Batery Casino recenzia

Hráč z Indie vložil 11. januára 10 000, ale suma nebola pripísaná na jej herný účet, napriek tomu, že bola z jej bankového účtu odpísaná. Po mesiaci a pol kasíno tvrdilo, že finančné prostriedky nedostalo, zatiaľ čo banka potvrdila, že transakcia bola úspešná. Poskytla dôkaz, ale svoje peniaze stále nedostala.

Hráč z Indie čelil obmedzeniu účtu po tom, čo za deň vyhral viac ako 1 lakh, čo viedlo k tomu, že kasíno denne požadovalo nové dokumenty na overenie. Napriek predloženiu všetkých požadovaných dokumentov sa komunikácia prerušila a hráčka nedostala žiadne vysvetlenia týkajúce sa stavu svojho účtu. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo hráčka potvrdila, že problém bol vyriešený. Potvrdili sme vyriešenie a prípad sme uzavreli, pričom sme v prípade potreby ponúkli ďalšiu pomoc.

Hráč z Alberty čelí problémom s výberom svojich výhier, pretože kasíno znížilo jeho limity na výber na 1 000 dolárov každých 24 hodín po jeho významnej výhre. Toto konanie vníma ako nefér a verí, že ide o stratégiu, ktorá ho má povzbudiť k pokračovaniu v hraní.

Hráč z Indie čelil oneskoreniam v procese overovania svojho výberu, keďže predložil viacero dokumentov vrátane selfie s preukazom totožnosti, faktúr za energie a bankových výpisov. Bol frustrovaný opakovanými žiadosťami o dodatočnú dokumentáciu a nedostatkom odpovedí od kasína. Vysvetlili sme dôležitosť a dôkladnosť procesu KYC a zdôraznili sme, že jeho dokončenie môže trvať niekoľko pracovných dní. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že všetky požadované dokumenty boli poskytnuté správne a kasíno dokončilo overenie, čím umožnilo výber. Sťažnosť bola po hráčovom potvrdení označená ako vyriešená.

Hráč z Indie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráča sme informovali, že spracovanie výberov môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo vysokého objemu výberov. Po uplynutí 14-dňovej lehoty bez potvrdenia prijatia finančných prostriedkov hráčom alebo odpovede na naše otázky bola sťažnosť uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť obnovením kontaktu s nami.

Hráč z Indie mal problémy s výberom finančných prostriedkov, pretože kasíno uviedlo, že výbery nie sú k dispozícii. Hráč nereagoval na žiadosti tímu pre sťažnosti o ďalšie informácie a komunikáciu týkajúce sa blokovania výplat. Z dôvodu nedostatočnej odpovede bola sťažnosť uzavretá bez ďalšieho vyšetrovania alebo riešenia. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť obnovením komunikácie.

Hráč z Indie mal problémy s vkladom 10 000 INR, ktorý bol vykonaný 21. novembra a ktorý nebol pridaný na jeho kasínový účet napriek tomu, že prostriedky boli odpočítané z jeho banky. Poskytol dôkaz o transakcii a domnieval sa, že kasíno mu dostatočne nepomáha. Odporúčali sme kontaktovať poskytovateľa platobných služieb a požiadať o prešetrenie, pretože kasíno zvyčajne nedokáže takéto problémy vyriešiť priamo. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval na ďalšie otázky a žiadosti o doplňujúce informácie, bola sťažnosť nateraz uzavretá, hoci hráč ju mohol znovu otvoriť obnovením komunikácie.

Hráč z Kanady si nemohol vybrať peniaze ani hrať žiadne hry na svojom účte Batery Casino. Kontaktoval zákaznícku podporu, ale nedostal uspokojivé vysvetlenie obmedzení na svojom účte. Tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Indie požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol a komunikoval s kasínom ohľadom oneskoreného výberu hráča. Po ďalšom vyšetrovaní a aktualizáciách od kasína hráč potvrdil, že problém bol vyriešený a označil sťažnosť v systéme ako vyriešenú.

Hráč z Indie mal v kasíne Batery dva čakajúce vklady v celkovej výške 77 000 INR, ktoré zostali nevyriešené viac ako 50 dní. Predložil všetky požadované dokumenty a potvrdenia, ale naďalej nedostával žiadne pozitívne informácie týkajúce sa vyšetrovania jeho vkladov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil uľahčiť komunikáciu medzi hráčom a kasínom, ale kvôli hráčovej nereagu na otázky a pripomienky bola sťažnosť nateraz uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.