Ahoj smestadronny3,
Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o svoju spätnú väzbu. Sme radi, že naše kasíno je celkovo spokojné. Pokiaľ ide o problém, ktorý ste uviedli ohľadom uvítacieho bonusu, dôkladne sme ho prešetrili a zdá sa, že v našich zmluvných podmienkach skutočne došlo k nezrovnalosti. Úprimne sa ospravedlňujeme za zmätok, ktorý to mohlo spôsobiť. V dôsledku toho bol váš uvítací bonus pripísaný na váš účet. Ďakujeme, že ste nás na to upozornili – váš príspevok nám pomohol toto prehliadnutie napraviť a zabezpečiť, aby sa to už neopakovalo. Naďalej sa zaväzujeme poskytovať vysokokvalitné služby a vážime si vaše pochopenie.
S pozdravom,
Alex
Kasíno Banzai

Vážený pán Grgic, ďakujeme za zdieľanie Vašej spätnej väzby.
Po novej kontrole so zákazníckou podporou sa zdá, že vklad na váš hráčsky účet prebehol úspešne. V skutočnosti máte k dispozícii zostatok 60 €. Túto možnosť môžete využiť pri ďalšom prihlásení.

Ak vám však boli niekoľkokrát strhnuté poplatky za neúspešné vklady na stránke, neváhajte kontaktovať nášho manažéra zákazníckej podpory e-mailom.

S pozdravom,

Alex
Kasíno Banzai

Ahoj Boris,

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti, ktoré ste zažili.

Chápeme vašu počiatočnú frustráciu – technické problémy v tom čase zabránili automatickému pripísaniu vašich bonusov. Je však dôležité objasniť, že sme tento problém riešili: všetky bonusy, na ktoré ste mali nárok, vám boli spätne pripísané a technický problém bol odvtedy vyriešený.

Okrem toho sme na vaše obavy odpovedali e-mailom a náš tím sa snažil zabezpečiť, aby bol váš prípad riadne vybavený.

Vidíme, že ste dostali bonus 25 € po vašom druhom vklade dňa 27. 4.

Zaviazali sme sa poskytovať férový a transparentný zážitok všetkým našim hráčom. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, náš tím podpory je tu pre vás.

S pozdravom,

Alex
Kasíno Banzai

Ahoj,

Je nám veľmi ľúto, že čítame vašu frustráciu.

Keďže naše bonusy sú bez podmienok, sú veľmi výhodné.

Ponúkame množstvo akcií každý týždeň (utorok, streda, štvrtok, piatok, sobotu a nedeľu), ako aj vernostný program, ktorý vám tiež umožňuje získať bonusy/točenia zadarmo: https://banzaicasino.com/en/promotions

Samozrejme môžete požiadať o bezplatné bonusy od nášho oddelenia služieb zákazníkom, ale odporúčame vám ich využiť na maximum, aby ste vždy niečo dostali.

Všimli sme si, že ste svoj účet zatvorili, takže ak ste ho znova otvorili, neváhajte sa vrátiť na zákaznícky servis, aby sme mohli vyhodnotiť potenciálny bonus.

Pekný deň,

Alex
Kasíno Banzai

Dobrý deň PierreLuis,

Vážime si, že sa podelíte o spätnú väzbu týkajúcu sa vašej skúsenosti s BanzaiSlots. Sme radi, že sa vám páčila rozmanitosť našich hier a príjemné chvíle, ktoré ste na našej stránke zažili. Kladieme veľký dôraz na poskytovanie zábavného výberu pre našich hráčov.

Sme tiež radi, že naše čisté a užívateľsky prívetivé rozloženie prispelo k zlepšeniu vášho zážitku z prehliadania na našej stránke. Veríme, že užívateľská prívetivosť je rozhodujúca pre to, aby bol čas strávený na našej platforme ešte príjemnejší.

Chápeme však vaše obavy týkajúce sa procesu odstúpenia od zmluvy. Vašu spätnú väzbu berieme do úvahy a neustále pracujeme na optimalizácii našich postupov a minimalizovaní akýchkoľvek možných oneskorení.

Pokiaľ ide o naše propagačné akcie, ospravedlňujeme sa, ak sa vám niektoré z nich nezdali také vzrušujúce, ako ste dúfali. Posudzujeme naše ponuky, aby sme sa uistili, že zodpovedajú očakávaniam našich hráčov.

Chceme sa vám poďakovať, že ste sa rozhodli hrať na BanzaiSlots. Vaša spätná väzba je pre nás cenná, pretože nám pomáha neustále zlepšovať našu ponuku. Ak máte ďalšie návrhy alebo otázky, neváhajte a dajte nám vedieť. Dúfame, že sa vám naše online kasíno bude páčiť aj naďalej.

Alex
Banzaï

Dobrý deň, hugobertinpro1,

Radi by sme vám poďakovali, že ste si našli čas na napísanie recenzie na naše kasíno.

Sme radi, že ste si u nás užili zážitok.

Aby sme vám mohli ponúknuť maximum bonusov, navrhujeme propagačné ponuky 5 dní v týždni a bezplatné bonusy, keď to vaša aktivita umožňuje. Neváhajte a pravidelne kontaktujte náš tím zákazníckych služieb vždy, keď sa vaša aktivita zmení, aby sme preverili možnosť odmeny vás.

Ak máte ďalšie otázky k akejkoľvek téme, neváhajte kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom. Radi pomôžeme.

Prajem pekný deň!

Alex
Banzaï

Dobrý deň, josephceline87,

Dúfam, že ste mali pekný víkend a je mi veľmi smutno, keď počujem, že ste nemali príjemný zážitok pri hraní v Banzai Slots. Chcel by som však upozorniť na niekoľko vecí týkajúcich sa vášho príspevku. Hovoril som teda s naším tímom R&F a prebral som, čo sa stalo s vaším účtom.
Zdá sa teda, že došlo k nedorozumeniu v súvislosti s požiadavkami na stávkovanie a základnými pravidlami o AML (Anti Money Laundering), pretože nemôžete uskutočniť vklad, nárokovať si zatočenia zadarmo a potom vybrať pôvodný vklad bez toho, aby ste vklad prehrali minimálne o jeden (1x) to nemá nič spoločné s tým, že kasíno chce, aby ste prehrali peniaze, ale my musíme dodržiavať pravidlá AML a tak isto každé online kasíno.

Ale ako som povedal, je mi veľmi ľúto, že ste mali zlú skúsenosť s automatmi Banzai. Chcel by som vedieť, či je niečo, čo by ste chceli vedieť alebo čo by ste potrebovali lepšie vysvetliť?

Automaty Banzai

Ahoj @beverly12,

Je mi veľmi ľúto, že sa vám to stalo, a veľmi ma mrzí, že odpoveď trvala tak dlho. O tomto probléme som sa dozvedela až teraz a predtým ma v tejto veci nekontaktovali. Môžete ma prosím kontaktovať a poslať mi svoje používateľské meno, pretože by som chcel preskúmať, čo sa stalo, keďže výbery schvaľujeme v priebehu 24 hodín až 48 hodín.

Ešte raz sa ospravedlňujem za toto meškanie a nepohodlie, ktoré ste zažili

S priateľským pozdravom,

Ramu
Zástupca kasína

Ahoj

Je nám ľúto, že čítame váš názor. Chceme však reagovať, aby sme zabránili šíreniu nepravdivých informácií, najmä o našom kasíne.

Aby sme zhrnuli fungovanie kasína na celom svete, malo by sa chápať, že určitý druh trojstrannej zmluvy sa týka troch hlavných hráčov: hráča, kasína a poskytovateľa hry.
Hráč hrá a môže prehrať alebo vyhrať
Kasíno ponúka platformu s bezpečným spôsobom vkladu a možnosťou výberu, ako aj hosťovania rôznych hier.
Nakoniec poskytovateľ hry zhromažďuje množstvo stávok a náhodne prerozdeľuje výšku výhier. Pripomíname, že dodávateľ hry je prítomný vo viacerých kasínach, a preto seniorita kasína alebo hráča už neprichádza do úvahy.

Dúfame, že tieto vysvetlenia umožnia každému, aby posúdil sám, a radi by sme o tom s vami diskutovali v súkromí.

so srdečným pozdravom

ramu
Reprezentatívne kasíno