Hráč z Indie má problémy s vkladom 10 000 INR, ktorý bol vykonaný 21. novembra a ktorý nebol pridaný na jeho kasínový účet, napriek tomu, že prostriedky boli odpočítané z jeho bankového účtu. Poskytol dôkaz o transakcii a domnieva sa, že kasíno mu dostatočne nepomáha.

Hráč z Kanady si nemohol vybrať peniaze ani hrať žiadne hry na svojom účte Batery Casino. Kontaktoval zákaznícku podporu, ale nedostal uspokojivé vysvetlenie obmedzení na svojom účte. Tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Indie požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol a komunikoval s kasínom ohľadom oneskoreného výberu hráča. Po ďalšom vyšetrovaní a aktualizáciách od kasína hráč potvrdil, že problém bol vyriešený a označil sťažnosť v systéme ako vyriešenú.

Hráč z Indie mal v kasíne Batery dva čakajúce vklady v celkovej výške 77 000 INR, ktoré zostali nevyriešené viac ako 50 dní. Predložil všetky požadované dokumenty a potvrdenia, ale naďalej nedostával žiadne pozitívne informácie týkajúce sa vyšetrovania jeho vkladov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil uľahčiť komunikáciu medzi hráčom a kasínom, ale kvôli hráčovej nereagu na otázky a pripomienky bola sťažnosť nateraz uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Indie mal od kasína Batery čakajúcu žiadosť o výber z 9. júla 2025, ktorá nebola spracovaná viac ako 90 dní. Napriek viacerým dotazom nedostala žiadne pozitívne informácie a prežívala značnú frustráciu. Tím pre sťažnosti sa jej pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal dodatočnú dokumentáciu a predĺžil lehotu na prešetrenie; avšak kvôli jej nedostatočnej odpovedi bola sťažnosť nateraz uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak by chcel obnoviť komunikáciu.

Hráč z Indie požiadal pred dvoma týždňami o výber 45 000 INR z kasína Battery, ale žiadosť zostala nevybavená aj po viac ako 15 dňoch. Neustále dostával všeobecné odpovede o stave spracovania, čo ho frustrovalo. Kasíno ho neskôr informovalo, že výber bol zamietnutý a pripísaný späť na jeho účet, ale on uviedol, že nemá žiadny zostávajúci zostatok. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval na ďalšie otázky, bola sťažnosť uzavretá, hoci ju hráč mohol v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Indie nahlásil, že po piatich dňoch chýbajú dva vklady v celkovej výške 10 900 bez akejkoľvek odpovede od kasína, a to aj napriek podaniu sťažnosti. Dostával iba automatické správy bez akejkoľvek pomoci týkajúcej sa zamietnutej platby. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil spokojnosť s výsledkom. Potvrdili sme vyriešenie a povzbudili sme hráča, aby sa v budúcnosti obrátil na nás v prípade akýchkoľvek problémov.

Hráč z Indie vložil do Batreybet 6 000 ₹, ale namiesto toho omylom zaplatil 5 000 ₹. Napriek tomu, že podal viacero žiadostí o podporu o kredit alebo vrátenie peňazí, jeho tikety boli bez riešenia uzatvárané. Vyhľadal pomoc od Casino Guru, aby problém vyriešil. Sťažnosť bola uznaná a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platobných služieb kvôli ďalšiemu prešetreniu, pretože možnosti kasína zasiahnuť boli obmedzené. Kvôli nedostatočnej reakcii hráča však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Indie vložil peniaze 6. júna 2025, ale po sľúbenej trojdňovej čakacej lehote nedostal žiadne riešenie a jeho otázky boli ignorované. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na ďalšie prešetrenie; avšak kvôli hráčovej nereagovaniu na následné správy bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Indie mal problém so spoločnosťou Batery Bet týkajúci sa nesprávneho vyrovnania stávky. Vsadil 2 500 ₹ na hru Roll Dice, ktorá bola napriek výhre nesprávne označená ako „prehratá“, a pri riešení tejto záležitosti nedostal uspokojivú podporu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na žiadosti o podporné dôkazy a komunikáciu. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.