obrátil na Gaming Curaçao Gaming Authority a označili sme sťažnosť ako „nevyriešenú“.