Toto je jedno z desiatok kasín so značkou Igloo, ktoré používa rovnaký softvér ako ostatné, a preto trpí rovnakými problémami. Bohužiaľ, je to tiež jedno z ich kasín, kde sa zdá, že nie sú ochotní odpovedať na e-maily alebo povoliť čokoľvek iné ako odpovede umelej inteligencie v chate, keď softvér nefunguje správne.
Rovnako ako v mnohých iných kasínach, aj tu som dostal ponuku na vklad 500 roztočení pri minimálnom vklade 20 € a aktivoval som bonusový kód, ktorý webová stránka úspešne potvrdila. V mojom profile v časti bonusy bolo tiež uvedené, že tento bonus bude pripísaný k môjmu ďalšiemu vkladu, a počas procesu platby som si potom nemohol vybrať ani zmeniť žiadny bonus. Po vklade bonus nebol aktivovaný a stále sa zobrazuje, že bude pripísaný k môjmu ďalšiemu vkladu.
Na môj e-mail so žiadosťou o kredit som nikdy neodpovedal. Za zmienku tiež stojí, že v e-maile sa spomína 5 x 100 roztočení (100 denne), zatiaľ čo v prehľade bonusov sa uvádza 2 x 250. Toto je v skutočnosti irelevantné, ale jasne to demonštruje nedostatok dôkladnosti v ich postupoch.
Tento prevádzkovateľ má niekoľko dobrých kasín, ale tomuto by ste sa mali vyhnúť. Ak sa nevyriešia ani jednoduché, štandardné problémy, ako napríklad to, že sa bonus automaticky nepripíše, nechcem vedieť, čo sa stane s problémami týkajúcimi sa výberov atď.
This is one of the dozens of Igloo-branded casinos that uses the same software as the others and therefore suffers from the same problems. Unfortunately, it's also one of their casinos where they seem unwilling to answer emails or allow anything other than AI responses in the chat when the software malfunctions.
As in many of their other casinos, I received a 500 spins deposit offer for a minimum deposit of €20 and activated the bonus code, which the website successfully confirmed. It also stated in my profile under bonuses that this bonus would be credited with my next deposit, and I was then unable to select or change any bonus during the payment process. After the deposit, the bonus was not activated, and it still says it will be credited with my next deposit.
My email requesting a credit was never answered. It's also worth noting that the email mentions 5 x 100 spins (100 per day), while the bonus overview refers to 2 x 250. This is actually irrelevant, but it clearly demonstrates a lack of thoroughness in their procedures.
This operator does have some good casinos, but you should avoid this one. If even simple, industry-standard problems like a bonus not being automatically credited aren't resolved or addressed, I don't want to know what will happen with issues regarding withdrawals, etc.
Eines der dutzenden Casinos der Marke Igloo, welches die gleiche Software nutzt wie die anderen und daher auch die gleichen Probleme hat. Leider ist es eines ihrer Casinos, wo man offenbar nicht bereit ist Emails zu beantworten oder im Chat etwas anderes als die KI antworten zu lassen, wenn diese Software wiedermal nicht korrekt funktioniert.
Wie in vielen ihrer anderen Casinos bekam ich ein 500 Spins Deposit Angebot für Einzahlung ab 20 Euro und aktivierte den Bonuscode, was die Website erfolgreich bestätigte. Es steht auch im Profil dann bei den Boni, das dieser Bonus bei der nächsten Einzahlung gutgeschrieben wird und man kann dann beim bezahlen garkeinen Bonus mehr auswählen oder ändern. Nach Einzahlung wurde der Bonus nicht aktiviert und es steht nachwievor da, das er bei der nächsten Einzahlung gutgeschrieben wird.
Email mit der Bitte um Gutschrift wurde nie beantwortet. Passend dazu ist auch, das im E-Mail von 5x 100 Spins (100 pro Tag) die Rede ist, während bei der Bonusübersicht von 2x250 gesprochen wird. Eigentlich unwichtig aber es zeigt ganz gut dass dort offenbar nicht besonders viel Gründlichkeit herrscht.
Es gibt bei diesem Betreiber durchaus gute Casinos, dieses hier sollten Sie aber meiden. Wenn schon solche einfachen branchentypische Probleme wie ein nicht automatisch gutgeschriebener Bonus nicht gelöst oder beantwortet werden, möchte ich nicht wissen was bei Problemen mit Auszahlungen etc passiert.