BetBeast Casino recenzia

Hráč z Nemecka má problémy s výberom peňazí z Betbeast po nedávnej žiadosti o overenie účtu. Napriek overeniu dostane e-mail, v ktorom ho obviňujú z podvodu, hoci tvrdí, že hral legitímne a teraz je frustrovaný z omeškania a konania kasína týkajúceho sa 375 eur.

Hráč z Nórska čelí značným problémom s výberom finančných prostriedkov z kasína po zmene podmienok týkajúcich sa bonusových výhier. Pôvodný zostatok na účte bol 42 895 NOK, ale jeho konečný zostatok sa nečakane znížil na 5 992 NOK s odvolaním sa na maximálnu výhru 50 000 NOK, čo spochybňuje. Kontaktoval ho e-mailom, ale nedostal odpoveď.

Hráč zo Španielska mal problémy s výberom 800 € z výhier získaných z ponuky cashbacku, ktoré kasíno odmietlo vyplatiť s tvrdením, že prekročil limit stávok, ktorý predtým nebol uvedený. ​​Tvrdil, že cashback nemal žiadne požiadavky na stávkovanie. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo hráč potvrdil riešenie, pričom pozícia kasína bola založená na pravidle maximálnej stávky zahrnutom v bonusových podmienkach, čo bol uznávaný štandard v odvetví. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po potvrdení hráčom a neboli podniknuté žiadne ďalšie kroky.

Hráč z Nemecka požiadal o samovylúčenie 23. decembra, čo malo za následok zablokovanie jeho účtu v ten istý deň. Podarilo sa mu však svoj účet znovu otvoriť a následne prehral 420 €, ktorých vrátenie požiadal, ale kasíno jeho žiadosť zamietlo.

Hráč z Írska čakal na výber 500 eur od 17. januára. Po poskytnutí požadovaných dokumentov na overenie účtu ju podpora informovala, že jej výber bol dokončený, ale na svoj bankový účet nedostala žiadne finančné prostriedky. Na webovej stránke si nemohla zobraziť svoju peňaženku ani históriu transakcií. Kasíno potvrdilo, že výber bol odoslaný na jej bankový účet 19. januára. Problém bol vyriešený po tom, čo hráčka poskytla výpis z bankového účtu na overenie platby a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Britskej Kolumbie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč oznámil, že kasíno mu výhru zhabalo a výber zrušilo bez predchádzajúcej komunikácie. Po prešetrení sa zistilo, že sťažnosť sa týkala športových stávok, čo je oblasť mimo našej odbornosti. Sťažnosť bola preto zamietnutá, pretože sme v tejto veci neboli schopní poskytnúť primeranú pomoc.

Hráč z Nemecka mal zákaz vstupu do rivieracasino kvôli závislosti od hazardných hier, ale podarilo sa mu otvoriť si nový účet na betbeast s použitím rovnakých informácií. Hral 190 eur a požiadal o vrátenie peňazí, ale kasíno na jeho otázky nereagovalo. Objasnili sme, že samovylúčenie z jedného kasína v skupine sa automaticky nevzťahuje na pridružené kasína, pretože to licenčný orgán nevyžaduje. Keďže hráč pred hraním hier nepodal spoločnosti BetBeast žiadosť o samovylúčenie a účet bol teraz uzavretý, nemohli sme mu pomôcť so žiadosťou o vrátenie peňazí. Prípad bol uzavretý bez ďalších krokov.

Hráč z Porýnia-Falcka poukazuje na nezodpovedné správanie kasína Beatbeast, keďže si napriek svojej závislosti od hazardných hier dokázala vytvoriť viacero účtov. Jej účty boli kvôli problémom s hazardom zatvorené a požaduje vrátenie svojich vkladov a zlepšenie bezpečnostných opatrení kasína.

Hráč z Nemecka požiadal o trvalé zablokovanie účtu na bet-Beast.com po tom, čo prehral, ​​ale jej žiadosti prostredníctvom e-mailu a živého chatu boli ignorované. Chcela, aby jej účet bol natrvalo uzavretý a jej vložené peniaze vrátené. Účet bol nakoniec po jej opakovaných žiadostiach zablokovaný, ale následne mohla vložiť peniaze a požiadala o vrátenie peňazí s tvrdením, že povolenie vkladu bolo nezákonné. Zistili sme, že kasíno jej účet okamžite zatvorilo po tom, čo oznámila problémy s hazardnými hrami, čo bol správny postup, a poznamenali sme, že kasíno nemá v Nemecku licenciu, čo obmedzuje regulačnú ochranu. Vzhľadom na to, že hráčka ďalej nereagovala na otázky, bola sťažnosť uzavretá bez riešenia.