Hráč zo Švajčiarska čelil ťažkostiam s výberom malej sumy 43 EUR po tom, čo mu kasíno zablokovalo účet, pričom uviedol zneužitie bonusu napriek tomu, že dodržiaval pravidlá. Dodržal procesy KYC a tvrdil, že akceptoval ponuky zaslané kasínom bez porušenia akýchkoľvek podmienok. Tím pre sťažnosti preskúmal prípad a zistil, že konanie kasína bolo v súlade s jeho doložkou o zneužívaní bonusov, ktorá bola v tomto odvetví štandardom. Hoci hráč vyjadril obavy z nejasnosti podmienok, tím dospel k záveru, že kasíno konalo v rámci svojich stanovených pravidiel, v dôsledku čoho sa v súvislosti so sťažnosťou nepodnikli žiadne ďalšie kroky.

Hráčka z Nemecka mala problémy po tom, čo jej bol zakázaný vstup do všetkých kasín N1 kvôli problematickému hazardnému správaniu, no naďalej mala prístup k hraniu. Od Avalonu nedostala žiadnu odpoveď na svoju sťažnosť. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno Avalon78 so žiadosťou o objasnenie, ako sa jej podarilo znovu otvoriť účet napriek samovylúčeniu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola následne označená ako „nevyriešená“ a hráčke bolo odporučené, aby sa obrátila na Maltský úrad pre hazardné hry so žiadosťou o ďalšiu pomoc. Tím pre sťažnosti neskôr sťažnosť na žiadosť Avalon78 znovu otvoril, ale nakoniec ju opäť uzavrel s tým, že záležitosť preskúma regulačný orgán, pretože sú jediným orgánom, ktorý môže rozhodnúť o požiadavkách na samovylúčenie. Po určitom období čakania na rozhodnutie regulačného orgánu bola sťažnosť opäť otvorená. Hráčka však nereagovala na otázky týkajúce sa oficiálneho vyhlásenia MGA. V dôsledku toho bola sťažnosť nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany hráčky.

Hráč z Holandska nemohol vybrať a kasíno zatvorilo svoj účet po zistení polohy hráča. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráčovi nezostal na jeho účte žiadny skutočný zostatok peňazí, a preto malo kasíno právo uzavrieť svoj účet bez udania dôvodu.