Hráč zo Španielska čakal takmer mesiac na odpoveď na svoje e-maily týkajúce sa zrušenia svojho účtu. Napriek odoslaniu 14 e-mailov nedostal žiadne riešenie a naďalej prichádzal o peniaze kvôli nemožnosti deaktivovať svoj účet. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na otázky a pripomienky. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá.

Hráčka z Nemecka vložila 900 eur, ale čelila problémom, pretože bola zaregistrovaná ako závislá od hazardných hier na úradoch Curacao a zaradená do zoznamu blokovaných. Kasíno odmietlo vrátiť zálohu. Po preskúmaní prípadu sa dospelo k záveru, že sťažnosť bola neoprávnená z dôvodu nedostatočných opatrení na jej pôvodnú žiadosť o limit zálohy a absencie proaktívnych opatrení prijatých na potvrdenie alebo eskaláciu záležitosti. V dôsledku toho kasíno nemohlo uplatniť požadovaný limit a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Poľska bol naštvaný požiadavkami kasína na výber. Tvrdil, že kasíno od neho vyžaduje, aby vsadil trojnásobok svojho zostávajúceho zostatku a že sa budú počítať iba stávky „vyhrané“, čo je v rozpore s ich deklarovanou zásadou požiadavky na stávkovanie 1x. Potvrdili sme hráčsky účet podmienok, ale nenašli sme dôkaz, že sa počítajú iba výherné stávky. Po strate zostávajúceho zostatku pri pokuse o splnenie stávkových požiadaviek bola sťažnosť uzavretá, pretože sme nemohli pokračovať.

Hráč z Holandska čelil oneskoreniu výberu a zatvoreniu účtu z Avo Casino po významnom víťazstve. Kasíno uviedlo problémy s licenciami a vrátilo jeho vklady, čo hráč spochybnil. Napriek počiatočnej neodpovedi zo strany kasína a označeniu prípadu ako „nevyriešený“, hráč neskôr potvrdil, že problém bol vyriešený.