B7 Casino recenzia

Hráč z Holandska požiadal o sebavylúčenie v kasíne B7, ale nedostal potvrdzovací e-mail a pokračoval v hre, čo malo za následok stratu 4 447 €. Kontaktoval podporu so žiadosťou o pomoc, ale nedostal odpoveď, a zaznamenal, že kasíno nedodržalo vlastnú politiku sebavylúčenia. Sťažnosť bola hráčom označená ako vyriešená a tím pre sťažnosti toto riešenie potvrdil a prípad uzavrel.

Hráč z Quebecu nemohol vybrať svoje prostriedky, pretože kasíno odstránilo všetky spôsoby výberu a na jeho účte zostalo 900 dolárov bez poskytnutých riešení. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií a vyžiadal si od hráča dokumentáciu na uľahčenie vyšetrovania. Kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany hráča však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráčka z Quebecu narazila na problémy s výberom zostávajúceho zostatku svojich výhier z B7 Casino. Po úspešnom vybratí časti svojich výhier bola jej žiadosť o zvyšnú sumu zablokovaná, keď bola vyzvaná na zmenu meny, čo spôsobilo, že jej výhry zmizli. Komunikácia s podporou nebola užitočná, takže nemala prístup k stránke odstúpenia od zmluvy. Problém bol vyriešený, keď B7 Casino povolilo metódu výberu kryptomeny, ktorá jej umožnila úspešný prístup k jej finančným prostriedkom.

Hráč z Holandska čelil problémom s výberom vo výške 630,04 EUR, ktorý bol napriek úplnému overeniu už štvrtýkrát odmietnutý. Okrem toho bol jeho účet deaktivovaný a z kasína nedostal žiadnu komunikáciu. Tím pre sťažnosti preskúmal prípad a zistil, že kasíno tvrdilo, že hráčsky účet bol zatvorený z dôvodu nezrovnalostí v poskytnutých informáciách, konkrétne pokiaľ ide o krajinu bydliska, ktorá bola uvedená ako Francúzsko namiesto Holandska. Následne bola sťažnosť uzavretá ako zamietnutá a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval licenčný úrad a požiadal o ďalšie kroky.

Hráč z Holandska po veľkej výhre úspešne vybral 6 000 EUR, ale pri pokuse o prístup na svoj účet pri treťom výbere 5 000 EUR čelil problémom. Po tom, čo vyjadril obavy zo závislosti na hazardných hrách a požiadal o sebavylúčenie, bol zablokovaný na svojom účte napriek tomu, že mu bolo povedané, že zostane prístupný na výbery. Pokúsili sme sa pomôcť, ale nakoniec sme sťažnosť zamietli, pretože hráč nereagoval na otázky a žiadosti o informácie.

Hráč z Holandska mal problémy s vkladom peňazí do kasína a cítil sa podvedený, pretože jeho vklady neboli riadne pripísané. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme problém prešetrili. Napriek predĺženiu doby odozvy o 7 dní hráč neodpovedal. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Kanady úspešne vybral 3 000 $, ale následne 16. júna zažil odmietnutie výberu z dôvodu dodatočných požiadaviek na overenie. Napriek poskytnutiu snímky obrazovky svojej peňaženky Blockchain bola bezdôvodne odmietnutá a hráč dostával opakované e-maily so žiadosťou o dokument bez objasnenia. Hľadal pomoc, aby pochopil odmietnutie a dokončil výber. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč niekoľkokrát znova predložil požadované dokumenty a kasíno nakoniec overilo účet a spracovalo výber.

Hráč z Japonska nemohol vybrať 2 000 $, pretože kasíno trvalo na použití IBAN, ktorý v jeho krajine nebol podporovaný. Výbery prostredníctvom virtuálnej meny boli odmietnuté a predchádzajúce spôsoby vkladu boli odstránené. Tento problém pretrvával aj napriek tomu, že bol viackrát zdôraznený. Kasíno bolo kontaktované a po niekoľkých komunikáciách spracovalo platbu do kryptopeňaženky hráča. Hráč potvrdil prijatie vrátenia peňazí a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Holandska vyhral 500 eur, ale nedokázal inkasovať. Kasíno tvrdilo, že hráč mal závislosť na hazardných hrách, o čom sa hráč domnieval, že je to ospravedlnenie, ako sa vyhnúť vyplateniu výhier. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, ale nedostali sme odpoveď. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Holandska čelil problémom s výberom v b7 Casino napriek tomu, že mal plne overený účet od 23. marca. Kasíno uzavrelo hráčsky účet bez vysvetlenia a uviedlo, že obyvatelia Holandska neboli akceptovaní, napriek predchádzajúcim úspešným vkladom a menším výberom. Hráč komunikoval s kasínom prostredníctvom chatu a podával sťažnosti, ale dostal iba jednu odpoveď. Problém sa však nakoniec vyriešil a hráč potvrdil príjem svojich prostriedkov. Sťažnosť bola následne nami označená ako „vyriešená“.