Hráč sa sťažoval na opakujúce sa problémy s jeho žiadosťou o výber. Kasíno mu stále hovorilo, že bude vyplatené, ale bolo to oneskorené takmer 2 mesiace, pretože kasíno viedlo nejaké interné vyšetrovanie. Nakoniec boli žiadosti hráča o výber vymazané.

Hráč sa sťažoval, že od začiatku novembra podal žiadosť o odstúpenie a približne o 2-3 týždne neskôr, jeho účet bol zamknutý. Dostal odpoveď od kasína, ktoré mu oznámilo, že nedokáže stiahnuť víťazstvo kvôli týždennému limitu na stiahnutie 2 000 EUR. Kasíno požiadalo prehrávača, aby znovu odoslal dokumenty na overovanie, ktoré už raz urobili. Kasíno stále odpovedalo, že dostali dokumenty a potrebovali viac času na vyšetrovanie. Hráč potom vyplatil časť svojho víťazstva, ale chcel ich všetkých a chcel, aby kasíno poslalo dôkazy o termíne, v ktorom hovoril, že existuje týždenný výplatný limit. Kasíno uviedlo, že rozhodnutie bolo prijaté na najvyššej úrovni a nebolo by zrušené. Hráč bol veľmi znepokojený týmto kasínom a tiež v tomto prípade pokračovalo tak dlho, niekoľko mesiacov. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Hráč Michael sa najskôr sťažoval, že v polovici septembra podal žiadosť o odstúpenie od zmluvy, ale už nemal prístup k svojmu účtu kvôli tomu, že účty z Rakúska už neboli poskytované. Sporoval sumu s kasínom niekoľko mesiacov, pričom kasíno odpovedalo na vyšetrovanie svojho účtu alebo tvrdilo, že v transakcii došlo k problémom, alebo banka odmietla platbu. Nakoniec hráč dostal časť svojej výplaty, ale stále čakal na zvyšok. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč vyhral veľkú víťaznú hru vo výške 60 000 EUR a mal problém získať peniaze. Hádal sa s kasínom niekoľko mesiacov. Napokon, po toľkých overení, kasíno opakovane aplikovalo pravidlo 7.11. že "všetky výhry z kasín a hier sú obmedzené na 2 000 EUR týždenne. Ak dôjde k prekročeniu limitu, zruší sa, zanikne a odpočíta sa z vášho zostatku na účte." Väčšina výhry hráča bola odpočítaná a prepadnutá a keď sa to stalo, bol šokovaný. Pevne veríme, že takéto pravidlá sú v rozpore s spravodlivým hazardom a odporúčame vyhnúť sa tomuto kasínu.