Hráč z Rakúska má po úspešnom hernom období problém vybrať si svoje výhry z Betboltu. Jeho výber je zablokovaný a napriek viacerým otázkam prostredníctvom živého chatu a so zástupcom nedostáva viac ako týždeň žiadne odpovede. Je ochotný vyplniť KYC (Know Your Credit), ale žiada o objasnenie a rýchly prístup k svojim prostriedkom.

Hráč z Českej republiky čelil sporu o výber po tom, čo vložil 500 USD a vyhral ďalších 500 USD, ale jeho výber bol zablokovaný. Napriek tomu, že v podmienkach kasína nenašiel žiadne opodstatnenie pre toto zablokovanie, podpora nereagovala na jeho žiadosti o objasnenie a vrátenie jeho vkladu. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že jeho peniaze boli úspešne vybrané. Sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Azerbajdžanu sa sám vylúčil z online kasín, aby predišiel ďalším stratám, ale Betbolt mu napriek viacerým žiadostiam nedokázal deaktivovať účet. V dôsledku toho opätovne vložil peniaze a prehral ich, čo ho prinútilo požiadať o vrátenie peňazí za tieto straty spôsobené nečinnosťou kasína. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na odpoveď pre hráča, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej komunikácie z jeho strany, čo naznačuje, že ďalšie vyšetrovanie nemôže pokračovať bez jeho zapojenia.

Hráč z Arménska oznámil, že jeho vklad uskutočnený v kryptomene USDT bol skonfiškovaný kasínom bez toho, aby uzavrel akékoľvek stávky. Napriek tomu, že mal prázdnu históriu hazardných hier a stávkovania, bol informovaný o vyšetrovaní týkajúceho sa jeho údajnej príslušnosti k podozrivej skupine. Sťažnosť bola eskalovaná a po komunikácii s kasínom bolo potvrdené, že prostriedky boli pripísané späť na jeho účet. Úspešne pretočil svoj vklad a podal žiadosť o výber, ktorá bola splnená. Problém bol tímom sťažností označený ako vyriešený.

Hráč z Indie požiadal 10. júla 2024 o výber 1 000 zo 100 rs bez stávkového bonusu. Stav výberu zostal nevyriešený po štyroch dňoch. Hráčovi sme odporučili, aby počkal 14 dní, kým podnikne ďalšie kroky. Po čakacej dobe kasíno potvrdilo, že výber bol manuálne schválený a hráč nakoniec dostal prostriedky po 20 dňoch. Podnet bol označený ako vyriešený.