Hráč z Filipín čakal na stiahnutie z BetBoom Casino, čím vyjadril frustráciu z nejasných odpovedí a taktiky zdržovania, ktoré kasíno používalo. Kasíno citovalo rôzne pravidlá stránky a spomenulo možné čakanie až 180 dní. Po podrobnej diskusii vyšlo najavo, že výhry hráča pochádzali zo športových stávok bez aktívneho bonusu. Keďže nám v tom čase chýbalo špecializované oddelenie a expertíza pre spory v oblasti športových stávok, s poľutovaním sme hráča informovali, že nemôžeme pomôcť pri riešení tohto problému. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Kambodže, ktorý predtým prišiel o finančné prostriedky, zažil oneskorenie výberu z online kasína. Napriek tomu, že bol plne overený, nedostal svoje výhry viac ako 18 dní. Podpora kasína odporúčala iba trpezlivosť a čakanie. Potom, čo hráč kontaktoval tím sťažností, sprostredkovali rozhovor medzi hráčom a kasínom. Kasíno tvrdilo, že hráč musí znova prejsť overením videa. Po nejakom čase tam a späť kasíno nakoniec potvrdilo, že hráčov výber 598 USD bol úspešný. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Indonézie pomocou siete VPN vložil 69 dolárov a vyhral 20 dolárov prostredníctvom hazardných hier. Napriek úplnému overeniu bol hráč požiadaný, aby počkal 180 dní na spracovanie výberu. Od podania žiadosti o výber už uplynuli 2 týždne. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal výplatu.

Hráč z Malajzie, ktorý bol dlhoročným používateľom betboomu a vykonal viacero vkladov a výberov, teraz čelí oneskoreniu s jeho najnovšou žiadosťou o výber. Napriek tomu, že má plne overený účet, jeho výber bol zaradený do obdobia kontroly, ktoré môže podľa ich podmienok trvať 180 dní.

VIP hráč z Bieloruska s už overeným účtom mal meškanie dvoch výberov v celkovej výške 6182 USD. Po tom, čo kasíno zastavilo výplaty na hráčovom účte, výbery čakali viac ako mesiac so stavom „prebieha posudzovanie“ s odvolaním sa na „podozrenie z podvodu“. Neskôr nás kasíno informovalo, že problém bol na jeho strane úspešne vyriešený a výbery boli úplne spracované krátko po tom, čo kasíno zaznamenalo existujúcu sťažnosť. Sťažovateľ následne potvrdil úspešné stiahnutie. Podnet je vyriešený.

Hráč z Peru čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jeho výplata nebola prijatá. Hráč oznámil, že jeho výber bol zrušený z dôvodu chyby v údajoch, ktoré zadal. Pokúsil sa znova odstúpiť, ale transakcia zostala v procese. Kasíno tvrdilo, že hráč zadal nesprávne informácie o peňaženke a vyčerpal svoj účet veľkými stávkami. Po troch týždňoch čakania a opakovanom zrušení sa hráč rozhodol minúť všetky svoje peniaze na stávky. V dôsledku toho sme dospeli k záveru, že sme nemohli veľa urobiť, pretože hráč bol zodpovedný za svoj účet, aktívny zostatok a všetky stávky. Preto bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Thajska, pôvodom z Izraela, nemohol vyplatiť svoje výhry z Betboom Casino. Neskôr bolo kasíno schopné a ochotné svoje rozhodnutie prehodnotiť a po potvrdení boli sporné výhry hráča vyplatené v relatívne krátkom čase. Podnet je vyriešený.

Hráčke z Brazílie sa po prekročení maximálnej povolenej stávky automaticky znížil zostatok. Hráč naznačuje, že sa to stalo dvakrát a považuje to za zavádzajúcu taktiku kasína. Hráč tiež požiadal o sebavylúčenie z platformy. Po zhromaždení ďalších informácií a vysvetlení kasína, že bola uplatnená maximálna výhra bonusu, nás hráč požiadal o uzavretie sťažnosti.

Austrálsky hráč vložil 50 EUR dvakrát pomocou peňažných poukážok Jeton, ale na jeho účet bol pripísaný iba jeden vklad. Napriek poskytnutiu dôkazov o úspešných transakciách mu suma nebola pripísaná na účet.

Hráč z Argentíny podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky. Sťažnosť sme opäť zamietli, pretože kasíno poskytlo dôkazy potvrdzujúce, že sporná suma bola hráčovi vyplatená a zvyšok prostriedkov hráč prehral na nulu.

Hráč z Peru má problémy s výberom prostriedkov, pretože nemôže použiť preferovaný spôsob platby na výber svojich výhier. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.