Veľa som hral v tomto kasíne, potom som na dlhší čas prestal. Po čase som dostal e-mail od takzvaného VIP manažéra, ktorý ma pozval hrať znova a ponúkol mi bonus. Zaujalo ma to, prijal som to a opäť som sa pridal ku komunite.
Vyhrám, požiadam o výber a odtiaľ začína nočná mora: extrémne dlhé čakacie doby bez akejkoľvek jasnosti. Nakoniec je môj výber dokonca zamietnutý bez platného dôvodu. Ani to nevedeli zdôvodniť, dokonca zašli až tak ďaleko, že obvinili poskytovateľa platobných služieb, ktorého som vždy používal a prostredníctvom ktorého som v minulosti vždy pravidelne prijímal svoje výbery.
Podpora bola hrozná: jednoducho uviedli, že platby priamo nespracovávajú a môžu platby iba „vyžiadať", bez toho, aby poskytli akékoľvek konkrétne odpovede. A čo je ešte horšie, nedodržali ani termíny, ktoré sami uviedli v zmluvných podmienkach.
Požiadal som o zrušenie účtu, ale zatiaľ nikto nereagoval. Bola to mimoriadne negatívna skúsenosť: Nikomu by som to neodporúčal. Ak máte problém, vážne riskujete, že sa vám účet zablokuje bez akejkoľvek podpory. Problém som vyriešil až vďaka externému zásahu od Casino Guru, ktorému ďakujem.
Vyhrám, požiadam o výber a odtiaľ začína nočná mora: extrémne dlhé čakacie doby bez akejkoľvek jasnosti. Nakoniec je môj výber dokonca zamietnutý bez platného dôvodu. Ani to nevedeli zdôvodniť, dokonca zašli až tak ďaleko, že obvinili poskytovateľa platobných služieb, ktorého som vždy používal a prostredníctvom ktorého som v minulosti vždy pravidelne prijímal svoje výbery.
Podpora bola hrozná: jednoducho uviedli, že platby priamo nespracovávajú a môžu platby iba „vyžiadať", bez toho, aby poskytli akékoľvek konkrétne odpovede. A čo je ešte horšie, nedodržali ani termíny, ktoré sami uviedli v zmluvných podmienkach.
Požiadal som o zrušenie účtu, ale zatiaľ nikto nereagoval. Bola to mimoriadne negatívna skúsenosť: Nikomu by som to neodporúčal. Ak máte problém, vážne riskujete, že sa vám účet zablokuje bez akejkoľvek podpory. Problém som vyriešil až vďaka externému zásahu od Casino Guru, ktorému ďakujem.
- pomaly odoberajú vzorky a nedodržiavajú termíny
