Bankobet Casino recenzia

Hráč z Turecka hlási, že z jeho účtu v Bankobete bolo bez platného vysvetlenia zadržaných alebo odstránených približne 7 000 USD, a to aj napriek tomu, že z jeho strany nedošlo k žiadnym porušeniam pravidiel. Pokúsil sa tento problém vyriešiť priamo s kasínom, požiadal o alternatívne riešenie sporov a poslal viacero e-mailov, ale nedostal žiadnu odpoveď ani odôvodnenie opatrení prijatých proti jeho účtu.

Hráč zo Slovenska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti mu odporučil, aby počkal na spracovanie aspoň 14 dní z dôvodu možného overenia KYC alebo vysokého objemu výberov. Po predĺžení doby odozvy hráč na otázky neodpovedal, takže sťažnosť bola z dôvodu nedostatočnej komunikácie uzavretá. Tím zostal k dispozícii, ak by sa hráč rozhodol obnoviť kontakt.

Hráč z Turecka podal sťažnosť na Bankobet o konfiškáciu 800 000 TRY s tým, že hral iba so svojím surovým vkladom a nie s bonusmi. Spochybnil tvrdenie kasína o maximálnom limite výhry uplatnenom na jeho výhry a tvrdil, že takéto limity nemali ovplyvniť vklady skutočných peňazí. Sťažnosť prešetril tím pre sťažnosti, ktorý požiadal kasíno o objasnenie týkajúce sa uplatneného limitu výhry. Vzhľadom na to, že kasíno nereagovalo a odmietlo transparentnú komunikáciu, bola sťažnosť nakoniec označená ako nevyriešená. Hráčovi bolo odporučené, aby zvážil postúpenie záležitosti regulačným orgánom, pričom bolo uvedené, že nevyriešená sťažnosť by mohla negatívne ovplyvniť reputáciu kasína.